Unidad de Costos y Mercadeo

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    Plan de marketing digital – Doblefilo Barber
    (Cortés Murillo, J. (Asesor), 2026) Ladino Villamarin, Victor Manuel
    El presente trabajo formula un plan táctico de marketing digital para Doblefilo Barber, microempresa caleña del sector de estética y cuidado personal masculino, cuya situación digital inicial se caracterizaba por ausencia de presencia estructurada en redes sociales, gestión manual de citas y pagos exclusivamente en efectivo. A partir de un diagnóstico de madurez digital con nivel inicial/básico (1.5/4.0), se diseñaron objetivos SMART, un flujo de automatización de atención al cliente vía WhatsApp Business, y una campaña de lanzamiento en Instagram denominada "Eleva tu presencia". Como resultado del piloto de dos semanas, se implementó un sitio web institucional con reservas integradas mediante Google Calendar, catálogo de productos con botón de pago PayPal y seguimiento analítico mediante Google Analytics. Se concluye que la transformación digital de microempresas del sector servicios es viable, gradual y sostenible mediante herramientas freemium.
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    Informe detallado del ecosistema digital Dushi Store
    (Cortés Murillo, J. (Asesor), 2026) Gil Pérez, Isabella; López García, Nicolle
    El presente trabajo analiza el ecosistema digital de Dushi Store, emprendimiento caleño del sector belleza y bienestar, con el propósito de diagnosticar su nivel de madurez digital y formular un plan de marketing orientado a su reactivación comercial. Mediante la aplicación del Modelo de Madurez Digital (MMD) y el Business Model Canvas, se identificó un Indicador General de Madurez del 40,77%, con brechas críticas en tecnología (24,00%) y estrategia (33,33%). A partir de este diagnóstico, se diseñó una estrategia articulada en tres ejes —Conocer, Posicionar y Vender— soportada en herramientas freemium, automatización de embudos de conversión y construcción de infraestructura digital mínima. Los resultados proyectan incrementos del 10% en visibilidad e interacción y del 15% en ventas en un horizonte de tres meses, sentando las bases para una transformación digital sostenible y consciente.
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    Plan de marketing digital: Marketing digital y flujo de automatización
    (Cortés Murillo, J. (Asesor), 2026) Correa Soto, Laura Alejandra; Silva Cerón, Daniel Mauricio
    El presente trabajo expone el diseño e implementación de un plan de marketing digital para Chokoretto, microempresa caleña dedicada a la elaboración y comercialización de chocolates artesanales personalizados. El problema central identificado fue la dependencia operativa de canales no estructurados, la gestión manual de pedidos y la ausencia de medición sistemática de indicadores. El objetivo principal fue fortalecer el ecosistema digital de la marca mediante la optimización de canales, la automatización de procesos y la mejora de la experiencia del cliente. La metodología correspondió a un piloto de dos semanas con herramientas digitales accesibles, integrando Instagram, WhatsApp Business, una página web institucional, una landing page y PayPal como método de pago. Los resultados proyectados incluyeron incrementos en conversión, automatización del 70% de consultas frecuentes y reducción del 30% en tiempos de respuesta. Se concluye que la transformación digital gradual es viable sin comprometer la identidad artesanal de la marca.
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    Plan de marketing Digital de la Stp Networks
    (Cortés Murillo, J. (Asesor), 2026) Chimunja Ocampo, Sebastián; Carvajal Fornaris, Henry Camilo
    El presente trabajo describe el diseño e implementación de un plan de marketing digital para STP Networks, agencia de servicios de marketing con sede en Cali, Colombia. El problema central identificado radica en la desorganización operativa interna, la subutilización de herramientas digitales y la baja conversión de prospectos en clientes. El objetivo principal fue estructurar una estrategia digital integral que optimizara la visibilidad de la marca, la captación de leads y la automatización de procesos comerciales. La metodología adoptada corresponde a un piloto de dos semanas con herramientas freemium, articulando canales como Meta Ads, WhatsApp Business, Mailchimp y Google Analytics. Los resultados proyectados incluyen un incremento del 30% en alcance en redes sociales, 40 leads mensuales y una tasa de conversión del 15%. Se concluye que la integración tecnológica y la automatización son determinantes para la competitividad de agencias digitales emergentes.