Técnico Profesional en Procesos de Mercadeo

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Este espacio reúne y preserva los diplomados de los estudiantes del programa Técnico Profesional en Procesos de Mercadeo de Intenalco Educación Superior, facilitando el acceso y la difusión de conocimientos en gestión administrativa y procesos organizacionales, y sirviendo como apoyo académico para futuras cohortes.

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Desarrollo de estrategias comerciales para la empresa blu Smartphone
(Castro Zuñiga , F. (Docente), 2023) Cardona Gallego , Stefany; Riascos Caicedo , Jhoan Sebastián
El presente estudio analiza el diseño e implementación de una estrategia de trade marketing para mejorar la apariencia y el estímulo visual de la tienda Blu Smartphone, ubicada en Cali. El problema de investigación se centra en cómo optimizar la imagen del punto de venta para incrementar la atracción y permanencia de los clientes. El objetivo principal es potenciar la imagen de la tienda mediante la mejora del diseño interior, la exhibición de productos y la creación de espacios interactivos. La metodología aplicada es de carácter descriptivo, basada en la observación del punto de venta y el análisis comparativo con la competencia. Como resultado, se proponen acciones orientadas a optimizar la distribución del espacio, destacar productos clave y mejorar la experiencia del cliente. Se concluye que una adecuada gestión del trade marketing incrementa la visibilidad, fortalece la experiencia de compra y contribuye al aumento de las ventas.
Desarrollo de estrategias comerciales para la empresa JF Aromas Finos
(Castro Zuñiga , F. (Docente), 2023) Guerrero García , Juan Felipe; Arias Aguirre , Yensi Carolina
El presente estudio analiza el desarrollo de estrategias comerciales para la empresa JF Aromas Finos, orientadas a incrementar la lealtad de los clientes y mejorar las ventas en el sector de perfumería. El problema de investigación se centra en cómo fortalecer la relación con los clientes y optimizar el desempeño comercial. El objetivo principal es diseñar estrategias que impulsen la fidelización, el crecimiento en ventas y la participación en redes sociales. La metodología aplicada es de enfoque descriptivo, basada en el análisis de prácticas comerciales, interacción con clientes y canales digitales. Como resultado, se identifican acciones como el fortalecimiento de la experiencia de compra, el uso estratégico de redes sociales y la promoción de productos mediante contenido educativo. Se concluye que la implementación de estas estrategias permitirá consolidar la marca, aumentar la fidelización y mejorar la competitividad en el mercado.
Análisis del comportamiento de categorías de lácteos "leche latti"
(Castro Zuñiga , F. (Docente), 2023) Cristancho Zambrano , Manuela; Caicedo Viáfara, Estefania
El presente trabajo analiza la construcción de la personalidad, identidad y experiencia de marca de Latti, propiedad de Koba Colombia S.A.S., desde la perspectiva de la psicología del consumidor. El objetivo principal es comprender cómo los elementos simbólicos y emocionales influyen en la percepción y posicionamiento de la marca. La metodología empleada es de carácter descriptivo, basada en el análisis de atributos de marca, como valores, arquetipo, identidad visual y comunicación. Como resultado, se identifica que Latti proyecta una personalidad sincera, asociada a valores como honestidad, calidad y cercanía, reforzada por el uso de colores como el rojo y el blanco, que evocan emociones de calidez, confianza y pureza. Se concluye que la coherencia entre identidad, valores y comunicación fortalece la conexión emocional con el consumidor y mejora la competitividad de la marca.
Desarrollo de estrategias comerciales para la empresa Dpurocorazon
(Castro Zuñiga , F. (Docente), 2023) Restrepo Romero , Santiago
El presente estudio analiza las estrategias de trade marketing implementadas por la empresa DpuroCorazón, con el propósito de fortalecer la demanda y la presencia de sus productos en los puntos de venta de la ciudad. El problema de investigación se centra en identificar qué estrategias pueden optimizar su desempeño comercial. El objetivo principal es evaluar y proponer acciones efectivas de trade marketing. La metodología empleada es de enfoque descriptivo, basada en el análisis del comportamiento del consumidor, la evaluación de estrategias actuales y el estudio comparativo con la competencia. Como resultado, se identificaron oportunidades de mejora en visibilidad, exhibición, promociones y relaciones con minoristas. Se proponen estrategias como acuerdos de posicionamiento, incentivos comerciales y actividades promocionales. Se concluye que la implementación de estas acciones permitirá mejorar la competitividad, incrementar la demanda y consolidar el posicionamiento de la marca.
