Unidad de Costos y Mercadeo
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Item Propuesta de marketing digital para la sala de belleza “siempre bella” de la comuna 2 en la ciudad de Cali(Sánchez Santacruz , M. C. (Asesora), 2024) Franco Muñoz , Angie ValentinaEste estudio aborda la baja visibilidad en línea y las limitadas campañas publicitarias del salón de belleza "Siempre Bella", ubicado en la Comuna 2 de Cali, factores que restringen su captación de clientes ante la creciente competencia del sector. El objetivo principal es diseñar un plan de marketing digital enfocado en estrategias de publicidad digital para fortalecer el posicionamiento, la visibilidad y la competitividad del negocio en la economía digital actual. Metodológicamente, la investigación es de tipo aplicada, descriptiva y no experimental, con un enfoque mixto y un diseño transversal que contempla una muestra calculada de 218 clientes para la recolección de datos. Los resultados parciales del diagnóstico estratégico (FODA y PESTEL) identificaron una alta especialización y fidelidad local, contrastada con una nula presencia en redes sociales. Se concluye que la viabilidad comercial y sostenibilidad del salón dependen de la transición hacia canales digitales y la optimización del flujo de reservas en línea.Item Estudio de viabilidad comercial para la distribución de platanitos en gimnasios y tiendas saludables de Cali(Sánchez Santacruz , M. C. (Asesora), 2024) Valencia Gutiérrez , Alexander; Mosquera Rodríguez , León ArlexEste estudio evalúa la viabilidad comercial de distribuir platanitos sabor limón empacados en gimnasios y tiendas saludables de Cali, abordando la baja visibilidad y el estancamiento del producto en canales tradicionales frente al auge del estilo de vida fitness. El objetivo principal es desarrollar estrategias comerciales y de marketing digital orientadas a determinar la demanda potencial y lograr un posicionamiento efectivo en este nicho. Metodológicamente, se adoptó un enfoque mixto, exploratorio y descriptivo, recolectando datos mediante fuentes secundarias, matrices estratégicas (PESTEL, DOFA, Porter) y una encuesta en línea a 51 consumidores del sector. Los resultados muestran un alto interés por snacks saludables, aunque persiste incertidumbre sobre la salubridad del producto debido al etiquetado nutricional. Se concluye que la viabilidad comercial depende de optimizar la distribución en puntos de venta estratégicos, implementar alianzas con profesionales fitness y educar al consumidor sobre sus beneficios nutricionales.Item Estrategias de posicionamiento digital para 'Big Focus': moda streetwear en el corazón de Cali (comuna 3)(Sánchez Santacruz , M. C. (Asesora), 2024) Díaz Bermúdez , Federico; García Ochoa , Kevin AndrésEste estudio aborda la baja visibilidad y el limitado posicionamiento de la comercializadora de ropa unisex "Big Focus", ubicada en la Comuna 3 de Cali. El objetivo principal es diseñar un plan estratégico de publicidad digital adaptado a las características del negocio para mejorar su presencia en el mercado del streetwear. Metodológicamente, se desarrolló una investigación aplicada con enfoque mixto (cualitativo y cuantitativo) de alcance descriptivo y diseño transversal, basada en un estudio de caso in situ. Se emplearon herramientas como encuestas estructuradas, entrevistas semiestructuradas y análisis de contenido digital para recolectar los datos. Los resultados parciales del diagnóstico situacional evidenciaron fortalezas en precios accesibles y ubicación estratégica, pero una escasa presencia en redes sociales y ausencia de comercio electrónico. Se concluye que la implementación articulada del plan publicitario optimizará los canales de difusión virtual, logrando captar tráfico y conectar emocionalmente con el público joven objetivo.Item Plan estratégico de promoción para la marca “arepas de tita” en el barrio ciudad córdoba de Cali en el año 2025(Erazo Pérez , Y. Y. (Asesora), 2024) Chica Mahecha , Mileidy Yanith; Dorado Miranda , CésarEste estudio aborda el limitado reconocimiento de marca y el descenso en ventas de la microempresa familiar "Arepas de Tita" en Cali, derivado de la ausencia de un