Unidad de Gestión Empresarial y Comercio Exterior

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Análisis de gerencia y liderazgo aplicado a la empresa EMI FALCK
(Giraldo Soto, A. (Asesor), 2026) Rayo Callejas, Daniela Andrea; Rodríguez Mera, Giovanny
El presente estudio analiza la aplicación de los principios de gerencia y liderazgo en la empresa EMI FALCK, organización del sector de atención médica domiciliaria con presencia en Colombia. A partir de un diagnóstico organizacional y el análisis de dos casos empresariales reales, se identificaron debilidades en la comunicación interna, la toma de decisiones y la coordinación operativa frente a escenarios imprevistos. El diagnóstico evidenció una predominancia del liderazgo directivo en el área administrativa y un estilo mixto en el área operativa, con limitaciones en la participación del personal. Como resultado, se formuló una propuesta de intervención gerencial orientada al fortalecimiento del liderazgo participativo, la implementación de canales formales de retroalimentación y la mejora de la planificación operativa. Se concluye que un liderazgo estratégico e inclusivo es determinante para la calidad del servicio y el clima organizacional en empresas del sector salud.
Análisis de las nuevas tendencias tecnológicas en logística con relación al e-commerce y e-logistics
(Giraldo Cuadros , A. L. (Asesora), 2023) Mosquera Montaño , Kevin Alexis; Huaza Cambindo , Jaime Junior
El estudio analiza las deficiencias en los procesos logísticos de la Bodega del Canasto–Cali de JERÓNIMO MARTINS COLOMBIA S.A.S., evidenciando ineficiencias en aprovisionamiento, recibo, almacenamiento y despacho asociadas a un sistema de inventarios inadecuado y a la insuficiente cualificación del personal. El objetivo es diseñar un plan de mejoramiento que optimice la operación logística. Se emplea una metodología de enfoque descriptivo, con recolección de información mediante observación directa y consulta a personal operativo y administrativo. Los resultados identifican desorganización en la gestión de inventarios y fallas en la planificación de pedidos, generando pérdidas de tiempo, espacio y recursos. Se concluye que la implementación de estrategias de mejora fortalece la eficiencia operativa, reduce pérdidas y mejora el desempeño de la cadena de suministro.
Análisis de los procesos logísticos en la cadena productiva cárnica en Colombia
(Giraldo Ospina, B. (Asesor), 2024) Paz Castrillón, Samari Adriana
La presente investigación analizó los procesos logísticos de la cadena productiva cárnica en Colombia, considerando la interacción de sus actores y los factores que inciden en la eficiencia del abastecimiento, transporte, conservación y comercialización de productos cárnicos. El objetivo fue caracterizar el sector e identificar los procesos logísticos y de transporte que conforman la cadena de valor. Se desarrolló mediante un enfoque cualitativo, descriptivo y documental, apoyado en revisión bibliográfica, análisis de documentos especializados y consulta de información del sector. Los resultados evidenciaron la importancia de la gestión logística y de la cadena de frío para garantizar la calidad e inocuidad de los productos, así como problemáticas relacionadas con la informalidad, las deficiencias de infraestructura y la limitada adopción tecnológica. Se concluye que el fortalecimiento de las buenas prácticas logísticas, la articulación entre los actores y la modernización del sector son determinantes para mejorar la competitividad y sostenibilidad de la cadena cárnica en Colombia.
