Técnico Profesional en Procesos de Mercadeo

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Este espacio reúne y preserva los diplomados de los estudiantes del programa Técnico Profesional en Procesos de Mercadeo de Intenalco Educación Superior, facilitando el acceso y la difusión de conocimientos en gestión administrativa y procesos organizacionales, y sirviendo como apoyo académico para futuras cohortes.

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    Liz Cosmetics, una marca dedicada a realzar la belleza natural y promover la confianza en sí mismo
    (Castro Zuñiga , F. (Docente), 2023) Torres Quiñonez , Ingrid Lizeth
    El presente trabajo tuvo como objetivo fortalecer el posicionamiento de Liz Cosmetics mediante el diseño de una estrategia de marca centrada en la calidad, la innovación y el uso de ingredientes naturales. La investigación partió del análisis de las necesidades y preferencias de los consumidores del sector cosmético, con el fin de consolidar una propuesta de valor diferenciada. La metodología empleada fue de enfoque descriptivo, sustentada en el análisis de conceptos de branding, marketing y comportamiento del consumidor. Como resultado, se definieron los atributos de identidad de la marca, su misión, visión, filosofía, portafolio de productos y propuesta de valor basada en cosméticos naturales de alta calidad. Se concluye que una estrategia de marca coherente, respaldada por la innovación y el enfoque en el bienestar del consumidor, fortalece el reconocimiento de la empresa y favorece su competitividad en el mercado cosmético.
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    Propuesta para implementar nuevas funciones en la app para Bancolombia
    (Castro Zuñiga , F. (Docente), 2023) Osorio Trujillo , Elizabeth; Saldarriaga Mejía , Kevin
    El presente trabajo de grado aborda la problemática del difícil acceso a productos crediticios que enfrenta la población joven por su falta de experiencia en vida crediticia, situación que limita su vinculación efectiva con el sistema financiero. El objetivo principal fue diseñar una propuesta de nuevas funciones para la aplicación móvil de Bancolombia dirigida a este segmento, con el fin de mejorar su experiencia de usuario y fomentar la fidelización. Metodológicamente, se empleó la herramienta de Journey Map para mapear el recorrido del cliente, complementada con análisis de buyer persona, benchmarking de marca en entornos digitales y construcción de arquetipo de marca. Los resultados evidenciaron puntos de dolor como tasas elevadas y baja viabilidad crediticia, frente a los cuales se plantearon soluciones como la tarjeta de crédito joven, preaprobación y asesoría permanente. Se concluye que optimizar el recorrido digital del cliente joven contribuye a reducir la deserción y fortalecer la lealtad hacia la marca.
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    Propuesta de mejora para la página de ventas online de Studio F Group
    (Castro Zuñiga , F. (Docente), 2023) García Mendoza , Yhonney Aguasanta
    El presente trabajo tuvo como objetivo diseñar estrategias de marketing digital orientadas a optimizar la experiencia de compra y fortalecer el desempeño del comercio electrónico de Studio F Group. La investigación identificó como principales problemáticas las demoras en la entrega de pedidos, los tiempos de carga de la plataforma digital y la necesidad de mejorar la atención al cliente. La metodología empleada fue de enfoque descriptivo, basada en el análisis del recorrido del shopper y la aplicación de herramientas de marketing digital y experiencia del usuario. Como resultado, se propusieron estrategias como murales publicitarios, vestidor virtual, programas de fidelización, optimización del proceso de compra y mejoras logísticas para incrementar la confianza y satisfacción del consumidor. Se concluye que la integración de estas acciones fortalece el posicionamiento digital de la marca, favorece la fidelización de los clientes e impulsa el crecimiento de las ventas en línea.
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    Desarrollo de estrategias comerciales para la empresa Pijanick
    (Castro Zuñiga , F. (Docente), 2023) Balanta Sandoval , Shirly Johana; Rodríguez Caicedo , Janick
    El presente trabajo tuvo como objetivo diseñar y fortalecer la identidad de la marca Pijanick mediante la definición de una estrategia de branding orientada a generar una conexión emocional con el público femenino. La investigación partió del análisis de la personalidad de la marca, la identidad visual y sensorial, así como de los elementos que influyen en la percepción del consumidor. La metodología empleada fue de enfoque descriptivo, sustentada en la aplicación de conceptos de branding, marketing y experiencia de marca. Como resultado, se definieron la personalidad de marca, la paleta cromática, el eslogan, los elementos multisensoriales, el odotipo y el rol de marca, consolidando una propuesta diferenciadora basada en el empoderamiento, la comodidad y la experiencia emocional. Se concluye que una identidad de marca coherente fortalece el posicionamiento, incrementa el reconocimiento y favorece la fidelización de los clientes.
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    Desarrollo de estrategias comerciales para la empresa Azzurry
    (Castro Zuñiga , F. (Docente), 2023) Preciado Gutiérrez , Karol; Rodríguez Vivas , Santiago
    La presente investigación analizó la relación entre la arquitectura exterior de la marca Azzurry y su estrategia de marca, con el propósito de determinar el grado de coherencia entre su identidad visual y el posicionamiento que busca proyectar. El estudio se desarrolló en la tienda ubicada en el centro de la ciudad de Cali mediante una metodología de enfoque descriptivo y análisis comparativo. Se examinaron elementos de la arquitectura exterior, como logotipo, colores, tipografía, diseño de envases y señalética, y se contrastaron con la propuesta de valor, el posicionamiento, los valores y la personalidad de la marca. Los resultados evidenciaron una correspondencia entre la identidad visual y la estrategia de marca, fortaleciendo la percepción de exclusividad, autenticidad y confianza. Se concluye que la alineación entre estos componentes contribuye al reconocimiento de la marca, favorece la experiencia del cliente y fortalece su posicionamiento competitivo en el mercado.
