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De lo tradicional a lo versátil: Un enfoque estratégico para el crecimiento de Ruta Afrodisíaca
(Giraldo Ospina, B. (Asesor), 2024) Orozco, Laura Alejandra; Sánchez Lopez, Yesica Ximena
La investigación analizó las barreras de entrada que enfrenta la empresa Ruta Afrodisíaca para ampliar su participación en nuevos segmentos de mercado, debido a la percepción predominante de sus productos como bebidas con propiedades afrodisíacas. El objetivo fue diseñar estrategias de reposicionamiento que destacaran el valor nutricional y funcional de los jugos elaborados a partir de chontaduro y borojó. Se desarrolló una investigación con enfoque mixto, de alcance exploratorio-descriptivo, mediante revisión documental, encuestas aplicadas a consumidores y entrevistas a expertos. Los resultados evidenciaron una alta aceptación del enfoque nutricional del producto, así como la preferencia por estrategias de comunicación apoyadas en redes sociales. Se concluye que el reposicionamiento centrado en los beneficios para la salud, la versatilidad del producto y el fortalecimiento de la identidad cultural constituye una estrategia viable para ampliar la base de consumidores y favorecer el crecimiento comercial de la marca.
Diseñar un manual para exportar ropa deportiva femenina de Cali a Estados Unidos
(Sánchez Sevillano, H. (Asesor), 2024) Ortiz Muñoz, Leidy; Rengifo Molina, Karol
El estudio aborda las barreras que enfrentan los pequeños emprendedores del suroriente de Cali para exportar ropa deportiva femenina al mercado estadounidense, principalmente el desconocimiento de los procesos de comercio exterior, las limitaciones financieras y los altos costos logísticos. El objetivo fue diseñar un manual de orientación que facilite el proceso de exportación hacia Estados Unidos. La investigación se desarrolló bajo un enfoque mixto, de tipo descriptivo-deductivo, utilizando encuestas aplicadas a emprendedores del sector para identificar sus principales necesidades y obstáculos. Los resultados evidenciaron un bajo nivel de conocimiento sobre normativas y procedimientos de exportación, aunque una percepción favorable sobre la viabilidad del mercado estadounidense y el comercio electrónico como principal canal de comercialización. Se concluye que el manual constituye una herramienta práctica para fortalecer las capacidades exportadoras, mejorar la competitividad de los emprendedores y promover la internacionalización de sus negocios.
Estrategia de marketing digital para fortalecer el posicionamiento y las ventas de la empresa GRAFIS COLOR en la ciudad de Cali
(Giraldo Ospina, B. (Asesor), 2024) Vásquez Lasprilla, Sara Lucia; Posso Cuadrado, Shirley Cristina
La presente investigación analizó las debilidades en el posicionamiento, la presencia digital y las estrategias comerciales de la empresa GRAFIS COLOR, las cuales limitan su competitividad en el sector de publicidad e impresión de la ciudad de Cali. El objetivo fue diseñar una estrategia de marketing digital orientada a fortalecer el reconocimiento de la marca, incrementar las ventas y mejorar la experiencia del cliente. Se desarrolló una investigación con enfoque mixto, utilizando encuestas, entrevistas, análisis del mercado, análisis PESTEL y evaluación de la competencia para identificar oportunidades de mejora. Los resultados evidenciaron una baja presencia en medios digitales, oportunidades de crecimiento mediante redes sociales, SEO y marketing de contenidos, así como la necesidad de fortalecer el servicio al cliente y los programas de fidelización. Se concluye que la implementación de una estrategia integral de marketing digital permitirá mejorar el posicionamiento de la empresa, aumentar su rentabilidad y consolidar relaciones sostenibles con sus clientes.