Análisis del liderazgo organizacional y propuesta de intervención gerencial en la empresa Solaire
(Giraldo Soto, A. (Asesor), 2026) Sarria Cartagena, Santiago; Landázuri Trujillo, Iarley Santiago
El presente estudio analiza el liderazgo organizacional en la empresa Solaire, a partir de problemáticas identificadas en las áreas de logística, comercio y ventas, relacionadas con estilos de liderazgo permisivos, escasa supervisión, deficiencias en la comunicación interna y uso inadecuado del tiempo laboral. El objetivo principal fue diagnosticar la situación organizacional y proponer una intervención gerencial orientada al mejoramiento de la seguridad, la productividad y el cumplimiento de los objetivos estratégicos. La metodología empleada correspondió a un diagnóstico organizacional de enfoque cualitativo, sustentado en el análisis de dos casos empresariales reales. Los resultados evidencian impactos negativos como accidentes laborales, retrasos operativos, disminución del desempeño y pérdida de clientes. Se concluye que la implementación de prácticas de liderazgo estratégico, transformacional y coaching, junto con procesos estructurados de comunicación y coordinación interna, contribuye significativamente al fortalecimiento del desempeño organizacional y la disciplina laboral.
Análisis del modelo de liderazgo aplicado en la Alcaldía de Santiago de Cali
(Giraldo Soto, A. (Asesor), 2026) Parra Moreno, Mary Luz; Botero Ramírez, María José
La presente investigación analiza el modelo de liderazgo aplicado en la Alcaldía de Santiago de Cali a partir del estudio de dos casos: la recuperación de la malla vial de la Calle 11 y el endeudamiento destinado a proyectos de inversión durante la administración municipal. El objetivo fue identificar cómo las prácticas de liderazgo inciden en la gestión pública, la toma de decisiones y la percepción ciudadana. Se desarrolló un estudio de enfoque analítico-descriptivo sustentado en los fundamentos del liderazgo estratégico, transformacional y gerencial. Los resultados evidencian un liderazgo predominantemente reactivo, operativo y condicionado por factores políticos, lo que limita la planificación estratégica, la comunicación institucional, la transparencia y la participación ciudadana. Se concluye que la ausencia de un modelo sólido de liderazgo gerencial afecta la eficiencia administrativa y la confianza pública. Asimismo, se propone fortalecer la gestión mediante enfoques de liderazgo estratégico, participativo y orientado a la toma de decisiones basada en evidencia.
Análisis en la manipulación y transporte de la mercancía en una empresa de alimentos en la ciudad de Cali
(Giraldo Ospina, B. (Asesor), 2023) Ramírez Calero, Juan Camilo; Angulo González, José Omar
La investigación analiza los procesos de manipulación y transporte de mercancías en una empresa del sector de alimentos ubicada en la ciudad de Cali, con el propósito de identificar las principales causas que afectan la eficiencia de las operaciones logísticas y formular un plan de mejora. Metodológicamente, se desarrolló mediante un enfoque mixto, de tipo aplicado, descriptivo y documental, complementado con observación directa, entrevistas, cuestionarios y análisis de procesos en un estudio de caso realizado en la empresa BIMBO de Colombia. Los resultados evidencian deficiencias relacionadas con errores en la preparación de pedidos, demoras en los despachos, daños en la mercancía, inconsistencias en inventarios, problemas de comunicación y fallas en el embalaje, factores que inciden en la productividad y el servicio al cliente. Se concluye que la implementación de un plan de mejoramiento permitirá optimizar los procesos logísticos, fortalecer la gestión del transporte y aumentar la eficiencia operativa y la competitividad empresarial.
Análisis interno y externo a los servicios prestados por la ips vivir en la ciudad de Palmira - Valle
(Sánchez Sevillano , H. (Asesor), 2023) Grizales Pineda , Santiago
El presente trabajo de grado desarrolla un diagnóstico estratégico de la IPS Vivir, institución prestadora de servicios de salud adscrita a EPS Sura, con el propósito de analizar su entorno interno y externo e identificar oportunidades de fortalecimiento organizacional. La investigación se desarrolló mediante un enfoque descriptivo, utilizando herramientas de análisis estratégico como las matrices DOFA, EFI, EFE y de Perfil Competitivo, apoyadas en la revisión de información institucional y del entorno empresarial. Los resultados permitieron identificar las principales fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas que inciden en la competitividad de la organización, así como los factores críticos relacionados con su posicionamiento en el sector salud. Se concluye que la aplicación de herramientas de planeación estratégica facilita la formulación de recomendaciones orientadas a fortalecer la gestión organizacional, mejorar la capacidad competitiva y apoyar la toma de decisiones gerenciales.