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    Propuesta de una nueva línea de quitagrasa para la empresa T Atiendo
    (Castro Zuñiga , F. (Docente), 2023) Cabezas Arboleda , Aniley; Narváez Gómez , José Daniel
    El presente trabajo tuvo como objetivo diseñar una estrategia integral de marketing para fortalecer el posicionamiento de la marca T ATIENDO, incrementar las ventas y mejorar la fidelización de los clientes en el mercado de productos de aseo. La investigación identificó como principales problemáticas las demoras en la entrega de productos, el desabastecimiento y la necesidad de fortalecer el reconocimiento de marca y la experiencia del cliente. La metodología empleada fue de enfoque descriptivo, fundamentada en el análisis del comportamiento del consumidor y la aplicación de herramientas de marketing estratégico y digital. Como resultado, se propusieron estrategias de geofencing, beacons, programas de fidelización, promociones personalizadas y segmentación de clientes, orientadas a optimizar el recorrido de compra. Se concluye que la implementación de estas acciones fortalece la relación con los consumidores, incrementa la visibilidad de la marca y favorece la competitividad comercial.
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    Implementación para el aumento de ventas COVA.TENIS
    (Castro Zuñiga , F. (Docente), 2023) Guerra Sánchez , Juan Diego
    El presente trabajo tuvo como propósito fortalecer el posicionamiento de la marca COVAL.TENIS mediante el diseño de una estrategia integral de identidad y marketing orientada al mercado de calzado. La investigación partió del análisis del perfil del público objetivo y de la competencia para identificar preferencias, comportamientos de consumo y oportunidades de diferenciación. La metodología empleada fue de enfoque descriptivo, basada en el análisis de información del mercado y la aplicación de conceptos de branding, marketing digital, vitrinismo y merchandising. Como resultado, se definieron la personalidad de la marca, la identidad visual, el eslogan, el rol de marca y estrategias de promoción dirigidas al segmento familiar, fortaleciendo la propuesta de valor y la presencia comercial. Se concluye que la implementación de estas estrategias contribuye a mejorar el reconocimiento de la marca, aumentar su visibilidad y consolidar una relación más sólida con los clientes.
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    Diplomado alta gerencia en marketing Taquería Los Weros
    (Castro Zuñiga , F. (Docente), 2023) Pérez Gutiérrez , Alejandro; Espinosa Rivas , Lina
    El presente trabajo de grado aborda la necesidad de fortalecer el posicionamiento de marca y las estrategias comerciales de la Taquería Los Weros, un negocio gastronómico ubicado en la ciudad de Cali. El objetivo principal fue diseñar un plan integral de marketing que permitiera identificar al consumidor objetivo, optimizar los canales de comunicación y proyectar el comportamiento de ventas de la empresa. Metodológicamente, se empleó un enfoque mixto que combinó técnicas de netnografía en redes sociales (Instagram y Facebook), la elaboración de un customer journey map y el análisis histórico de presupuestos de ventas mediante la práctica aplicada "Titan Group". Como resultados, se construyó el buyer persona de la marca, se definieron puntos estratégicos para material publicitario impreso y se estableció el arquetipo de marca "El Inocente", soportado en una colorimetría específica. Se concluye que la integración de herramientas digitales, análisis del consumidor y planeación financiera constituye una base sólida para el fortalecimiento de la identidad de marca y el incremento de la competitividad del negocio.
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    Desarrollo estrategias comerciales para la joyería Italy Golden
    (Castro Zuñiga , F. (Docente), 2023) Salazar Montaño , Jafet; Torres Torres , Juan Camilo
    El presente trabajo analiza cómo lograr que los productos de la joyería Italy Golden sean más competitivos frente a sus principales competidores del sector. El objetivo general consiste en identificar la competencia directa para diseñar un plan de negocios estable y orientado al mejoramiento continuo. La metodología empleada corresponde a un enfoque de benchmarking, basado en la recolección de datos mediante revisión de portales web, visitas presenciales, llamadas y consultas por correo a empresas como Platería Ramírez, Tous, Joyería Diana y Swarovski. Los resultados evidenciaron brechas en variables clave como precios, velocidad de respuesta, garantías y desempeño empresarial, lo que permitió formular estrategias de rediseño en áreas de producción y ventas. Se concluye que la implementación de estas mejoras, junto con el seguimiento periódico de indicadores, favorece el incremento de la competitividad, la satisfacción del cliente y la sostenibilidad empresarial.
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    Desarrollo de estrategias comerciales para la empresa Lola Jeans
    (Castro Zuñiga , Franklin (Docente), 2023) Lozano Bravo , Michelle; Hidalgo Castro , Mariana
    El presente estudio analiza la estrategia digital del e-commerce de moda femenina Lola Jeans, con el fin de mejorar la participación de los clientes y fomentar la fidelidad de la marca en un entorno competitivo. El problema de investigación se centra en la optimización de su presencia en línea y experiencia de usuario. El objetivo principal es fortalecer su estrategia de marketing digital mediante el análisis del comportamiento del consumidor, la mejora de la arquitectura web y la definición de políticas de precios. La metodología empleada es de enfoque descriptivo, basada en la evaluación de la plataforma digital y estrategias comerciales existentes. Como resultado, se identificaron deficiencias en el diseño web y en los llamados a la acción, proponiéndose mejoras en la navegación, presentación de productos y estrategias de fijación de precios. Se concluye que estas acciones permitirán incrementar la conversión, fidelización y competitividad de la marca.