Estrategia de posicionamiento en el mercado para la empresa FITWAFF
(Giraldo Ospina, B (Asesor), 2024) Mosquera Escalona, Allen Graciela; Rodríguez Zambrano, Emilio José
La investigación abordó el desafío de posicionar a FitWaff en el mercado de alimentos saludables de la Comuna 8 de Santiago de Cali, considerando las barreras económicas, culturales y de educación nutricional que afectan la adopción de este tipo de productos. El objetivo fue diseñar una estrategia de posicionamiento orientada a fortalecer el reconocimiento de la marca y atraer consumidores potenciales. Se desarrolló una investigación con enfoque mixto, de alcance exploratorio-descriptivo, mediante la aplicación de encuestas y entrevistas a consumidores, complementadas con el análisis de información cualitativa y cuantitativa. Los resultados evidenciaron preferencias por productos saludables con ingredientes naturales y resaltaron la importancia de las redes sociales, las acciones BTL y las estrategias de educación nutricional para incrementar la aceptación del producto. Se concluye que una estrategia de marketing adaptada al contexto local favorece el posicionamiento de FitWaff y fortalece su competitividad en el mercado saludable.
Estrategia de servicio al cliente para DARIA MAKEUP en la ciudad de Cali
(Giraldo Ospina, B. (Asesor), 2024) Meza Roldán, Ana Maria
La investigación abordó la necesidad de fortalecer el servicio al cliente en el emprendimiento DARIA MAKEUP, en respuesta a las crecientes expectativas de personalización y diferenciación en el sector del maquillaje profesional en Cali. El objetivo fue diseñar una estrategia de servicio al cliente que contribuyera a mejorar la experiencia del usuario, incrementar la fidelización y fortalecer el posicionamiento de la marca. La metodología correspondió a un estudio de caso aplicado, con enfoque multimetódico, alcance descriptivo y diseño no experimental, empleando revisión documental, observación, entrevistas y encuestas a clientes. Los resultados evidenciaron que la calidad del servicio, la atención personalizada, la amabilidad del personal, la comunicación digital y el uso de productos de calidad son factores determinantes en la satisfacción y recomendación del servicio. Se concluye que la implementación de estrategias centradas en la personalización, el seguimiento al cliente y el uso de herramientas digitales favorece la competitividad y la fidelización del emprendimiento.
Estrategias de marketing digital y modernización tecnología para la competitividad: un estudio de caso en una microempresa de aluminio de la Comuna 21, Cali
(Canaval Ordóñez, L. (Asesor), 2025) Sandoval, Francisco; Erazo, Lina Marcela
El presente estudio analiza los factores que limitan la competitividad de una microempresa distribuidora de aluminio en la Comuna 21 de Cali, frente a la presión del dumping de productos importados, la escasa adopción tecnológica y la ausencia de estrategias de marketing digital. El objetivo principal consiste en determinar cómo la integración de dichas estrategias con la modernización tecnológica puede fortalecer su posición competitiva. Mediante un enfoque mixto, con predominancia cualitativa y estudio de caso instrumental, se aplicaron entrevistas semiestructuradas a expertos del sector, benchmarking digital y análisis DOFA. Los resultados evidencian que el 86.7% de los clientes demanda canales digitales de interacción y que el 40% inicia la búsqueda de proveedores en Internet, mientras la empresa permanece invisible en dichos canales. Se concluye que la optimización de Google My Business, WhatsApp Business y la generación de contenido digital constituyen estrategias de alto impacto y bajo costo para la sostenibilidad empresarial.
Estrategias de marketing y comercialización para el posicionamiento de Terra Tucán en su fase inicial en Pichindé, Farallones de Cali
(Giraldo Ospina, B. (Asesor), 2025) Aguirre Olave, Ana Sofía
La presente investigación tuvo como objetivo diseñar estrategias de marketing y comercialización para el posicionamiento inicial de Terra Tucán, un emprendimiento ecoturístico ubicado en Pichindé, Farallones de Cali. El estudio respondió a la necesidad de superar la falta de visibilidad, presencia digital y reconocimiento de marca del proyecto en un mercado turístico competitivo. Se desarrolló bajo un enfoque mixto, de alcance descriptivo y aplicado, utilizando encuestas a potenciales visitantes, análisis PESTEL, matriz DOFA y benchmarking de emprendimientos ecoturísticos de la región. Los resultados permitieron identificar un público objetivo interesado en experiencias de naturaleza, bienestar y desconexión, con alta influencia de las redes sociales en sus decisiones de viaje. Asimismo, se evidenció la importancia del contenido audiovisual, el storytelling, las alianzas estratégicas y la reputación digital para la atracción de visitantes. Se concluye que Terra Tucán posee condiciones favorables para su posicionamiento, siempre que implemente una estrategia digital integral alineada con principios de sostenibilidad y desarrollo territorial.
