Unidad de Gestión Empresarial y Comercio Exterior

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    Informe final de diagnóstico empresarial SMARTSERVICE COLOMBIA
    (Tovar Vergara , J. G. (Docente), 2025) Gordillo Guerrero , Juan Pablo; Latorre Cardona , Ligia
    Este estudio analizó el estado operacional y administrativo de la empresa SmartService Colombia para diseñar un diagnóstico empresarial integral. Utilizando un enfoque metodológico mixto que integró la evaluación de áreas funcionales, la medición del clima laboral y un análisis de liderazgo, se evaluó el desempeño interno y la percepción del personal. Los resultados principales muestran un desempeño óptimo y alineado con las expectativas en las áreas de Estrategia, Finanzas, Operaciones y Gestión del Conocimiento, además de una excelente relación con los clientes ($50/50$). No obstante, se identificaron brechas críticas en los procesos de calidad, una marcada falta de autonomía laboral (25%) y debilidades en la competencia de influencia del liderazgo. Se concluye que, aunque la organización posee bases operativas sólidas, requiere implementar programas de mejora continua enfocados en la delegación de funciones, optimización de canales de comunicación y estandarización de la calidad.
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    Informe final de diagnóstico empresarial CENTRO ESTETICO NATURAL SPA
    (Tovar Vergara , J. G. (Docente), 2025) Pizarro Olave , Kailli; Zuñiga Botero , Laura Valentina
    El presente diagnóstico empresarial analiza la situación estratégica, financiera, operativa y organizacional del Centro Estético Natural Spa, microempresa ubicada en el sur de Cali, orientada a mujeres entre 18 y 50 años. El estudio empleó herramientas de evaluación de áreas funcionales, análisis de clima laboral y liderazgo, complementadas con el modelo Canvas. Los resultados evidencian deficiencias críticas en la formalización estratégica —ausencia de misión documentada y desconocimiento del análisis DOFA—, inexistencia de registros financieros y ausencia de mecanismos de medición de satisfacción al cliente. En contraste, el clima laboral presenta indicadores cercanos al nivel ideal y el modelo de negocio refleja fortalezas en talento humano especializado y fidelización. Se concluye que la empresa requiere intervención prioritaria en planeación estratégica, gestión financiera y sistemas de calidad para consolidar su competitividad en el sector de bienestar y estética.
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    Informe final de diagnóstico empresarial VIGGO GROUP S.A.S
    (Tovar Vergara , J. G. (Docente), 2025) Micolta García , Aura Celina; Riascos Vallecilla , Heidy Luisa
    Viggo Group S.A.S., empresa colombiana del sector textil dedicada a la fabricación de prendas de vestir deportivas, fue objeto de un diagnóstico empresarial integral con el propósito de identificar las principales brechas de desempeño que limitan su competitividad y sostenibilidad organizacional. La metodología aplicada comprendió la evaluación cuantitativa de áreas funcionales, análisis del clima laboral y valoración del liderazgo mediante contraste entre autoevaluación y evaluación grupal. Los resultados indican que las áreas de operaciones y calidad presentan los mayores déficits, evidenciados en deficiencias de auditoría interna, desorganización en procesos productivos y ausencia de capacitación en procedimientos de control de calidad. El clima laboral refleja debilidades críticas en organización y disciplina operativa, mientras que el liderazgo muestra falencias significativas en comunicación, influencia y definición de prioridades. Se concluye que la empresa requiere intervenciones urgentes en gestión operativa, formación del talento humano y fortalecimiento de las competencias directivas.
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    Informe final de diagnóstico empresarial FABRIFOLDER SAS
    (Tovar Vergara , J. G. (Docente), 2025) Cajamarca Pomeo , Ingrid Vanesa; Mena Largo , Juan David
    Fabrifolder S.A.S., empresa del sector gráfico con más de 30 años de trayectoria, fue objeto de un diagnóstico empresarial integral con el propósito de identificar brechas de desempeño en sus principales áreas funcionales y organizacionales. La metodología empleada incluyó evaluación cuantitativa de áreas funcionales, análisis de clima laboral y valoración del liderazgo mediante autoevaluación y evaluación grupal. Los resultados evidencian que la relación con clientes constituye el área con mayor déficit frente al ideal, seguida de oportunidades de mejora en finanzas y operaciones. En cuanto al clima organizacional, la comodidad laboral presentó el indicador más crítico con un 17% frente al 100% esperado. El análisis de liderazgo reveló falencias significativas en aprendizaje e integridad percibidas por los colaboradores. Se concluye que la empresa requiere intervenciones estratégicas prioritarias en servicio al cliente, bienestar laboral y fortalecimiento del liderazgo directivo.
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    Informe final de diagnóstico empresarial CENTRO MÉDICO INTEGRATIVO MANA
    (Tovar Vergara , J. G. (Docente), 2025) Prieto Gómez, Daniela; Lizarazo López , Betsy Katherine
    El presente diagnóstico empresarial analiza la situación organizacional del Centro Médico Integrativo Mana, institución prestadora de servicios de salud ubicada en Cali, Colombia, fundada en 2014 con enfoque en medicina integrativa y holística. El estudio evaluó seis áreas funcionales —estrategia, relación con clientes, finanzas, operaciones, calidad y gestión del conocimiento— mediante instrumentos cuantitativos de medición, complementados con análisis de clima laboral y liderazgo. Los resultados evidencian brechas significativas en calidad (20/30), operaciones (16/20) y gestión del conocimiento (25/25 ideal no alcanzado), así como deficiencias en comunicación organizacional, autonomía y liderazgo efectivo. Se concluye que la institución requiere implementar mecanismos sistemáticos de retroalimentación, fortalecer la cultura organizacional y desarrollar competencias directivas orientadas a la motivación y cohesión del equipo, como condición necesaria para alcanzar su visión de expansión nacional e internacional.
