Tecnología en Gestión de Mercadeo

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Estrategias de marketing digital y modernización tecnología para la competitividad: un estudio de caso en una microempresa de aluminio de la Comuna 21, Cali
(Canaval Ordóñez, L. (Asesor), 2025) Sandoval, Francisco; Erazo, Lina Marcela
El presente estudio analiza los factores que limitan la competitividad de una microempresa distribuidora de aluminio en la Comuna 21 de Cali, frente a la presión del dumping de productos importados, la escasa adopción tecnológica y la ausencia de estrategias de marketing digital. El objetivo principal consiste en determinar cómo la integración de dichas estrategias con la modernización tecnológica puede fortalecer su posición competitiva. Mediante un enfoque mixto, con predominancia cualitativa y estudio de caso instrumental, se aplicaron entrevistas semiestructuradas a expertos del sector, benchmarking digital y análisis DOFA. Los resultados evidencian que el 86.7% de los clientes demanda canales digitales de interacción y que el 40% inicia la búsqueda de proveedores en Internet, mientras la empresa permanece invisible en dichos canales. Se concluye que la optimización de Google My Business, WhatsApp Business y la generación de contenido digital constituyen estrategias de alto impacto y bajo costo para la sostenibilidad empresarial.
Estrategias de marketing y comercialización para el posicionamiento de Terra Tucán en su fase inicial en Pichindé, Farallones de Cali
(Giraldo Ospina, B. (Asesor), 2025) Aguirre Olave, Ana Sofía
La presente investigación tuvo como objetivo diseñar estrategias de marketing y comercialización para el posicionamiento inicial de Terra Tucán, un emprendimiento ecoturístico ubicado en Pichindé, Farallones de Cali. El estudio respondió a la necesidad de superar la falta de visibilidad, presencia digital y reconocimiento de marca del proyecto en un mercado turístico competitivo. Se desarrolló bajo un enfoque mixto, de alcance descriptivo y aplicado, utilizando encuestas a potenciales visitantes, análisis PESTEL, matriz DOFA y benchmarking de emprendimientos ecoturísticos de la región. Los resultados permitieron identificar un público objetivo interesado en experiencias de naturaleza, bienestar y desconexión, con alta influencia de las redes sociales en sus decisiones de viaje. Asimismo, se evidenció la importancia del contenido audiovisual, el storytelling, las alianzas estratégicas y la reputación digital para la atracción de visitantes. Se concluye que Terra Tucán posee condiciones favorables para su posicionamiento, siempre que implemente una estrategia digital integral alineada con principios de sostenibilidad y desarrollo territorial.
Estudio sobre el diseño de estrategias de marketing digital efectivas para posicionar el producto de snack de platanitos sabor limón dentro del segmento de consumidores con estilo de vida saludable (asistentes a gimnasios y tiendas saludables)
(Canaval Ordóñez, L. (Asesor), 2025) Valencia Gutiérrez, Alexander; Vera Suárez, Joseph
El presente estudio aborda la ausencia de estrategias de marketing digital para posicionar los platanitos sabor limón en el nicho de consumidores con estilo de vida saludable de Cali, Colombia. El objetivo general fue diseñar estrategias digitales efectivas dirigidas a asistentes a gimnasios y consumidores de alimentación consciente. Se empleó una metodología mixta: una fase cuantitativa mediante encuesta estructurada a 150 consumidores activos y una fase cualitativa de benchmarking digital a cinco referentes del sector wellness. Los resultados evidenciaron que el 72% de los encuestados manifestó intención de compra positiva, que la naturalidad y ausencia de aditivos constituye el principal atributo de decisión (4,8/5), y que Instagram es el canal hegemónico (70%). Se concluye que la estrategia "Natural Fiel Cali", fundamentada en video marketing, contenido de etiqueta limpia y micro-influencers locales, representa una propuesta viable para el posicionamiento diferenciado del producto en el mercado caleño.