Estrategias de marketing y fidelización para el fortalecimiento de la marca Italy Golden en el mercado de joyería de Cali
(Giraldo Ospina, B. (Asesor), 2024) Obando Rodriguez, William Alberto; Salazar Montaño, Jafet
La investigación abordó las dificultades de posicionamiento, visibilidad y fidelización de clientes de la marca Italy Golden en el mercado de joyería de Cali. El objetivo fue diseñar e implementar estrategias de marketing y gestión de marca orientadas a fortalecer su competitividad, incrementar su reconocimiento y consolidar la relación con sus clientes. Metodológicamente, se desarrolló un estudio de caso con enfoque multimetódico y alcance descriptivo, apoyado en técnicas cualitativas y cuantitativas, incluyendo diagnóstico empresarial, encuestas, entrevistas, análisis DOFA, benchmarking y evaluación costo-beneficio. Los resultados evidenciaron debilidades en la presencia digital, la comunicación de marca y las acciones de fidelización, lo que permitió formular una estrategia integral basada en marketing digital, gestión de redes sociales, campañas publicitarias y programas de recompensas. Se concluye que la implementación de estas estrategias favorece el posicionamiento de la marca, fortalece la lealtad de los clientes y presenta viabilidad económica para impulsar el crecimiento sostenible de la empresa. Palabras clave
Estrategias publicitarias para el negocio de camisas personalizadas J&J ANA en Cali
(Giraldo Ospina, B. (Asesor), 2024) Palacios Granja, John Anderson; Mina Mina, Angie Katherin
La presente investigación analizó la limitada visibilidad y el bajo posicionamiento de la marca J&J ANA en el mercado de camisetas personalizadas de la Comuna 21 de Cali, atribuida a la ausencia de estrategias publicitarias ajustadas a las características del público juvenil. El objetivo fue proponer estrategias publicitarias efectivas para fortalecer el reconocimiento de la marca, mejorar su posicionamiento e incrementar las ventas. Metodológicamente, se desarrolló un estudio de caso con enfoque aplicado, descriptivo y no experimental, utilizando técnicas cualitativas y cuantitativas, entre ellas entrevistas semiestructuradas, observación participante y 83 encuestas. Los resultados evidenciaron que el diseño de las prendas, el uso de Instagram y TikTok como canales de comunicación y la incorporación de prácticas sostenibles constituyen factores determinantes para la decisión de compra. Se concluye que la implementación de un plan integral de marketing digital y publicidad multicanal fortalecerá la competitividad, el reconocimiento de la marca y su crecimiento sostenible.
Estrategias publicitarias para la empresa de camisas personalizadas J & J ANA en la ciudad de Cali
(Ospina Giraldo, B. (Asesor), 2024) Betancourth Rodriguez, Ana María; Mayorga Gutiérrez, Jhonnier
La presente investigación analizó las dificultades que enfrenta la empresa J & J ANA para fortalecer su posicionamiento y competitividad en el mercado de camisetas personalizadas de la Comuna 21 de Cali, debido a deficiencias en el servicio al cliente y en las estrategias de fidelización. El objetivo fue proponer estrategias publicitarias y de servicio que mejoraran la experiencia del cliente y favorecieran la consolidación de la marca. Se desarrolló una investigación con enfoque mixto, utilizando entrevistas, grupos focales y una encuesta aplicada a 82 participantes, complementada con un diagnóstico situacional y un análisis DOFA. Los resultados evidenciaron que los consumidores valoran la atención personalizada, la comunicación digital y los programas de recompensas como factores determinantes para la fidelización. Se concluye que la implementación de estrategias comerciales, acciones promocionales y programas de fidelización contribuye al fortalecimiento del posicionamiento, la satisfacción del cliente y el crecimiento sostenible de la empresa.