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    Informe final de diagnóstico empresarial AUDIOLUCES
    (Tovar Vergara , J. G. (Docente), 2025) Rojas , Rolando Andrés; Sánchez Motato , Santiago
    El presente diagnóstico empresarial analiza la situación organizacional de Audioluces, empresa colombiana con más de veinte años de trayectoria en la importación y comercialización de equipos de audio e iluminación profesional. El objetivo principal consistió en evaluar el desempeño de las áreas funcionales, el clima laboral y el liderazgo mediante instrumentos de medición cuantitativa y cualitativa. Los resultados evidencian brechas significativas en las dimensiones de operaciones y gestión del conocimiento, así como deficiencias en las variables de autonomía y claridad del clima organizacional. En liderazgo, se identificaron limitaciones en influencia, relaciones personales y comunicación efectiva. Se concluye que la organización requiere intervenciones estructuradas en gestión por procesos, empoderamiento del talento humano e implementación de plataformas de gestión del conocimiento, con el fin de fortalecer su competitividad y alcanzar los estándares ideales definidos en el modelo de evaluación aplicado.
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    Informe final de diagnóstico empresarial MARLENYS
    (Tovar Vergara , J. G. (Docente), 2025) Escobar Restrepo , Hilary; Barona Mejía , Luna Valeria
    Marleny's es una microempresa caleña del sector textil dedicada al servicio de confección de pijamas, que opera con cinco colaboradoras desde el barrio República de Israel en Cali, Colombia. El presente diagnóstico empresarial identificó las principales brechas en las áreas funcionales, clima organizacional y liderazgo que limitan su competitividad y sostenibilidad. Mediante la aplicación de instrumentos cualitativos y cuantitativos —incluyendo el modelo Canvas, análisis de áreas funcionales y evaluaciones de clima y liderazgo— se evidenciaron debilidades críticas en finanzas (calificación 16/35), operaciones (14/20), organización interna (50%) y delegación de funciones (38%). Los resultados revelan una gestión centralizada, ausencia de registros financieros sistemáticos y canales de comunicación no definidos. Se concluye que la implementación de un plan de mejora continua orientado a la formalización de procesos, el fortalecimiento del liderazgo y la capacitación técnica constituyen las acciones prioritarias para consolidar el crecimiento empresarial.
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    Informe final de diagnóstico empresarial eventos RYD S.A.S.
    (Tovar Vergara , J. G. (Docente), 2024) Sinisterra Cheme , María Marsela; Gutiérrez Escorcia , Johan Alberto
    Este estudio analiza la situación administrativa y operativa de la microempresa Eventos RyD S.A.S., dedicada a la organización de convenciones y eventos comerciales en Cali. El problema central radica en un deficiente control financiero, estancamiento en ventas, falta de direccionamiento estratégico y debilidades críticas en el clima laboral y liderazgo interpersonal. El objetivo principal fue realizar un diagnóstico empresarial integral para identificar oportunidades de mejora en sus áreas funcionales. Metodológicamente, la investigación adopta un enfoque mixto y descriptivo, utilizando herramientas cuantitativas y cualitativas como auditorías funcionales, encuestas de clima laboral y el modelo Business Model Canvas. Los resultados revelaron desorganización operativa, baja autonomía de los empleados y brechas en la integridad y relaciones del liderazgo. Se concluye que la sostenibilidad y el posicionamiento digital de la organización dependen prioritariamente de la estructuración de procesos, capacitación del personal y fortalecimiento de los canales de comunicación interna.
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    Plan de mejoramiento de la cultura organizacional en el área comercial de Siesa S.A.S. en Cali, Valle del Cauca
    (Sánchez Sevillano, H. (Asesor), 2025) Ruíz Cerón, Halminton Andrés; Ruíz Montoya, Laura Valentina
    El presente trabajo de grado para optar al título de Tecnólogo en Gestión Empresarial, tiene como objetivo diseñar un plan de mejoramiento para fortalecer la cultura organizacional en el área comercial de SIESA S.A.S., en Cali, Valle del Cauca, a partir de la identificación de problemáticas relacionadas con la comunicación interna, la alineación de los valores corporativos y el bienestar de los colaboradores. La investigación se desarrolló bajo un enfoque mixto, de tipo descriptivo, con diseño no experimental y corte transversal, utilizando el método de estudio de caso y técnicas como encuestas, entrevistas y análisis documental. Los resultados evidenciaron debilidades en la comunicación, bajo sentido de pertenencia y afectaciones en el clima laboral, especialmente en contextos de alta demanda. En respuesta, se propone un plan de mejoramiento que incluye estrategias orientadas al fortalecimiento de la comunicación, la capacitación, el reconocimiento y la integración del equipo, con el propósito de mejorar el compromiso, la productividad y el desempeño del área comercial, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos organizacionales.