Cómo hacer una guía práctica para exportar productos textiles de pequeños emprendedores del Oriente de Cali
(Rodríguez Sánchez, J. (Asesor), 2024) Palacio Salazar, Juan Daniel; Escobar Cataño, Luis Fernando
La investigación aborda el desconocimiento de los procedimientos y requisitos de exportación como una de las principales barreras que enfrentan los emprendedores y pequeñas empresas del sector textil del oriente de Cali para acceder al mercado europeo, especialmente a España. El objetivo fue diseñar una guía práctica que orientara el proceso de internacionalización de estos negocios. Se desarrolló bajo un enfoque mixto con métodos inductivo y deductivo, utilizando análisis documental y la aplicación de una encuesta a 65 emprendedores y empresarios. Los resultados evidenciaron un amplio desconocimiento sobre los procesos de exportación, las oportunidades de mercado, las entidades de apoyo y las fuentes de financiación, así como un elevado interés en recibir orientación especializada. Se concluye que la guía propuesta constituye una herramienta práctica que facilita el cumplimiento de requisitos legales, logísticos y comerciales, fortaleciendo las capacidades de los emprendedores para incursionar de manera competitiva en el mercado europeo.
Diagnóstico organizacional en Laboratorios Baxter: liderazgo, comunicación interna y acoso laboral como factores del clima organizacional
(Giraldo Soto, A. (Asesor), 2026) Mejía Zamora, Andrés Felipe; Rubiano Bustamante, Juan Sebastián
Este trabajo presenta un diagnóstico organizacional realizado en la empresa Laboratorios Baxter, orientado a identificar problemáticas asociadas a la comunicación interna deficiente, el liderazgo inadecuado y la presencia de acoso laboral, y su impacto en el clima organizacional y el desempeño del talento humano. El objetivo principal fue analizar estas variables y proponer una intervención gerencial que fortaleciera el liderazgo estratégico y la gestión de los conflictos laborales. La metodología empleada corresponde a un enfoque cualitativo de tipo descriptivo–analítico, basado en el análisis organizacional por niveles estratégico, táctico, operativo y psicosocial. Los resultados evidencian prácticas de liderazgo autoritario, fallas en los canales de comunicación y manifestaciones de abuso de poder que afectan la motivación, el bienestar y la productividad de los colaboradores. Se concluye que la implementación de estrategias de liderazgo participativo, mejora de la comunicación interna y aplicación del modelo GROW contribuiría a un clima organizacional saludable y sostenible.
Diagnóstico organizacional Hermanos Rivas Urrea Ltda.
(Giraldo Soto, A. (Asesor), 2026) Cabrera Capote, Geribert Karina; Gutiérrez Arbeláez, Hellen Andrea
El presente trabajo desarrolla un diagnóstico organizacional en la empresa Hermanos Rivas Urrea Ltda., con el propósito de identificar y analizar problemáticas relacionadas con la comunicación interna y el clima laboral que afectan su desempeño organizacional. La investigación tuvo como objetivo formular una propuesta de intervención gerencial orientada al fortalecimiento del liderazgo, la comunicación y el trabajo en equipo. Metodológicamente, se empleó un análisis organizacional basado en la identificación de causas, efectos y oportunidades de mejora en dos casos empresariales específicos. Los resultados evidenciaron deficiencias en los procesos comunicativos, conflictos laborales, desmotivación del personal y afectaciones en la productividad. Como respuesta, se diseñaron estrategias de liderazgo participativo, planes de comunicación interna, protocolos de gestión de conflictos y la aplicación del modelo GROW como herramienta de desarrollo organizacional. Se concluye que la implementación de estas acciones puede contribuir significativamente al mejoramiento del clima laboral, el fortalecimiento de la cultura organizacional y el incremento de la eficiencia empresarial.
