Técnico Profesional en Procesos de Mercadeo

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Este espacio reúne y preserva los diplomados de los estudiantes del programa Técnico Profesional en Procesos de Mercadeo de Intenalco Educación Superior, facilitando el acceso y la difusión de conocimientos en gestión administrativa y procesos organizacionales, y sirviendo como apoyo académico para futuras cohortes.

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    Propuesta de marketing digital para la sala de belleza “siempre bella” de la comuna 2 en la ciudad de Cali
    (Sánchez Santacruz , M. C. (Asesora), 2024) Franco Muñoz , Angie Valentina
    Este estudio aborda la baja visibilidad en línea y las limitadas campañas publicitarias del salón de belleza "Siempre Bella", ubicado en la Comuna 2 de Cali, factores que restringen su captación de clientes ante la creciente competencia del sector. El objetivo principal es diseñar un plan de marketing digital enfocado en estrategias de publicidad digital para fortalecer el posicionamiento, la visibilidad y la competitividad del negocio en la economía digital actual. Metodológicamente, la investigación es de tipo aplicada, descriptiva y no experimental, con un enfoque mixto y un diseño transversal que contempla una muestra calculada de 218 clientes para la recolección de datos. Los resultados parciales del diagnóstico estratégico (FODA y PESTEL) identificaron una alta especialización y fidelidad local, contrastada con una nula presencia en redes sociales. Se concluye que la viabilidad comercial y sostenibilidad del salón dependen de la transición hacia canales digitales y la optimización del flujo de reservas en línea.
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    Estudio de mercado para la identificación de estrategias de marketing en una microempresa distribuidora de aluminio en la comuna 21 de Cali
    (Montoya Cortés , J. (Asesora), 2024) Sandoval Perea , Francisco Javier; Cely Prado , Edgar
    La microempresa "Aluminios 21", ubicada en la Comuna 21 de Cali, enfrenta serias amenazas competitivas derivadas del dumping de aluminio importado, la ausencia de estrategias de marketing digital y deficiencias logísticas que comprometen su sostenibilidad. El objetivo principal consistió en analizar sus condiciones actuales y proponer estrategias que fortalecieran su competitividad y posicionamiento comercial. La investigación adoptó un enfoque cualitativo-descriptivo, empleando entrevistas semiestructuradas a cuatro empresarios del sector y análisis DOFA y PESTEL como instrumentos de diagnóstico. Los resultados evidencian una escasa presencia digital, dependencia de canales informales de comercialización y vulnerabilidad ante la competencia desleal. Se propuso un plan estratégico de marketing digital que incluye gestión de redes sociales, publicidad segmentada, implementación de WhatsApp Business y alianzas con actores locales, con una relación costo/beneficio favorable para la microempresa.
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    Plan de marketing digital – Doblefilo Barber
    (Cortés Murillo, J. (Asesor), 2026) Ladino Villamarin, Victor Manuel
    El presente trabajo formula un plan táctico de marketing digital para Doblefilo Barber, microempresa caleña del sector de estética y cuidado personal masculino, cuya situación digital inicial se caracterizaba por ausencia de presencia estructurada en redes sociales, gestión manual de citas y pagos exclusivamente en efectivo. A partir de un diagnóstico de madurez digital con nivel inicial/básico (1.5/4.0), se diseñaron objetivos SMART, un flujo de automatización de atención al cliente vía WhatsApp Business, y una campaña de lanzamiento en Instagram denominada "Eleva tu presencia". Como resultado del piloto de dos semanas, se implementó un sitio web institucional con reservas integradas mediante Google Calendar, catálogo de productos con botón de pago PayPal y seguimiento analítico mediante Google Analytics. Se concluye que la transformación digital de microempresas del sector servicios es viable, gradual y sostenible mediante herramientas freemium.
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    Plan de marketing digital: Marketing digital y flujo de automatización
    (Cortés Murillo, J. (Asesor), 2026) Correa Soto, Laura Alejandra; Silva Cerón, Daniel Mauricio
    El presente trabajo expone el diseño e implementación de un plan de marketing digital para Chokoretto, microempresa caleña dedicada a la elaboración y comercialización de chocolates artesanales personalizados. El problema central identificado fue la dependencia operativa de canales no estructurados, la gestión manual de pedidos y la ausencia de medición sistemática de indicadores. El objetivo principal fue fortalecer el ecosistema digital de la marca mediante la optimización de canales, la automatización de procesos y la mejora de la experiencia del cliente. La metodología correspondió a un piloto de dos semanas con herramientas digitales accesibles, integrando Instagram, WhatsApp Business, una página web institucional, una landing page y PayPal como método de pago. Los resultados proyectados incluyeron incrementos en conversión, automatización del 70% de consultas frecuentes y reducción del 30% en tiempos de respuesta. Se concluye que la transformación digital gradual es viable sin comprometer la identidad artesanal de la marca.