Estudio de viabilidad comercial para la apertura de una perfumería en la comuna 8 de Cali: Caso de TU ESSENZIA
(Giraldo Ospina, B. (Asesor), 2024) CeballosHerrera, Herit Brandon; Salazar Chacua, Brayan
La presente investigación analizó la viabilidad comercial de establecer la perfumería TU ESSENZIA en la comuna 8 de Cali, considerando la escasa oferta especializada y el creciente interés por perfumes personalizados. El objetivo fue evaluar la demanda, la competencia y los factores económicos y demográficos que inciden en la creación del negocio. Se desarrolló una investigación con enfoque exploratorio y descriptivo, utilizando metodología mixta mediante la aplicación de 383 encuestas, observación no participativa y análisis de información secundaria, complementados con análisis PESTAL y evaluación del entorno competitivo. Los resultados evidenciaron una alta intención de compra, preferencia por fragancias personalizadas y naturales, disposición de pago favorable y una competencia limitada, lo que confirma oportunidades para el emprendimiento. Se concluye que el proyecto presenta viabilidad comercial, siempre que implemente estrategias de diferenciación, marketing digital y personalización del producto para fortalecer su posicionamiento y garantizar su sostenibilidad en el mercado local.
Estudio sobre el diseño de estrategias de marketing digital efectivas para posicionar el producto de snack de platanitos sabor limón dentro del segmento de consumidores con estilo de vida saludable (asistentes a gimnasios y tiendas saludables)
(Canaval Ordóñez, L. (Asesor), 2025) Valencia Gutiérrez, Alexander; Vera Suárez, Joseph
El presente estudio aborda la ausencia de estrategias de marketing digital para posicionar los platanitos sabor limón en el nicho de consumidores con estilo de vida saludable de Cali, Colombia. El objetivo general fue diseñar estrategias digitales efectivas dirigidas a asistentes a gimnasios y consumidores de alimentación consciente. Se empleó una metodología mixta: una fase cuantitativa mediante encuesta estructurada a 150 consumidores activos y una fase cualitativa de benchmarking digital a cinco referentes del sector wellness. Los resultados evidenciaron que el 72% de los encuestados manifestó intención de compra positiva, que la naturalidad y ausencia de aditivos constituye el principal atributo de decisión (4,8/5), y que Instagram es el canal hegemónico (70%). Se concluye que la estrategia "Natural Fiel Cali", fundamentada en video marketing, contenido de etiqueta limpia y micro-influencers locales, representa una propuesta viable para el posicionamiento diferenciado del producto en el mercado caleño.
mpacto del consumo excesivo de alcohol en la Comuna 13: Un llamado a la prevención y concientización
(Giraldo Ospina, B. (Asesor), 2024) Lopeda Reyes, Sebastián; Lucumí, Edinson Estevan
La investigación analizó los factores socioeconómicos, culturales y educativos que inciden en el consumo excesivo de alcohol en la Comuna 13 de Cali, debido a sus efectos negativos sobre la salud pública, la convivencia y el desarrollo comunitario. El objetivo fue identificar dichos factores y proponer estrategias de mercadeo social orientadas a la prevención y reducción del consumo. Se desarrolló una investigación aplicada con enfoque mixto, empleando encuestas, entrevistas, grupos focales, análisis PESTAL y técnicas descriptivas para caracterizar la problemática y evaluar la percepción de la comunidad. Los resultados evidenciaron una alta normalización cultural del consumo, escasa visibilidad de campañas preventivas y deficiencias en la educación sobre los riesgos asociados al alcohol. Se concluye que un plan integral de mercadeo social, apoyado en campañas digitales, educación comunitaria y alianzas interinstitucionales, puede fortalecer la concientización, promover hábitos de consumo responsable y contribuir al bienestar de la población.
