Unidad de Gestión Empresarial y Comercio Exterior

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    Informe final de diagnóstico empresarial JMS FAMILY S.A.S (SANDWICH QBANO)
    (Tovar Vergara , J. G. (Docente), 2025) Duque González , Angelina; Martínez Mejía , Randall Steven
    El presente estudio constituye un diagnóstico empresarial aplicado a JMS Family S.A.S., franquicia operadora de Sandwich Qbano ubicada en el Centro Comercial Chipichape (Cali, Colombia). El objetivo principal fue identificar y analizar las principales brechas de desempeño en las áreas funcionales, el clima laboral y el liderazgo organizacional. La metodología empleada fue de carácter mixto, integrando instrumentos de evaluación cuantitativa —puntuaciones ponderadas por área funcional— y análisis cualitativo de los hallazgos. Los resultados evidencian deficiencias críticas en calidad, relación con clientes y organización interna, así como una marcada desconexión entre la autopercepción del liderazgo y la experiencia real del equipo en las dimensiones de influencia, comunicación y relaciones personales. Se concluye que la implementación de controles de calidad estandarizados, estrategias de fidelización y el fortalecimiento de las competencias de liderazgo constituyen prioridades estratégicas para mejorar el rendimiento organizacional.
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    Informe final de diagnóstico empresarial FABRIFOLDER SAS
    (Tovar Vergara , J. G. (Docente), 2025) Cajamarca Pomeo , Ingrid Vanesa; Mena Largo , Juan David
    Fabrifolder S.A.S., empresa del sector gráfico con más de 30 años de trayectoria, fue objeto de un diagnóstico empresarial integral con el propósito de identificar brechas de desempeño en sus principales áreas funcionales y organizacionales. La metodología empleada incluyó evaluación cuantitativa de áreas funcionales, análisis de clima laboral y valoración del liderazgo mediante autoevaluación y evaluación grupal. Los resultados evidencian que la relación con clientes constituye el área con mayor déficit frente al ideal, seguida de oportunidades de mejora en finanzas y operaciones. En cuanto al clima organizacional, la comodidad laboral presentó el indicador más crítico con un 17% frente al 100% esperado. El análisis de liderazgo reveló falencias significativas en aprendizaje e integridad percibidas por los colaboradores. Se concluye que la empresa requiere intervenciones estratégicas prioritarias en servicio al cliente, bienestar laboral y fortalecimiento del liderazgo directivo.
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    Informe final de diagnóstico empresarial CENTRO MÉDICO INTEGRATIVO MANA
    (Tovar Vergara , J. G. (Docente), 2025) Prieto Gómez, Daniela; Lizarazo López , Betsy Katherine
    El presente diagnóstico empresarial analiza la situación organizacional del Centro Médico Integrativo Mana, institución prestadora de servicios de salud ubicada en Cali, Colombia, fundada en 2014 con enfoque en medicina integrativa y holística. El estudio evaluó seis áreas funcionales —estrategia, relación con clientes, finanzas, operaciones, calidad y gestión del conocimiento— mediante instrumentos cuantitativos de medición, complementados con análisis de clima laboral y liderazgo. Los resultados evidencian brechas significativas en calidad (20/30), operaciones (16/20) y gestión del conocimiento (25/25 ideal no alcanzado), así como deficiencias en comunicación organizacional, autonomía y liderazgo efectivo. Se concluye que la institución requiere implementar mecanismos sistemáticos de retroalimentación, fortalecer la cultura organizacional y desarrollar competencias directivas orientadas a la motivación y cohesión del equipo, como condición necesaria para alcanzar su visión de expansión nacional e internacional.
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    Informe final de diagnóstico empresarial AUDIOLUCES
    (Tovar Vergara , J. G. (Docente), 2025) Rojas , Rolando Andrés; Sánchez Motato , Santiago
    El presente diagnóstico empresarial analiza la situación organizacional de Audioluces, empresa colombiana con más de veinte años de trayectoria en la importación y comercialización de equipos de audio e iluminación profesional. El objetivo principal consistió en evaluar el desempeño de las áreas funcionales, el clima laboral y el liderazgo mediante instrumentos de medición cuantitativa y cualitativa. Los resultados evidencian brechas significativas en las dimensiones de operaciones y gestión del conocimiento, así como deficiencias en las variables de autonomía y claridad del clima organizacional. En liderazgo, se identificaron limitaciones en influencia, relaciones personales y comunicación efectiva. Se concluye que la organización requiere intervenciones estructuradas en gestión por procesos, empoderamiento del talento humano e implementación de plataformas de gestión del conocimiento, con el fin de fortalecer su competitividad y alcanzar los estándares ideales definidos en el modelo de evaluación aplicado.