Buchanan’s deluxe (ALTIPAL)
(Castro Zuñiga , F. (Docente), 2023) Obando Rodríguez, William Alberto; Ramírez Pareja , Jose
El presente trabajo analiza la estrategia comercial y de distribución de la marca Buchanan’s Deluxe gestionada por Altipal, con el propósito de fortalecer su posicionamiento en el mercado colombiano. El objetivo principal es diseñar acciones orientadas a brindar un servicio de alta calidad que permita a la empresa mantenerse como líder en distribución a nivel nacional. La metodología empleada corresponde a un enfoque descriptivo, basado en el análisis de objetivos organizacionales y prácticas comerciales enfocadas en el cliente. Como resultado, se identifican factores clave como la flexibilidad organizacional, la adaptación al cambio, la optimización del route to market y la generación de valor agregado mediante marcas reconocidas. Se concluye que la excelencia en el servicio y la ejecución comercial efectiva son determinantes para mejorar la competitividad y consolidar relaciones sostenibles con los clientes.
Diplomado alta gerencia en marketing Taquería Los Weros
(Castro Zuñiga , F. (Docente), 2023) Pérez Gutiérrez , Alejandro; Espinosa Rivas , Lina
El presente trabajo de grado aborda la necesidad de fortalecer el posicionamiento de marca y las estrategias comerciales de la Taquería Los Weros, un negocio gastronómico ubicado en la ciudad de Cali. El objetivo principal fue diseñar un plan integral de marketing que permitiera identificar al consumidor objetivo, optimizar los canales de comunicación y proyectar el comportamiento de ventas de la empresa. Metodológicamente, se empleó un enfoque mixto que combinó técnicas de netnografía en redes sociales (Instagram y Facebook), la elaboración de un customer journey map y el análisis histórico de presupuestos de ventas mediante la práctica aplicada "Titan Group". Como resultados, se construyó el buyer persona de la marca, se definieron puntos estratégicos para material publicitario impreso y se estableció el arquetipo de marca "El Inocente", soportado en una colorimetría específica. Se concluye que la integración de herramientas digitales, análisis del consumidor y planeación financiera constituye una base sólida para el fortalecimiento de la identidad de marca y el incremento de la competitividad del negocio.
Desarrollo estrategias comerciales para la joyería Italy Golden
(Castro Zuñiga , F. (Docente), 2023) Salazar Montaño , Jafet; Torres Torres , Juan Camilo
El presente trabajo analiza cómo lograr que los productos de la joyería Italy Golden sean más competitivos frente a sus principales competidores del sector. El objetivo general consiste en identificar la competencia directa para diseñar un plan de negocios estable y orientado al mejoramiento continuo. La metodología empleada corresponde a un enfoque de benchmarking, basado en la recolección de datos mediante revisión de portales web, visitas presenciales, llamadas y consultas por correo a empresas como Platería Ramírez, Tous, Joyería Diana y Swarovski. Los resultados evidenciaron brechas en variables clave como precios, velocidad de respuesta, garantías y desempeño empresarial, lo que permitió formular estrategias de rediseño en áreas de producción y ventas. Se concluye que la implementación de estas mejoras, junto con el seguimiento periódico de indicadores, favorece el incremento de la competitividad, la satisfacción del cliente y la sostenibilidad empresarial.
Desarrollo de estrategias comerciales para la empresa Lola Jeans
(Castro Zuñiga , Franklin (Docente), 2023) Lozano Bravo , Michelle; Hidalgo Castro , Mariana
El presente estudio analiza la estrategia digital del e-commerce de moda femenina Lola Jeans, con el fin de mejorar la participación de los clientes y fomentar la fidelidad de la marca en un entorno competitivo. El problema de investigación se centra en la optimización de su presencia en línea y experiencia de usuario. El objetivo principal es fortalecer su estrategia de marketing digital mediante el análisis del comportamiento del consumidor, la mejora de la arquitectura web y la definición de políticas de precios. La metodología empleada es de enfoque descriptivo, basada en la evaluación de la plataforma digital y estrategias comerciales existentes. Como resultado, se identificaron deficiencias en el diseño web y en los llamados a la acción, proponiéndose mejoras en la navegación, presentación de productos y estrategias de fijación de precios. Se concluye que estas acciones permitirán incrementar la conversión, fidelización y competitividad de la marca.