Percepción del usuario ante la Implementación de tecnología de realidad aumentada en el mercado de los estampados
(Giraldo Ospina, B. (Asesor), 2025) Suarez Montaño, Jhon Sebastián; Quiñones Valencia, Juan Carlos
La presente investigación tuvo como objetivo determinar el nivel de aceptación y la viabilidad comercial de las camisetas LAION, elaboradas con estampados DTF (Direct to Film) e integración de realidad aumentada, en el mercado juvenil de Santiago de Cali. El estudio surgió ante la incertidumbre sobre la percepción, disposición de compra y valoración de esta propuesta innovadora por parte de consumidores entre 18 y 25 años. Se desarrolló mediante un enfoque cuantitativo, descriptivo y exploratorio, utilizando encuestas estructuradas dirigidas al público objetivo para identificar características demográficas, preferencias, hábitos de consumo y factores que influyen en la decisión de compra. Los resultados permitieron reconocer el interés de los jóvenes por productos personalizados, experiencias tecnológicas e innovaciones aplicadas a la moda, así como variables clave relacionadas con diseño, precio y facilidad de uso. Se concluye que la combinación de estampado DTF y realidad aumentada constituye una propuesta con potencial comercial, siempre que se implementen estrategias de marketing orientadas a la educación del consumidor, el posicionamiento digital y la generación de experiencias interactivas de valor
Percepción del usuario ante la implementación de tecnología de realidad aumentada en el mercado de los estampados
(Giraldo Ospina, B. (Asesor), 2025) Suarez Montaño, Jhon Sebastián; Quiñones Valencia, Juan Carlos
La presente investigación tuvo como objetivo determinar el nivel de aceptación y la viabilidad comercial de las camisetas LAION, elaboradas con estampados DTF (Direct to Film) e integración de realidad aumentada, en el mercado juvenil de Santiago de Cali. El estudio surgió ante la incertidumbre sobre la percepción, disposición de compra y valoración de esta propuesta innovadora por parte de consumidores entre 18 y 25 años. Se desarrolló mediante un enfoque cuantitativo, descriptivo y exploratorio, utilizando encuestas estructuradas dirigidas al público objetivo para identificar características demográficas, preferencias, hábitos de consumo y factores que influyen en la decisión de compra. Los resultados permitieron reconocer el interés de los jóvenes por productos personalizados, experiencias tecnológicas e innovaciones aplicadas a la moda, así como variables clave relacionadas con diseño, precio y facilidad de uso. Se concluye que la combinación de estampado DTF y realidad aumentada constituye una propuesta con potencial comercial, siempre que se implementen estrategias de marketing orientadas a la educación del consumidor, el posicionamiento digital y la generación de experiencias interactivas de valor.
Plan de posicionamiento para Martin´S Burger Dark Kitchen en la ciudad de Cali
(Giraldo Ospina, B. (Asesor), 2025) Medina Prieto, Luisa Fernanda; Bedoya Marin, Maria Alejandra
La presente investigación tuvo como objetivo diseñar un plan de posicionamiento digital para Martin’s Burger Dark Kitchen, un emprendimiento gastronómico de la ciudad de Cali especializado en hamburguesas gourmet saludables. El estudio surgió ante la necesidad de fortalecer la visibilidad, diferenciación y reconocimiento de la marca en un entorno altamente competitivo, caracterizado por el predominio de canales digitales y modelos de cocina oculta. Se desarrolló mediante un enfoque mixto, de carácter descriptivo y aplicado, utilizando encuestas estructuradas dirigidas a consumidores potenciales, complementadas con análisis del mercado y diagnóstico situacional del emprendimiento. Los resultados evidenciaron una valoración positiva de las propuestas que combinan sabor y alimentación saludable, así como una alta influencia de las redes sociales y plataformas de domicilios en las decisiones de compra. Como resultado, se formuló un plan estratégico basado en contenido digital, marketing de influencia, campañas promocionales y fidelización, concluyendo que estas acciones pueden fortalecer significativamente el posicionamiento y la competitividad de la marca.
Plan estratégico de mercadeo para optimizar el servicio al cliente en “Leños y Carbón” de la ciudad de Cali, sede Chipichape
(Canaval Ordóñez, L. (Asesor), 2025) Mosquera, León Arlex; Castillo, Kevin David
El presente estudio aborda las deficiencias en la calidad del servicio al cliente en la sede Chipichape del restaurante "Leños y Carbón" de Cali, Colombia, donde se evidenciaron problemas de desorganización operativa, tiempos de espera prolongados y baja coherencia entre la imagen digital y la experiencia presencial. El objetivo general fue diseñar un plan estratégico de marketing integrado para optimizar la atención al cliente, fortalecer la imagen de marca e incrementar la fidelización. La metodología empleada fue de enfoque cuantitativo descriptivo, con aplicación de encuestas estructuradas y estudio de caso. Los resultados revelaron que el 80% de los clientes valoró el menú, aunque ninguno destacó positivamente la atención recibida. Con base en la matriz DOFA, se propusieron estrategias de marketing digital y tradicional, articuladas en un plan de acción con criterios SMART. Se concluye que la implementación estructurada de estas estrategias puede mejorar en un 30% la percepción del servicio y consolidar el posicionamiento de la marca.
