Unidad de Gestión Empresarial y Comercio Exterior

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    Diagnóstico organizacional y propuesta de intervención gerencial: Empresa LSJ Express
    (Giraldo Soto, A. (Asesor), 2026) Vásquez Domínguez, Álvaro José; Serrano Espinosa, Saray Daniela
    El presente estudio realiza un diagnóstico organizacional integral a LSJ EXPRESS, empresa del sector logístico colombiano dedicada a servicios de mensajería local y regional. El problema central identificado radica en la ausencia de procesos formalizados, liderazgo centralizado y comunicación interna deficiente, factores que limitan su competitividad. El objetivo principal consiste en fortalecer la gestión organizacional mediante una propuesta de intervención gerencial orientada a la mejora continua. La metodología empleada es de carácter descriptivo-analítico, con análisis comparativo de casos empresariales representativos del sector —Servientrega S.A. e Inter Rapidísimo S.A.— como referentes de buenas prácticas. Los resultados evidencian debilidades en liderazgo, trabajo en equipo, manejo de conflictos y toma de decisiones. Se concluye que la implementación de liderazgo participativo, canales formales de comunicación y el modelo GROW constituyen estrategias viables para mejorar el desempeño y la sostenibilidad de la organización.
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    Análisis de gerencia y liderazgo aplicado a la empresa EMI FALCK
    (Giraldo Soto, A. (Asesor), 2026) Rayo Callejas, Daniela Andrea; Rodríguez Mera, Giovanny
    El presente estudio analiza la aplicación de los principios de gerencia y liderazgo en la empresa EMI FALCK, organización del sector de atención médica domiciliaria con presencia en Colombia. A partir de un diagnóstico organizacional y el análisis de dos casos empresariales reales, se identificaron debilidades en la comunicación interna, la toma de decisiones y la coordinación operativa frente a escenarios imprevistos. El diagnóstico evidenció una predominancia del liderazgo directivo en el área administrativa y un estilo mixto en el área operativa, con limitaciones en la participación del personal. Como resultado, se formuló una propuesta de intervención gerencial orientada al fortalecimiento del liderazgo participativo, la implementación de canales formales de retroalimentación y la mejora de la planificación operativa. Se concluye que un liderazgo estratégico e inclusivo es determinante para la calidad del servicio y el clima organizacional en empresas del sector salud.
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    Diagnóstico organizacional y propuesta de intervención gerencial en el área de Mercadeo, Comunicaciones y Cartera de INTENALCO Educación Superior
    (Giraldo Soto, A. (Asesor), 2026) Trochez, Karen Liseth; Ramírez Rivillas, Paul
    El presente estudio realiza un diagnóstico organizacional en INTENALCO Educación Superior, con énfasis en las áreas de Mercadeo, Comunicaciones y Cartera, con el objetivo de identificar debilidades en liderazgo, comunicación interna, trabajo en equipo y gestión de conflictos. Mediante un enfoque cualitativo basado en el análisis de casos empresariales reales, se identificaron problemáticas estructurales comunes: predominancia de un liderazgo operativo, deficiencias en los canales de comunicación institucional, baja coordinación entre áreas y gestión reactiva de conflictos. A partir de estos hallazgos, se formuló una propuesta de intervención gerencial que integra el fortalecimiento del liderazgo transformacional, un plan de comunicación organizacional, estrategias de trabajo colaborativo, un protocolo de resolución de conflictos y la aplicación del modelo GROW. Se concluye que la articulación de estos elementos es determinante para mejorar la eficiencia institucional y la experiencia del estudiante.
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    Informe final de diagnóstico sobre el liderazgo organizacional en la Agencia Promotora de Seguros El Bosque LTDA
    (Giraldo Soto, A. (Asesor), 2026) Saavedra Bracho, Jeanlys Yeixel; Mondragón Ulabarri, Lizeth Tatiana
    El presente estudio analiza el impacto del liderazgo organizacional en el área administrativa de la Agencia Promotora de Seguros El Bosque LTDA., empresa del sector servicios ubicada en Cali, Colombia. Mediante un enfoque cualitativo-descriptivo basado en el análisis de casos reales, se identificaron dos estilos de liderazgo opuestos: uno directivo-controlador y otro permisivo-liberal, cuya coexistencia sin coordinación genera deficiencias en la comunicación interna, el trabajo en equipo, el manejo de conflictos y el clima laboral. A partir del diagnóstico organizacional, se formuló una propuesta de intervención gerencial orientada a equilibrar ambos estilos mediante la implementación de un plan de comunicación, la definición de roles, un protocolo de gestión de conflictos y la aplicación del modelo GROW como herramienta de coaching estratégico. Se concluye que un liderazgo participativo y alineado contribuye significativamente al desempeño organizacional y al bienestar del talento humano.
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    Análisis del liderazgo organizacional y propuesta de intervención gerencial en la empresa Solaire
    (Giraldo Soto, A. (Asesor), 2026) Sarria Cartagena, Santiago; Landázuri Trujillo, Iarley Santiago
    El presente estudio analiza el liderazgo organizacional en la empresa Solaire, a partir de problemáticas identificadas en las áreas de logística, comercio y ventas, relacionadas con estilos de liderazgo permisivos, escasa supervisión, deficiencias en la comunicación interna y uso inadecuado del tiempo laboral. El objetivo principal fue diagnosticar la situación organizacional y proponer una intervención gerencial orientada al mejoramiento de la seguridad, la productividad y el cumplimiento de los objetivos estratégicos. La metodología empleada correspondió a un diagnóstico organizacional de enfoque cualitativo, sustentado en el análisis de dos casos empresariales reales. Los resultados evidencian impactos negativos como accidentes laborales, retrasos operativos, disminución del desempeño y pérdida de clientes. Se concluye que la implementación de prácticas de liderazgo estratégico, transformacional y coaching, junto con procesos estructurados de comunicación y coordinación interna, contribuye significativamente al fortalecimiento del desempeño organizacional y la disciplina laboral.