Liz Cosmetics, una marca dedicada a realzar la belleza natural y promover la confianza en sí mismo
(Castro Zuñiga , F. (Docente), 2023) Torres Quiñonez , Ingrid Lizeth
El presente trabajo tuvo como objetivo fortalecer el posicionamiento de Liz Cosmetics mediante el diseño de una estrategia de marca centrada en la calidad, la innovación y el uso de ingredientes naturales. La investigación partió del análisis de las necesidades y preferencias de los consumidores del sector cosmético, con el fin de consolidar una propuesta de valor diferenciada. La metodología empleada fue de enfoque descriptivo, sustentada en el análisis de conceptos de branding, marketing y comportamiento del consumidor. Como resultado, se definieron los atributos de identidad de la marca, su misión, visión, filosofía, portafolio de productos y propuesta de valor basada en cosméticos naturales de alta calidad. Se concluye que una estrategia de marca coherente, respaldada por la innovación y el enfoque en el bienestar del consumidor, fortalece el reconocimiento de la empresa y favorece su competitividad en el mercado cosmético.
Propuesta de mejora para la página de ventas online de Studio F Group
(Castro Zuñiga , F. (Docente), 2023) García Mendoza , Yhonney Aguasanta
El presente trabajo tuvo como objetivo diseñar estrategias de marketing digital orientadas a optimizar la experiencia de compra y fortalecer el desempeño del comercio electrónico de Studio F Group. La investigación identificó como principales problemáticas las demoras en la entrega de pedidos, los tiempos de carga de la plataforma digital y la necesidad de mejorar la atención al cliente. La metodología empleada fue de enfoque descriptivo, basada en el análisis del recorrido del shopper y la aplicación de herramientas de marketing digital y experiencia del usuario. Como resultado, se propusieron estrategias como murales publicitarios, vestidor virtual, programas de fidelización, optimización del proceso de compra y mejoras logísticas para incrementar la confianza y satisfacción del consumidor. Se concluye que la integración de estas acciones fortalece el posicionamiento digital de la marca, favorece la fidelización de los clientes e impulsa el crecimiento de las ventas en línea.
Propuesta de una nueva línea de quitagrasa para la empresa T Atiendo
(Castro Zuñiga , F. (Docente), 2023) Cabezas Arboleda , Aniley; Narváez Gómez , José Daniel
El presente trabajo tuvo como objetivo diseñar una estrategia integral de marketing para fortalecer el posicionamiento de la marca T ATIENDO, incrementar las ventas y mejorar la fidelización de los clientes en el mercado de productos de aseo. La investigación identificó como principales problemáticas las demoras en la entrega de productos, el desabastecimiento y la necesidad de fortalecer el reconocimiento de marca y la experiencia del cliente. La metodología empleada fue de enfoque descriptivo, fundamentada en el análisis del comportamiento del consumidor y la aplicación de herramientas de marketing estratégico y digital. Como resultado, se propusieron estrategias de geofencing, beacons, programas de fidelización, promociones personalizadas y segmentación de clientes, orientadas a optimizar el recorrido de compra. Se concluye que la implementación de estas acciones fortalece la relación con los consumidores, incrementa la visibilidad de la marca y favorece la competitividad comercial.
Desarrollo de estrategias comerciales para la empresa Azzurry
(Castro Zuñiga , F. (Docente), 2023) Preciado Gutiérrez , Karol; Rodríguez Vivas , Santiago
La presente investigación analizó la relación entre la arquitectura exterior de la marca Azzurry y su estrategia de marca, con el propósito de determinar el grado de coherencia entre su identidad visual y el posicionamiento que busca proyectar. El estudio se desarrolló en la tienda ubicada en el centro de la ciudad de Cali mediante una metodología de enfoque descriptivo y análisis comparativo. Se examinaron elementos de la arquitectura exterior, como logotipo, colores, tipografía, diseño de envases y señalética, y se contrastaron con la propuesta de valor, el posicionamiento, los valores y la personalidad de la marca. Los resultados evidenciaron una correspondencia entre la identidad visual y la estrategia de marca, fortaleciendo la percepción de exclusividad, autenticidad y confianza. Se concluye que la alineación entre estos componentes contribuye al reconocimiento de la marca, favorece la experiencia del cliente y fortalece su posicionamiento competitivo en el mercado.