Plan estratégico de mercado para la marca “Arepas de Tita” en el barrio Ciudad Córdoba de Cali, 2025
(Canaval Ordóñez, L. (Asesor), 2025) Chica Mahecha, Mileidy Yanith; Dorado Miranda, César
Este estudio diseña un plan estratégico de mercadeo para "Arepas de Tita", microemprendimiento familiar de arepas artesanales ubicado en el barrio Ciudad Córdoba de Cali, con el propósito de mejorar su reconocimiento y fortalecer su posicionamiento en el mercado local. Mediante un enfoque documental-descriptivo basado en fuentes secundarias, se diagnosticó la situación actual de la marca, se aplicó una matriz DOFA y se analizó el entorno comercial del sector. Los resultados evidencian una baja visibilidad derivada de la ausencia de presencia digital, la inexistencia de un punto de venta físico y la carencia de estrategias de comunicación estructuradas. Con base en estos hallazgos, se formuló un plan que integra activación de redes sociales, estrategias de visibilidad física, alianzas comerciales locales y programas de fidelización, con un presupuesto estimado de $3.245.000 COP, orientado a garantizar la sostenibilidad y competitividad de la empresa.
Plan estratégico de publicidad digital para la comercializadora de ropa unisex “Big Focus” de la ciudad de Cali
(Canaval Ordóñez, L. (Asesor), 2025) García Ochoa, Kevin Andrés; Quiroz Valencia, Angie Danielle
El marketing digital representa una palanca fundamental para las microempresas que operan en mercados de moda urbana altamente competitivos. Este estudio aplicado, descriptivo y no experimental examina a Big Focus, una tienda de ropa urbana unisex ubicada en la Comuna 3 de Cali, Colombia, que, a pesar de sus cinco años de operación, carece de una estrategia de publicidad digital estructurada. Mediante análisis FODA, diagnósticos de plataforma, encuestas y entrevistas, se identificaron debilidades críticas: identidad visual inconsistente, publicación irregular de contenido, ausencia de campañas pagadas y escasa participación de influencers. En respuesta, se propuso un Plan Estratégico de Publicidad Digital, estructurado en torno a cuatro ejes complementarios: identidad digital y branding emocional, marketing de contenidos, publicidad social pagada y marketing de microinfluencers. Se proyecta que la implementación aumentará el alcance mensual en un 40%, mejorará las tasas de participación en un 60% y elevará las ventas digitales en un 30% durante el primer año, consolidando a Big Focus como un referente local de la moda urbana.
Preferencias del mercado en la compra de camisetas oversize de algodón en la ciudad de Cali para la tienda virtual Click Oversize
(Giraldo Ospina, B. (Asesor), 2025) Puentes Trujillo, Andrés Felipe; Valdés Manchola, Daniela Fernanda
La presente investigación analizó las preferencias de los jóvenes caleños entre 18 y 24 años respecto a la compra de camisetas oversize de algodón, con el propósito de diseñar un plan de comercialización para la tienda virtual Click Oversize. El estudio surgió ante la necesidad de identificar los factores que influyen en la percepción de valor y la decisión de compra, especialmente aquellos relacionados con la calidad, comodidad, suavidad del material y experiencia digital. Se empleó un enfoque metodológico mixto que combinó la aplicación de encuestas estructuradas y el análisis de contenido en redes sociales. Los resultados evidenciaron que la comodidad, el estilo y la suavidad de la tela constituyen los atributos más valorados por los consumidores, mientras que el marketing digital y la interacción en redes sociales influyen significativamente en la intención de compra. Se concluye que la implementación de estrategias digitales segmentadas permitirá fortalecer el posicionamiento, la fidelización y la competitividad de Click Oversize en el mercado juvenil caleño.