Diagnóstico organizacional y análisis de estilos de liderazgo en áreas asistenciales de una red de salud
(Giraldo Soto, A. (Asesor), 2026) Mina Cortés, Yulissa; Rojas Luna, Laura Yesenia
El presente trabajo tuvo como propósito analizar la influencia de los estilos de liderazgo en el funcionamiento organizacional de una red de salud, específicamente en las áreas de Urgencias, Rayos X y Trabajo Social. El problema de investigación se centró en identificar cómo prácticas de liderazgo inadecuadas afectan la comunicación interna, el trabajo en equipo y la calidad del servicio. El objetivo principal fue realizar un diagnóstico organizacional que permitiera proponer estrategias de intervención gerencial orientadas a mejorar el desempeño institucional. La metodología empleada fue de enfoque cualitativo, mediante análisis de casos empresariales, observación y revisión documental. Los resultados evidenciaron sobrecarga de funciones, liderazgo directivo excesivo y estilos permisivos que generan desmotivación, desorganización y deficiencias operativas. Se concluye que la implementación de un liderazgo estratégico, el fortalecimiento de la comunicación interna y la aplicación del modelo GROW contribuyen al mejoramiento del clima laboral y la atención integral al paciente.
Diagnóstico organizacional y propuesta de intervención gerencial en el área de Mercadeo, Comunicaciones y Cartera de INTENALCO Educación Superior
(Giraldo Soto, A. (Asesor), 2026) Trochez, Karen Liseth; Ramírez Rivillas, Paul
El presente estudio realiza un diagnóstico organizacional en INTENALCO Educación Superior, con énfasis en las áreas de Mercadeo, Comunicaciones y Cartera, con el objetivo de identificar debilidades en liderazgo, comunicación interna, trabajo en equipo y gestión de conflictos. Mediante un enfoque cualitativo basado en el análisis de casos empresariales reales, se identificaron problemáticas estructurales comunes: predominancia de un liderazgo operativo, deficiencias en los canales de comunicación institucional, baja coordinación entre áreas y gestión reactiva de conflictos. A partir de estos hallazgos, se formuló una propuesta de intervención gerencial que integra el fortalecimiento del liderazgo transformacional, un plan de comunicación organizacional, estrategias de trabajo colaborativo, un protocolo de resolución de conflictos y la aplicación del modelo GROW. Se concluye que la articulación de estos elementos es determinante para mejorar la eficiencia institucional y la experiencia del estudiante.
Diagnóstico organizacional y propuesta de intervención gerencial: Empresa LSJ Express
(Giraldo Soto, A. (Asesor), 2026) Vásquez Domínguez, Álvaro José; Serrano Espinosa, Saray Daniela
El presente estudio realiza un diagnóstico organizacional integral a LSJ EXPRESS, empresa del sector logístico colombiano dedicada a servicios de mensajería local y regional. El problema central identificado radica en la ausencia de procesos formalizados, liderazgo centralizado y comunicación interna deficiente, factores que limitan su competitividad. El objetivo principal consiste en fortalecer la gestión organizacional mediante una propuesta de intervención gerencial orientada a la mejora continua. La metodología empleada es de carácter descriptivo-analítico, con análisis comparativo de casos empresariales representativos del sector —Servientrega S.A. e Inter Rapidísimo S.A.— como referentes de buenas prácticas. Los resultados evidencian debilidades en liderazgo, trabajo en equipo, manejo de conflictos y toma de decisiones. Se concluye que la implementación de liderazgo participativo, canales formales de comunicación y el modelo GROW constituyen estrategias viables para mejorar el desempeño y la sostenibilidad de la organización.