Propuesta para implementar nuevas funciones en la app para Bancolombia
(Castro Zuñiga , F. (Docente), 2023) Osorio Trujillo , Elizabeth; Saldarriaga Mejía , Kevin
El presente trabajo de grado aborda la problemática del difícil acceso a productos crediticios que enfrenta la población joven por su falta de experiencia en vida crediticia, situación que limita su vinculación efectiva con el sistema financiero. El objetivo principal fue diseñar una propuesta de nuevas funciones para la aplicación móvil de Bancolombia dirigida a este segmento, con el fin de mejorar su experiencia de usuario y fomentar la fidelización. Metodológicamente, se empleó la herramienta de Journey Map para mapear el recorrido del cliente, complementada con análisis de buyer persona, benchmarking de marca en entornos digitales y construcción de arquetipo de marca. Los resultados evidenciaron puntos de dolor como tasas elevadas y baja viabilidad crediticia, frente a los cuales se plantearon soluciones como la tarjeta de crédito joven, preaprobación y asesoría permanente. Se concluye que optimizar el recorrido digital del cliente joven contribuye a reducir la deserción y fortalecer la lealtad hacia la marca.
Desarrollo de estrategias comerciales para la empresa Pijanick
(Castro Zuñiga , F. (Docente), 2023) Balanta Sandoval , Shirly Johana; Rodríguez Caicedo , Janick
El presente trabajo tuvo como objetivo diseñar y fortalecer la identidad de la marca Pijanick mediante la definición de una estrategia de branding orientada a generar una conexión emocional con el público femenino. La investigación partió del análisis de la personalidad de la marca, la identidad visual y sensorial, así como de los elementos que influyen en la percepción del consumidor. La metodología empleada fue de enfoque descriptivo, sustentada en la aplicación de conceptos de branding, marketing y experiencia de marca. Como resultado, se definieron la personalidad de marca, la paleta cromática, el eslogan, los elementos multisensoriales, el odotipo y el rol de marca, consolidando una propuesta diferenciadora basada en el empoderamiento, la comodidad y la experiencia emocional. Se concluye que una identidad de marca coherente fortalece el posicionamiento, incrementa el reconocimiento y favorece la fidelización de los clientes.
Implementación para el aumento de ventas COVA.TENIS
(Castro Zuñiga , F. (Docente), 2023) Guerra Sánchez , Juan Diego
El presente trabajo tuvo como propósito fortalecer el posicionamiento de la marca COVAL.TENIS mediante el diseño de una estrategia integral de identidad y marketing orientada al mercado de calzado. La investigación partió del análisis del perfil del público objetivo y de la competencia para identificar preferencias, comportamientos de consumo y oportunidades de diferenciación. La metodología empleada fue de enfoque descriptivo, basada en el análisis de información del mercado y la aplicación de conceptos de branding, marketing digital, vitrinismo y merchandising. Como resultado, se definieron la personalidad de la marca, la identidad visual, el eslogan, el rol de marca y estrategias de promoción dirigidas al segmento familiar, fortaleciendo la propuesta de valor y la presencia comercial. Se concluye que la implementación de estas estrategias contribuye a mejorar el reconocimiento de la marca, aumentar su visibilidad y consolidar una relación más sólida con los clientes.
Diplomado Alta Gerencia en Marketing Digital
(2023) Palacios, Alexander; Valdés Manchola, Daniela
El presente trabajo desarrolla un análisis de estrategias de marketing digital aplicado al caso de Coca-Cola Sin Azúcar, con el propósito de comprender los factores que fortalecen el posicionamiento de la marca y la experiencia del consumidor en entornos digitales. El objetivo principal consistió en evaluar herramientas de comunicación, branding y relacionamiento con el cliente mediante el estudio de diferentes componentes del marketing digital. La metodología se fundamentó en un análisis descriptivo basado en el Customer Journey Map, activaciones POP, vitrinismo, construcción de marca, netnografía, psicología del color, identidad corporativa y estrategias de comunicación digital. Los resultados evidencian que la integración de experiencias de marca, contenidos digitales, interacción en redes sociales y comunicación emocional fortalece el reconocimiento, la fidelización y la conexión con los consumidores. Se concluye que la aplicación articulada de estas estrategias contribuye al posicionamiento competitivo y a la consolidación de la marca en los medios digitales.
