Unidad de Gestión Empresarial y Comercio Exterior

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Subject: search.filters.subject.gestión por procesos

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    Plan de mejoramiento para implementar manuales de funciones y procedimientos en la empresa Cable Cauca Comunicaciones S.A.S.
    (Sánchez Sevillano, H. (Asesor), 2024) Barbosa Otalvaro Jhoiner Arturo; Muñoz López, Ana María
    El presente trabajo tuvo como objetivo diseñar e implementar un plan de mejoramiento para la creación de manuales de funciones y procedimientos en la empresa Cable Cauca Comunicaciones S.A.S., con el propósito de fortalecer la estructura administrativa, optimizar la coordinación entre áreas y mejorar la eficiencia operativa. La investigación se desarrolló mediante un enfoque aplicado, con alcance descriptivo y explicativo, utilizando observación participante, entrevistas semiestructuradas y análisis documental como técnicas de recolección de información. El diagnóstico evidenció deficiencias asociadas con la ausencia de manuales, tales como duplicidad de funciones, reprocesos, dificultades en la capacitación y debilidades en la comunicación interna. Como resultado, se formuló un plan de mejoramiento orientado a estandarizar procesos, definir responsabilidades, fortalecer la capacitación e implementar indicadores de seguimiento. Se concluye que la propuesta contribuye al mejoramiento continuo, la productividad y la competitividad organizacional.
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    Diagnóstico y propuesta de mejoramiento organizacional en Bienestar Universitario y Servicios Generales de Intenalco
    (Giraldo Soto, A. (2026), 2026) Torres Bonilla, Anderson; Mosquera Moreno, Zuleima
    El presente estudio formula una propuesta de mejoramiento organizacional para las áreas de Bienestar Universitario y Servicios Generales del Instituto Técnico de Comercio "Simón Rodríguez" – INTENALCO, institución de educación superior ubicada en Cali, Colombia. Mediante un enfoque aplicado con metodología mixta, se diagnosticaron debilidades estructurales comunes a ambas dependencias: ausencia de liderazgo transformacional, deficiencias en la comunicación interna, gestión reactiva de conflictos y falta de estandarización de procesos y funciones. A partir de este diagnóstico, se proponen intervenciones gerenciales orientadas a implementar manuales de procedimientos, fortalecer los canales de comunicación institucional, establecer indicadores de gestión y desarrollar competencias en liderazgo y resolución de conflictos. Se concluye que la transformación organizacional sostenible requiere un compromiso institucional integral que articule liderazgo, comunicación y gestión por procesos como ejes de una cultura de mejora continua.