Diagnóstico y propuesta de mejoramiento organizacional en Bienestar Universitario y Servicios Generales de Intenalco
(Giraldo Soto, A. (2026), 2026) Torres Bonilla, Anderson; Mosquera Moreno, Zuleima
El presente estudio formula una propuesta de mejoramiento organizacional para las áreas de Bienestar Universitario y Servicios Generales del Instituto Técnico de Comercio "Simón Rodríguez" – INTENALCO, institución de educación superior ubicada en Cali, Colombia. Mediante un enfoque aplicado con metodología mixta, se diagnosticaron debilidades estructurales comunes a ambas dependencias: ausencia de liderazgo transformacional, deficiencias en la comunicación interna, gestión reactiva de conflictos y falta de estandarización de procesos y funciones. A partir de este diagnóstico, se proponen intervenciones gerenciales orientadas a implementar manuales de procedimientos, fortalecer los canales de comunicación institucional, establecer indicadores de gestión y desarrollar competencias en liderazgo y resolución de conflictos. Se concluye que la transformación organizacional sostenible requiere un compromiso institucional integral que articule liderazgo, comunicación y gestión por procesos como ejes de una cultura de mejora continua.
Dificultad vial en el sistema de transporte terrestre en la Avenida Simón Bolívar de la ciudad de Santiago de Cali
(2023) Cortés Castrillón, Santiago; Cuero González, Jhon Jairo
La presente investigación analiza la incidencia del estado de la infraestructura vial de la avenida Simón Bolívar de Santiago de Cali sobre la ejecución del sistema de transporte logístico terrestre y sus repercusiones en la movilidad y la economía local. El objetivo fue describir los impactos generados por el deterioro de esta vía en las operaciones logísticas. Se desarrolló mediante un enfoque cualitativo, con investigación documental, alcance descriptivo, diseño no experimental y apoyo de observación in situ. Los resultados evidencian que el deterioro de la infraestructura incrementa los tiempos de desplazamiento, los costos operativos, el desgaste vehicular, la accidentalidad y los retrasos en la cadena de suministro, afectando la competitividad empresarial y la calidad de vida de los ciudadanos. Se concluye que el mejoramiento de la infraestructura vial constituye una condición indispensable para optimizar la movilidad urbana, fortalecer la eficiencia logística y promover el desarrollo económico de la ciudad.
Dificultades del liderazgo del líder de bodega y su impacto en la gestión organizacional Modo Pits S. A. S.
(Giraldo Soto, A. (Asesor), 2026) Gutiérrez García, Juan Sebastián; Vargas Miranda, Johan Sebastián
El presente trabajo analiza las dificultades asociadas al liderazgo del responsable del área de bodega en la empresa MODO PITS S.A.S., dedicada a la comercialización y distribución de productos del sector automotriz. La investigación tuvo como objetivo identificar las principales falencias en liderazgo, comunicación y toma de decisiones que afectan el desempeño operativo y la calidad del servicio. Se empleó una metodología descriptiva con enfoque mixto, sustentada en la observación directa de los procesos, entrevistas al personal y análisis organizacional del área logística. Los resultados evidenciaron deficiencias en la gestión del líder de bodega, reflejadas en retrasos en los despachos, errores en el control de inventarios, dificultades de coordinación y baja motivación del equipo de trabajo. Como respuesta, se formuló una propuesta de intervención gerencial basada en el fortalecimiento del liderazgo participativo, la comunicación efectiva, el trabajo en equipo y la aplicación del modelo GROW. Se concluye que estas acciones favorecen la eficiencia operativa, el clima organizacional y la competitividad empresarial.
