Unidad de Gestión Empresarial y Comercio Exterior

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    Plan de mejoramiento para implementar procesos de mercadeo digital en el área administrativa de la EMPRESA LYS ASESORES de SEGUROS Y CIA LTDA
    (Sánchez Sevillano , H. (Asesor), 2025) Aricapa Carabalí , Alison Tatiana; Murillo Murillo , Laura Valentina
    El presente estudio analiza las debilidades en la presencia digital de LYS Asesores de Seguros Cía. y Ltda., derivadas de la ausencia de una estrategia de marketing digital, lo cual limita su posicionamiento y captación de clientes. El objetivo principal fue diseñar un plan de mejoramiento orientado a la implementación de procesos de mercadeo digital en el área administrativa. La metodología empleada fue de enfoque descriptivo, basada en el diagnóstico organizacional y análisis de la situación actual. Los resultados evidencian falencias en visibilidad, comunicación digital y aprovechamiento de herramientas tecnológicas. Se concluye que la implementación de estrategias de marketing digital fortalece la imagen corporativa, incrementa la efectividad comercial y facilita la adaptación a las tendencias del entorno, contribuyendo a la transformación digital y al crecimiento sostenible de la empresa.
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    Plan de marketing digital y flujo de automatización
    (Cortés Murillo, J. (Asesor), 2026) García Perea, Franklin Arley
    El presente trabajo aborda la ausencia de una estrategia digital estructurada en Cuarzo Relojes, microempresa caleña dedicada a la comercialización de relojes y accesorios. El objetivo principal consiste en evaluar el nivel de madurez digital del negocio e identificar brechas y oportunidades para su transformación digital. La metodología empleada combina el análisis del modelo Canvas, la construcción del ecosistema digital, la autoevaluación de madurez basada en criterios BID/MinTIC y la definición de KPI de seguimiento. Los resultados evidencian un nivel de madurez intermedio, con fortalezas en atención al cliente y debilidades críticas en gestión de datos y automatización de procesos. Se concluye que la implementación progresiva de herramientas freemium, un CRM básico y una campaña digital estructurada bajo el concepto "Cada reloj tiene una historia" permitirá incrementar la competitividad, la fidelización y la eficiencia operativa de la empresa.