punto de venta físico y de una estrategia comercial estructurada. El objetivo principal consiste en diseñar un plan estratégico de mercadeo y promoción enfocado en fortalecer su posicionamiento local y evaluar su viabilidad financiera. Metodológicamente, la investigación es de tipo aplicada, con un enfoque mixto y un diseño descriptivo, no experimental y transeccional. Los resultados evidencian la necesidad apremiante de transitar hacia canales digitales e implementar tácticas de marketing relacional y de experiencia. Se concluye que la estructuración de una matriz DOFA, junto con estrategias de branding, pauta digital segmentada y un módulo móvil, constituyen el eje fundamental para optimizar la rentabilidad, viabilidad económica y competitividad de la organización.Item Estudio de mercado para la identificación de estrategias de marketing en una microempresa distribuidora de aluminio en la comuna 21 de Cali(Montoya Cortés , J. (Asesora), 2024) Sandoval Perea , Francisco Javier; Cely Prado , EdgarLa microempresa "Aluminios 21", ubicada en la Comuna 21 de Cali, enfrenta serias amenazas competitivas derivadas del dumping de aluminio importado, la ausencia de estrategias de marketing digital y deficiencias logísticas que comprometen su sostenibilidad. El objetivo principal consistió en analizar sus condiciones actuales y proponer estrategias que fortalecieran su competitividad y posicionamiento comercial. La investigación adoptó un enfoque cualitativo-descriptivo, empleando entrevistas semiestructuradas a cuatro empresarios del sector y análisis DOFA y PESTEL como instrumentos de diagnóstico. Los resultados evidencian una escasa presencia digital, dependencia de canales informales de comercialización y vulnerabilidad ante la competencia desleal. Se propuso un plan estratégico de marketing digital que incluye gestión de redes sociales, publicidad segmentada, implementación de WhatsApp Business y alianzas con actores locales, con una relación costo/beneficio favorable para la microempresa.Item Propuesta de mejora en el plan de publicidad digital para la productora y comercializadora de galletas “If Bakery” de Cali, sede Marbella Plaza.(Sánchez Santacruz , M. C. (Asesora), 2024) López Medina , Jennifer; Quiroz Valencia , Angie DanielleIf Bakery, emprendimiento caleño dedicado a la producción y comercialización de galletas artesanales, enfrenta una problemática de credibilidad derivada de la percepción de publicidad engañosa en redes sociales, generada por la discrepancia entre las imágenes promocionales y el producto real. El objetivo principal consistió en analizar los factores esenciales para proponer un plan de publicidad digital que mejore el posicionamiento y la confianza de marca. La investigación adoptó un enfoque mixto —cuantitativo y cualitativo— mediante encuestas de satisfacción, análisis DOFA, Matriz de Perfil Competitivo y observación sistemática de canales digitales. Los resultados evidenciaron que Instagram constituye el canal primario de comunicación, que los consumidores valoran la autenticidad visual y que la relación precio-calidad percibida es mejorable. Se concluye que la implementación de estrategias de contenido auténtico, mayor frecuencia de publicación y narrativa de marca coherente son fundamentales para recuperar la reputación digital y fidelizar consumidores.Item Impacto de la ausencia de segmentación de mercados en la competitividad de salones de belleza en la comuna 14 de Cali(Erazo Pérez , Y. Y. (Asesora), 2024) Benavidez Viveros , Karen Dahianna; Mosquera Barcos , Farid AlexanderEste estudio analiza cómo la falta de segmentación de mercados afecta la competitividad de las pequeñas y medianas empresas (PYMES) dedicadas a la belleza en la Comuna 14 de Cali, específicamente en el barrio Manuela Beltrán. La problemática radica en la aplicación de campañas genéricas y un limitado uso estratégico de herramientas de mercadeo debido al desconocimiento técnico y la escasez de recursos. El objetivo general es evaluar el impacto de esta ausencia de segmentación en el desempeño comercial de dichos salones. Metodológicamente, se adoptó un enfoque mixto con un diseño descriptivo y documental, empleando