Diplomado documentación en comercio exterior
(Gaviria Molina , D. A. (Docente), 2023) Ospina Borrero , Lina Marcela
El presente estudio analiza la factibilidad de la importación de cerraduras para cajas fuertes producidas en Taiwán, considerando los requisitos legales, logísticos y comerciales exigidos en Colombia. El objetivo principal es evaluar la viabilidad del proceso de importación para su comercialización en Santiago de Cali, teniendo en cuenta la percepción de calidad del mercado local. La metodología empleada es de enfoque descriptivo-analítico, basada en revisión normativa, estudio de mercado y análisis de la cadena logística. Los resultados evidencian la identificación de requisitos de embalaje, selección del término de negociación internacional adecuado y evaluación de costos asociados al proceso. Se concluye que la importación es viable, siempre que se garantice el cumplimiento normativo, una adecuada planificación logística y una estrategia comercial alineada con las expectativas del cliente, fortaleciendo la competitividad en el sector de seguridad.
Diplomado en gestión documental
(Gaviria Molina , D.A. (Docente), 2023) Ortiz Dosa , Brayan Andrés; Vargas Cortez , Daniel
El presente trabajo analiza el proceso de importación de pastillas de freno para motocicletas realizado por la empresa IT Comercializadora, abordando tanto su importancia técnica como su gestión documental y logística. El problema de investigación se centra en la necesidad de optimizar los procedimientos aduaneros y garantizar el cumplimiento normativo en las importaciones. El objetivo principal es examinar detalladamente las etapas del proceso, identificando documentos requeridos, trámites y posibles oportunidades de mejora. La metodología empleada corresponde a un enfoque descriptivo-analítico basado en la revisión documental y normativa vigente. Entre los resultados se destacan la identificación de cuellos de botella en los procesos aduaneros y la necesidad de una mejor organización documental. Se concluye que una adecuada gestión de los procesos de importación permite reducir riesgos, optimizar tiempos y fortalecer la competitividad empresarial.
Diplomado en Gestión Estratégica del Talento Humano – Empresa: Obyco S.A.
(Vásquez Lara, J. (Docente), 2025) Benalcazar Garcés, Melany; Galeano García, María José
El presente trabajo aborda la problemática derivada de la ausencia de procesos estructurados de selección del talento humano en OBYCO S.A., empresa colombiana con más de 56 años de trayectoria en la importación y comercialización de autopartes. El objetivo principal consistió en diseñar un Manual de Gestión Corporativa y Talento Humano que fortaleciera los procesos de atracción, selección, desarrollo y permanencia del personal. La metodología empleada fue de carácter descriptivo-propositivo, sustentada en el análisis organizacional y la definición de perfiles de cargo para seis vacantes del área financiera. Como resultado, se estructuró un proceso de selección estandarizado en cinco etapas, acompañado de lineamientos de inducción, capacitación continua, evaluación del desempeño y bienestar laboral. Se concluye que la gestión estratégica del talento humano constituye un factor determinante para la eficiencia operativa, el cumplimiento normativo y la sostenibilidad organizacional de la empresa.
Diseño de un plan de mejoramiento en el área de marketing de la empresa Herreros
(Sánchez Sevillano, H. (Asesor), 2024) Santacruz Daza, Melanie Julieth; Muñoz Angulo, Kevin Alejandro
El presente trabajo tuvo como propósito diseñar un plan de mejoramiento para el área de marketing del restaurante Herreros, ubicado en la ciudad de Santiago de Cali, con el fin de fortalecer su posicionamiento, incrementar las ventas y optimizar sus procesos comerciales. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cualitativo, de tipo descriptivo, aplicada y no experimental, utilizando el estudio de caso como estrategia metodológica. Se emplearon técnicas como entrevistas, encuestas, observación directa, diagnóstico empresarial y análisis de procesos para identificar las principales debilidades organizacionales. Los resultados evidenciaron deficiencias en la planificación estratégica, el manejo del marketing, la estandarización de procesos y la presencia digital. Como respuesta, se formuló un plan de mejoramiento con estrategias de mercadeo, publicidad en redes sociales, promociones comerciales, fortalecimiento organizacional e indicadores de seguimiento. Se concluye que la implementación de estas acciones contribuirá al fortalecimiento competitivo, al crecimiento sostenible y al mejoramiento continuo de la organización.