Percepción del usuario ante la Implementación de tecnología de realidad aumentada en el mercado de los estampados
(Giraldo Ospina, B. (Asesor), 2025) Suarez Montaño, Jhon Sebastián; Quiñones Valencia, Juan Carlos
La presente investigación tuvo como objetivo determinar el nivel de aceptación y la viabilidad comercial de las camisetas LAION, elaboradas con estampados DTF (Direct to Film) e integración de realidad aumentada, en el mercado juvenil de Santiago de Cali. El estudio surgió ante la incertidumbre sobre la percepción, disposición de compra y valoración de esta propuesta innovadora por parte de consumidores entre 18 y 25 años. Se desarrolló mediante un enfoque cuantitativo, descriptivo y exploratorio, utilizando encuestas estructuradas dirigidas al público objetivo para identificar características demográficas, preferencias, hábitos de consumo y factores que influyen en la decisión de compra. Los resultados permitieron reconocer el interés de los jóvenes por productos personalizados, experiencias tecnológicas e innovaciones aplicadas a la moda, así como variables clave relacionadas con diseño, precio y facilidad de uso. Se concluye que la combinación de estampado DTF y realidad aumentada constituye una propuesta con potencial comercial, siempre que se implementen estrategias de marketing orientadas a la educación del consumidor, el posicionamiento digital y la generación de experiencias interactivas de valor
Percepción del usuario ante la implementación de tecnología de realidad aumentada en el mercado de los estampados
(Giraldo Ospina, B. (Asesor), 2025) Suarez Montaño, Jhon Sebastián; Quiñones Valencia, Juan Carlos
La presente investigación tuvo como objetivo determinar el nivel de aceptación y la viabilidad comercial de las camisetas LAION, elaboradas con estampados DTF (Direct to Film) e integración de realidad aumentada, en el mercado juvenil de Santiago de Cali. El estudio surgió ante la incertidumbre sobre la percepción, disposición de compra y valoración de esta propuesta innovadora por parte de consumidores entre 18 y 25 años. Se desarrolló mediante un enfoque cuantitativo, descriptivo y exploratorio, utilizando encuestas estructuradas dirigidas al público objetivo para identificar características demográficas, preferencias, hábitos de consumo y factores que influyen en la decisión de compra. Los resultados permitieron reconocer el interés de los jóvenes por productos personalizados, experiencias tecnológicas e innovaciones aplicadas a la moda, así como variables clave relacionadas con diseño, precio y facilidad de uso. Se concluye que la combinación de estampado DTF y realidad aumentada constituye una propuesta con potencial comercial, siempre que se implementen estrategias de marketing orientadas a la educación del consumidor, el posicionamiento digital y la generación de experiencias interactivas de valor.
Plan de marketing digital para la empresa ISG Consultores SAS BIC en la ciudad de Cali
(Giraldo Ospina, B. (Asesor), 2024) Ceron Cortes, Marilyn; Ortiz Arce, Valentina
La investigación abordó la limitada visibilidad digital de ISG Consultores SAS BIC en el mercado B2B de Cali, problemática que afectaba su posicionamiento, captación y fidelización de clientes. El objetivo fue diseñar un plan estratégico de marketing digital orientado a fortalecer la presencia de la empresa en redes sociales B2B y aumentar su competitividad. Se desarrolló una investigación con enfoque mixto, apoyada en diagnóstico situacional, análisis PESTAL, revisión documental y evaluación de métricas digitales. Los resultados evidenciaron oportunidades de crecimiento en el sector de ciberseguridad y la necesidad de optimizar la presencia en LinkedIn, implementar SEO técnico, crear contenido especializado y automatizar procesos de marketing. Se concluye que la aplicación integrada de estas estrategias mejora el alcance, el engagement, la generación de leads y el posicionamiento de la marca, además de ofrecer un modelo replicable para empresas tecnológicas que buscan crecimiento sostenible mediante herramientas digitales.
Plan de posicionamiento para Martin´S Burger Dark Kitchen en la ciudad de Cali
(Giraldo Ospina, B. (Asesor), 2025) Medina Prieto, Luisa Fernanda; Bedoya Marin, Maria Alejandra
La presente investigación tuvo como objetivo diseñar un plan de posicionamiento digital para Martin’s Burger Dark Kitchen, un emprendimiento gastronómico de la ciudad de Cali especializado en hamburguesas gourmet saludables. El estudio surgió ante la necesidad de fortalecer la visibilidad, diferenciación y reconocimiento de la marca en un entorno altamente competitivo, caracterizado por el predominio de canales digitales y modelos de cocina oculta. Se desarrolló mediante un enfoque mixto, de carácter descriptivo y aplicado, utilizando encuestas estructuradas dirigidas a consumidores potenciales, complementadas con análisis del mercado y diagnóstico situacional del emprendimiento. Los resultados evidenciaron una valoración positiva de las propuestas que combinan sabor y alimentación saludable, así como una alta influencia de las redes sociales y plataformas de domicilios en las decisiones de compra. Como resultado, se formuló un plan estratégico basado en contenido digital, marketing de influencia, campañas promocionales y fidelización, concluyendo que estas acciones pueden fortalecer significativamente el posicionamiento y la competitividad de la marca.
