Unidad de Gestión Empresarial y Comercio Exterior

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    Plan de mejoramiento para EMI FALCK S.A.S
    (Sánchez Sevillano, H. (Asesor), 2024) López Angulo, Marien Yulissa; Quiñonez Jaramillo, Lesly Valentina
    La investigación aborda las deficiencias del proceso de inducción del personal en el área de Recursos Humanos de EMI FALCK S.A.S., las cuales afectan la integración, adaptación y desempeño de los nuevos colaboradores. El objetivo fue diseñar un plan de mejoramiento que optimizara la organización y ejecución de dicho proceso. Se desarrolló una investigación aplicada con enfoque cualitativo, alcance descriptivo y explicativo, mediante observación, entrevistas, encuestas, análisis documental y diagnóstico organizacional. Los resultados evidenciaron desorganización en las actividades de inducción, ausencia de cronogramas estructurados, escaso acompañamiento y limitaciones en la transmisión de información institucional. Como respuesta, se formuló un plan que incorpora la digitalización de la información organizacional, actividades de integración, fortalecimiento del rol de los mentores y un sistema de seguimiento. Se concluye que estas estrategias favorecen la adaptación del personal, fortalecen el compromiso organizacional y contribuyen al mejoramiento continuo de la gestión del talento humano.
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    Manual de gestión corporativa y del talento humano de la empresa NCS Brands (Quest)
    (Vásquez Lara, J. (Asesor), 2025) Gutiérrez, Heily Michelle
    El presente trabajo desarrolla un Manual de Gestión Corporativa y del Talento Humano para la empresa NCS Brands (Quest), con el propósito de estandarizar los procesos de administración del personal y fortalecer la eficiencia organizacional. El objetivo principal consistió en diseñar un instrumento que integrara la estructura organizacional, los perfiles de cargo y los procesos de reclutamiento, selección, capacitación y permanencia, alineados con la estrategia corporativa. La metodología se fundamentó en un enfoque descriptivo basado en el análisis de la estructura organizacional, la caracterización de los cargos y la definición de procedimientos de gestión humana. Como resultado, se consolidó un manual que establece lineamientos para optimizar la gestión del talento humano, fortalecer el control interno y mejorar el desempeño organizacional. Se concluye que su implementación favorece el desarrollo sostenible de la empresa, el clima laboral y la alineación del talento humano con los objetivos estratégicos.
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    Plan de mejoramiento en el sistema de comunicación y motivación interna para el área de ventas de la empresa Blue Star Comunicaciones S.A.S., sede Cali
    (Sánchez Sevillano, H. (Asesor), 2024) Cifuentes, Linda V.; Rodríguez, Pedro A.
    El presente trabajo aborda las deficiencias en el sistema de comunicación y motivación interna del área de ventas de Blue Star Comunicaciones S.A.S., las cuales afectan el clima organizacional, la productividad y el desempeño comercial. El objetivo fue formular un plan de mejoramiento que fortaleciera la comunicación entre directivos y colaboradores, promoviera la motivación laboral y optimizara los resultados organizacionales. La investigación se desarrolló mediante un enfoque aplicado, con metodología mixta, de alcance exploratorio y descriptivo, utilizando encuestas, entrevistas, observación directa, análisis documental y diagnóstico empresarial. Los resultados permitieron identificar debilidades relacionadas con la comunicación vertical, la ausencia de incentivos y la baja participación de los colaboradores, lo que condujo al diseño de estrategias, un plan de acción y un análisis costo-beneficio para su implementación. Se concluye que la propuesta fortalecerá el clima laboral, incrementará la motivación, favorecerá la productividad y contribuirá al logro de los objetivos estratégicos de la organización.