Plan estratégico de promoción para la marca “arepas de tita” en el barrio ciudad córdoba de Cali en el año 2025
(Erazo Pérez , Y. Y. (Asesora), 2024) Chica Mahecha , Mileidy Yanith; Dorado Miranda , César
Este estudio aborda el limitado reconocimiento de marca y el descenso en ventas de la microempresa familiar "Arepas de Tita" en Cali, derivado de la ausencia de un punto de venta físico y de una estrategia comercial estructurada. El objetivo principal consiste en diseñar un plan estratégico de mercadeo y promoción enfocado en fortalecer su posicionamiento local y evaluar su viabilidad financiera. Metodológicamente, la investigación es de tipo aplicada, con un enfoque mixto y un diseño descriptivo, no experimental y transeccional. Los resultados evidencian la necesidad apremiante de transitar hacia canales digitales e implementar tácticas de marketing relacional y de experiencia. Se concluye que la estructuración de una matriz DOFA, junto con estrategias de branding, pauta digital segmentada y un módulo móvil, constituyen el eje fundamental para optimizar la rentabilidad, viabilidad económica y competitividad de la organización.
Marie Lingerie
(Zúñiga Castro, F. (Docente), 2024) Puentes Trujillo, Andrés Felipe
El presente trabajo desarrolla una propuesta de marketing estratégico para consolidar a Marie Lingerie como una tienda virtual de lencería dirigida a mujeres jóvenes de la ciudad de Cali. El objetivo principal consistió en fortalecer el posicionamiento de la marca mediante una oferta diferenciada basada en inclusión, sostenibilidad y experiencia de compra digital. La metodología se fundamentó en el análisis del mercado y del consumidor, empleando herramientas como el mapa de empatía, la propuesta de valor, el customer journey map y estrategias de comunicación y fijación de precios. Los resultados evidencian que la incorporación de materiales sostenibles, la ampliación de tallas, la personalización de la experiencia del cliente y las estrategias promocionales fortalecen la competitividad y diferenciación de la marca. Se concluye que la integración de estrategias de mercadeo centradas en el cliente favorece el posicionamiento de Marie Lingerie y genera ventajas competitivas sostenibles en el mercado digital.
Estudio de viabilidad comercial para la distribución de platanitos en gimnasios y tiendas saludables de Cali
(Sánchez Santacruz , M. C. (Asesora), 2024) Valencia Gutiérrez , Alexander; Mosquera Rodríguez , León Arlex
Este estudio evalúa la viabilidad comercial de distribuir platanitos sabor limón empacados en gimnasios y tiendas saludables de Cali, abordando la baja visibilidad y el estancamiento del producto en canales tradicionales frente al auge del estilo de vida fitness. El objetivo principal es desarrollar estrategias comerciales y de marketing digital orientadas a determinar la demanda potencial y lograr un posicionamiento efectivo en este nicho. Metodológicamente, se adoptó un enfoque mixto, exploratorio y descriptivo, recolectando datos mediante fuentes secundarias, matrices estratégicas (PESTEL, DOFA, Porter) y una encuesta en línea a 51 consumidores del sector. Los resultados muestran un alto interés por snacks saludables, aunque persiste incertidumbre sobre la salubridad del producto debido al etiquetado nutricional. Se concluye que la viabilidad comercial depende de optimizar la distribución en puntos de venta estratégicos, implementar alianzas con profesionales fitness y educar al consumidor sobre sus beneficios nutricionales.
Propuesta de marketing digital para la sala de belleza “siempre bella” de la comuna 2 en la ciudad de Cali
(Sánchez Santacruz , M. C. (Asesora), 2024) Franco Muñoz , Angie Valentina
Este estudio aborda la baja visibilidad en línea y las limitadas campañas publicitarias del salón de belleza "Siempre Bella", ubicado en la Comuna 2 de Cali, factores que restringen su captación de clientes ante la creciente competencia del sector. El objetivo principal es diseñar un plan de marketing digital enfocado en estrategias de publicidad digital para fortalecer el posicionamiento, la visibilidad y la competitividad del negocio en la economía digital actual. Metodológicamente, la investigación es de tipo aplicada, descriptiva y no experimental, con un enfoque mixto y un diseño transversal que contempla una muestra calculada de 218 clientes para la recolección de datos. Los resultados parciales del diagnóstico estratégico (FODA y PESTEL) identificaron una alta especialización y fidelidad local, contrastada con una nula presencia en redes sociales. Se concluye que la viabilidad comercial y sostenibilidad del salón dependen de la transición hacia canales digitales y la optimización del flujo de reservas en línea.