Plan estratégico de mercadeo para optimizar el servicio al cliente en “Leños y Carbón” de la ciudad de Cali, sede Chipichape
(Canaval Ordóñez, L. (Asesor), 2025) Mosquera, León Arlex; Castillo, Kevin David
El presente estudio aborda las deficiencias en la calidad del servicio al cliente en la sede Chipichape del restaurante "Leños y Carbón" de Cali, Colombia, donde se evidenciaron problemas de desorganización operativa, tiempos de espera prolongados y baja coherencia entre la imagen digital y la experiencia presencial. El objetivo general fue diseñar un plan estratégico de marketing integrado para optimizar la atención al cliente, fortalecer la imagen de marca e incrementar la fidelización. La metodología empleada fue de enfoque cuantitativo descriptivo, con aplicación de encuestas estructuradas y estudio de caso. Los resultados revelaron que el 80% de los clientes valoró el menú, aunque ninguno destacó positivamente la atención recibida. Con base en la matriz DOFA, se propusieron estrategias de marketing digital y tradicional, articuladas en un plan de acción con criterios SMART. Se concluye que la implementación estructurada de estas estrategias puede mejorar en un 30% la percepción del servicio y consolidar el posicionamiento de la marca.
Plan estratégico de mercado para la marca “Arepas de Tita” en el barrio Ciudad Córdoba de Cali, 2025
(Canaval Ordóñez, L. (Asesor), 2025) Chica Mahecha, Mileidy Yanith; Dorado Miranda, César
Este estudio diseña un plan estratégico de mercadeo para "Arepas de Tita", microemprendimiento familiar de arepas artesanales ubicado en el barrio Ciudad Córdoba de Cali, con el propósito de mejorar su reconocimiento y fortalecer su posicionamiento en el mercado local. Mediante un enfoque documental-descriptivo basado en fuentes secundarias, se diagnosticó la situación actual de la marca, se aplicó una matriz DOFA y se analizó el entorno comercial del sector. Los resultados evidencian una baja visibilidad derivada de la ausencia de presencia digital, la inexistencia de un punto de venta físico y la carencia de estrategias de comunicación estructuradas. Con base en estos hallazgos, se formuló un plan que integra activación de redes sociales, estrategias de visibilidad física, alianzas comerciales locales y programas de fidelización, con un presupuesto estimado de $3.245.000 COP, orientado a garantizar la sostenibilidad y competitividad de la empresa.
Plan estratégico de publicidad digital para la comercializadora de ropa unisex “Big Focus” de la ciudad de Cali
(Canaval Ordóñez, L. (Asesor), 2025) García Ochoa, Kevin Andrés; Quiroz Valencia, Angie Danielle
El marketing digital representa una palanca fundamental para las microempresas que operan en mercados de moda urbana altamente competitivos. Este estudio aplicado, descriptivo y no experimental examina a Big Focus, una tienda de ropa urbana unisex ubicada en la Comuna 3 de Cali, Colombia, que, a pesar de sus cinco años de operación, carece de una estrategia de publicidad digital estructurada. Mediante análisis FODA, diagnósticos de plataforma, encuestas y entrevistas, se identificaron debilidades críticas: identidad visual inconsistente, publicación irregular de contenido, ausencia de campañas pagadas y escasa participación de influencers. En respuesta, se propuso un Plan Estratégico de Publicidad Digital, estructurado en torno a cuatro ejes complementarios: identidad digital y branding emocional, marketing de contenidos, publicidad social pagada y marketing de microinfluencers. Se proyecta que la implementación aumentará el alcance mensual en un 40%, mejorará las tasas de participación en un 60% y elevará las ventas digitales en un 30% durante el primer año, consolidando a Big Focus como un referente local de la moda urbana.