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    Plan de mejoramiento para procedimientos de capacitación y reinducción de los analistas en la empresa Sterling Check
    (Sánchez Sevillano, H. (Asesor), 2024) Guarín Castillo, Christian Steven; Obregón Montaño, Cristian Andrés
    El estudio aborda la ausencia de procedimientos estandarizados para la capacitación y reinducción de los analistas del área Data Base Latam de la empresa Sterling Check, situación que genera diferencias en la ejecución de procesos, afecta la eficiencia operativa y dificulta el cumplimiento de estándares de calidad. El objetivo fue diseñar y estandarizar un plan de mejoramiento para fortalecer dichos procedimientos. Metodológicamente, se desarrolló una investigación aplicada, descriptiva y de estudio de caso, con enfoque multimetódico, apoyada en observación directa, entrevistas, encuestas, análisis documental y matriz DOFA. Como resultado, se estructuró un sistema de capacitación con procedimientos, formatos, indicadores de gestión y estrategias de mentoría y retroalimentación continua, logrando mejoras en la productividad, reducción de errores y disminución de los tiempos de resolución. Se concluye que la estandarización fortalece la gestión del conocimiento, optimiza el desempeño organizacional y favorece el cumplimiento de los estándares de calidad empresarial.
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    Plan de mejoramiento para aumentar la eficiencia en los procesos de comunicación y de apoyo entre los gestores y los auxiliares del departamento de negocios fiduciarios de la empresa FIDUCOOMEVA
    (Sánchez Sevillano , H. (Asesor), 2025) Montoya Obregón , María Camila; Ruiz Paniagua , Eva María
    El presente estudio analiza las deficiencias en la comunicación interna y el escaso apoyo por parte de los gestores en Fiducoomeva, factores que afectan la motivación, el compromiso y la productividad del equipo. El objetivo principal fue diseñar estrategias de mejora fundamentadas en la teoría del liderazgo transformacional para fortalecer el clima organizacional y el desempeño laboral. La metodología adoptada combinó un enfoque mixto, mediante la aplicación de encuestas de clima laboral, entrevistas estructuradas y análisis documental, complementado con un análisis costo–beneficio para evaluar la viabilidad de las propuestas. Los resultados evidencian brechas en liderazgo, comunicación y reconocimiento del talento. Se concluye que la implementación de programas de formación en liderazgo, canales efectivos de retroalimentación y estrategias de apoyo organizacional contribuye a mejorar la satisfacción laboral, la retención de talento y la eficiencia organizacional.
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    Diseño de un plan de mejoramiento para estimular el buen ambiente laboral en el equipo de seguridad FORTOX, asignado al cliente BAXTER, en la ciudad de Cali
    (Sánchez Sevillano , H. (Asesor), 2025) Muñoz Idrobo , Miller; Chanchi Fernández , Kevinson
    El presente estudio analiza las deficiencias en el ambiente laboral del equipo de seguridad de Fortox asignado al cliente Baxter en la ciudad de Cali, evidenciadas en problemas de comunicación, conflictos interpersonales, condiciones locativas inadecuadas y estrés laboral, que afectan la eficiencia y el bienestar de los empleados. El objetivo principal fue diseñar un plan de mejoramiento orientado a optimizar el clima organizacional y el desempeño del equipo. La metodología empleada fue de enfoque cualitativo, basada en la observación directa y análisis organizacional, complementada con un estudio de costo–beneficio. Los resultados evidencian la necesidad de fortalecer la comunicación, cohesión grupal y condiciones laborales. Se concluye que la implementación del plan propuesto mejora la satisfacción, productividad y retención del talento, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos estratégicos y al fortalecimiento de la calidad del servicio.