encuestas estructuradas a consumidores y entrevistas semiestructuradas a administradores. Los resultados preliminares evidencian una alta dependencia de la promoción voz a voz y de WhatsApp Business en funciones básicas, sin explotación de nichos específicos. Se concluye que implementar acciones tácticas de segmentación digital optimiza los recursos y eleva la rentabilidad y fidelización local.Item Estudio de caso: la influencia del video marketing en las ventas de la empresa Golty(Giraldo Ospina , B. (Asesor), 2024) Vera Suárez , Joseph MaurenEste estudio aborda la necesidad de la empresa colombiana Golty de comprender el impacto real de sus estrategias de video marketing en sus ventas, dada la falta de métricas y mecanismos automatizados de atribución directa. El objetivo general consistió en analizar la influencia de dichas estrategias de contenido audiovisual en sus métricas comerciales para identificar las prácticas más efectivas. La metodología adoptó un enfoque principalmente cualitativo bajo el diseño de estudio de caso, empleando el análisis documental, observaciones no participantes y guías estandarizadas aplicadas a videos publicados entre 2023 y 2024. Los resultados parciales revelan que, aunque la atribución directa a las ventas sigue en fase de desarrollo, existe una alta efectividad en el engagement y la retención de audiencia en videos de formato corto que incluyen narrativas auténticas, demostraciones de producto y atletas reconocidos. Se concluye que el video marketing optimiza la notoriedad de marca y estimula el interés de compra a largo plazo.Item Estudio de Viabilidad Comercial para la Apertura de la Tienda“Sex-shop Desire” en la Ciudad de Cali(Giraldo Ospina , B. (Asesor), 2024) Jiménez Ávila , Isabella; Macías Ocampo , Juan CamiloEl presente trabajo desarrolla un estudio de viabilidad comercial para la tienda de bienestar sexual Desire, ubicada en el barrio El Ingenio de la ciudad de Cali, ante la ausencia de información sistemática sobre el comportamiento del mercado objetivo y la efectividad de estrategias de marketing en sectores sensibles. El objetivo principal fue evaluar la factibilidad comercial del proyecto mediante el análisis del entorno, el mercado y la propuesta de valor. Se empleó una metodología de enfoque mixto, de tipo aplicada y alcance exploratorio-descriptivo, utilizando encuestas, entrevistas semiestructuradas, análisis DOFA, revisión documental y estimaciones costo–beneficio. Los resultados evidencian una demanda potencial favorable, oportunidades de posicionamiento mediante marketing digital educativo y la pertinencia de canales de comunicación orientados a la discreción y la experiencia del cliente. Se concluye que el proyecto es comercialmente viable, siempre que se implementen estrategias de marketing digital coherentes con el contexto sociocultural y se optimicen los procesos de gestión y fidelización.Item Plan Estratégico de Mercadeo para la Mejora en el Proceso de Servicio al Consumidor en la Empresa “Leños y Carbón” de la Ciudad de Cali sede Chipichape(Giraldo Ospina , B. (Asesor), 2025) Felipe Millán Ramos, Andrés Felipe; Castillo Cabezas. Kevin DavidEl presente trabajo de grado analiza la problemática relacionada con la calidad del servicio al cliente en el restaurante Leños y Carbón, sede Chipichape, en la ciudad de Cali, identificando debilidades en los procesos de atención que inciden en la satisfacción del consumidor. El objetivo principal fue evaluar los factores que afectan el servicio al cliente y diseñar estrategias de mejora orientadas a optimizar la experiencia del usuario. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, de tipo aplicado y descriptivo, mediante un estudio de caso apoyado en el análisis documental y el uso de información secundaria proveniente de reportes internos y estudios previos de satisfacción. Los resultados evidencian oportunidades de mejora en los tiempos de respuesta, la calidad de la atención y la gestión de reclamaciones. Se concluye que la implementación de estrategias orientadas al fortalecimiento del servicio al cliente contribuye a incrementar la satisfacción del consumidor y a mejorar el desempeño comercial de la empresa.