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    Plan de mejoramiento para el desarrollo de manuales de funciones en la empresa SIA LOGÍSTICA SAS ubicada en la ciudad de Palmira
    (Sánchez Sevillano , H. (Asesor), 2025) Cortes Ceballos , Michael; Betancourt García , Juan Felipe
    El presente estudio analiza la problemática derivada de la ausencia de manuales de funciones en SIA LOGÍSTICA S.A.S, empresa del sector logístico e industrial en expansión, lo cual genera confusión de roles, dificultades en la integración del personal y limitaciones en la evaluación del desempeño. El objetivo principal fue diseñar un plan de mejoramiento enfocado en la elaboración y actualización de manuales de funciones que optimicen la gestión del talento humano y la eficiencia operativa. La metodología adoptada fue de enfoque cualitativo-descriptivo, basada en revisión documental y análisis organizacional. Los resultados evidencian debilidades en la asignación de responsabilidades, comunicación interna y estructuración de procesos. Se concluye que la implementación de manuales de funciones, junto con la definición de objetivos específicos, fortalece la estructura organizacional, mejora la productividad y facilita la adaptación a entornos competitivos.
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    Diagnóstico organizacional y propuesta de intervención gerencial: Empresa LSJ Express
    (Giraldo Soto, A. (Asesor), 2026) Vásquez Domínguez, Álvaro José; Serrano Espinosa, Saray Daniela
    El presente estudio realiza un diagnóstico organizacional integral a LSJ EXPRESS, empresa del sector logístico colombiano dedicada a servicios de mensajería local y regional. El problema central identificado radica en la ausencia de procesos formalizados, liderazgo centralizado y comunicación interna deficiente, factores que limitan su competitividad. El objetivo principal consiste en fortalecer la gestión organizacional mediante una propuesta de intervención gerencial orientada a la mejora continua. La metodología empleada es de carácter descriptivo-analítico, con análisis comparativo de casos empresariales representativos del sector —Servientrega S.A. e Inter Rapidísimo S.A.— como referentes de buenas prácticas. Los resultados evidencian debilidades en liderazgo, trabajo en equipo, manejo de conflictos y toma de decisiones. Se concluye que la implementación de liderazgo participativo, canales formales de comunicación y el modelo GROW constituyen estrategias viables para mejorar el desempeño y la sostenibilidad de la organización.
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    Impacto del proceso de reclutamiento y selección de personal en la productividad y el clima laboral del restaurante El Chuzo de Nando
    (Vergara Rivera, J. (Docente), 2026) Castro Barrera, Andrés Felipe
    La presente investigación analiza el impacto que la ausencia de un proceso formal de reclutamiento y selección de personal ha generado sobre la productividad y el clima laboral del restaurante El Chuzo de Nando, ubicado en Cali, Colombia. Bajo un enfoque cualitativo de alcance descriptivo-exploratorio, se aplicaron una encuesta semiestructurada, una lista de chequeo y análisis documental a seis colaboradores del establecimiento. Los resultados evidencian que la vinculación informal de personal —basada en recomendaciones y entrevistas no estructuradas— limita la identificación de candidatos idóneos, afecta el desempeño operativo y deteriora las relaciones interpersonales. Se propone una estrategia de intervención que contempla la definición de perfiles de cargo, la implementación de métodos formales de reclutamiento, la aplicación de herramientas objetivas de selección, y el diseño de programas de inducción y seguimiento del desempeño.
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    Manual de gestión corporativa y talento humano de la empresa Calzado Bucaramanga
    (Vásquez Lara, J. (Asesor), 2026) Paredes, Carlos Stiven; Moreno Perea, Francisco
    El presente trabajo aborda las deficiencias en los procesos de atracción, selección y gestión del talento humano en la empresa Calzado Bucaramanga, sede Cali, con énfasis en los cargos de inventario y bodega. El objetivo principal consistió en diseñar un manual de gestión corporativa que estructurara los procesos de reclutamiento, selección, capacitación y bienestar laboral, alineados con los objetivos estratégicos de la organización. La metodología adoptó un enfoque de gestión de calidad total, apoyado en análisis de cadena de valor, diagramas de flujo y análisis de datos. Los resultados evidenciaron un embudo de selección con un 30 % de contrataciones efectivas, tiempos promedio de 32 a 35 días por proceso y mayor efectividad en fuentes como LinkedIn y referidos. Se concluye que la formalización de los procesos de talento humano fortalece la eficiencia operativa, reduce la rotación y mejora la competitividad organizacional.