Unidad de Gestión Empresarial y Comercio Exterior
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Item Informe final de diagnóstico empresarial agencia de aduanas profesional SIAP(Tovar Vergara , J. G. (Docente), 2025) Tulcán Rada , Nicole Valery; Quiñones Mancilla , Rodrigo AndrésEste estudio analizó el estado administrativo y operacional de la Agencia de Aduanas Profesional SIAP con el objetivo de desarrollar un diagnóstico empresarial integral para fortalecer su gestión interna. La metodología implementada adoptó un enfoque mixto que integró la evaluación de áreas funcionales, la medición del clima laboral y el análisis de competencias de liderazgo. Los resultados revelaron deficiencias críticas en el área de Operaciones debido a ineficiencias y demoras, baja Calidad por falta de estándares y un rezago en la Gestión del Conocimiento. Asimismo, el clima laboral evidenció un bajo nivel de compromiso y apoyo organizacional, mientras que el liderazgo mostró fallas graves en comunicación y delegación de funciones. Se concluye que la organización requiere revisar sus procedimientos operativos, establecer políticas de calidad estructuradas y capacitar a sus líderes para mejorar la eficiencia organizacionalItem Manual de gestión corporativa y talento humano de la empresa Calzado Bucaramanga(Vásquez Lara, J. (Asesor), 2026) Paredes, Carlos Stiven; Moreno Perea, FranciscoEl presente trabajo aborda las deficiencias en los procesos de atracción, selección y gestión del talento humano en la empresa Calzado Bucaramanga, sede Cali, con énfasis en los cargos de inventario y bodega. El objetivo principal consistió en diseñar un manual de gestión corporativa que estructurara los procesos de reclutamiento, selección, capacitación y bienestar laboral, alineados con los objetivos estratégicos de la organización. La metodología adoptó un enfoque de gestión de calidad total, apoyado en análisis de cadena de valor, diagramas de flujo y análisis de datos. Los resultados evidenciaron un embudo de selección con un 30 % de contrataciones efectivas, tiempos promedio de 32 a 35 días por proceso y mayor efectividad en fuentes como LinkedIn y referidos. Se concluye que la formalización de los procesos de talento humano fortalece la eficiencia operativa, reduce la rotación y mejora la competitividad organizacional.Item Plan de mejoramiento para la gestión logística y comercial de servicios del Banco W(Sánchez Sevillano, H. (Asesor), 2025) Pizarro Olave, Kailli; Duque González, AngelinaEl Banco W presenta deficiencias en su gestión logística y comercial, evidenciadas en la sobrecarga operativa de los colaboradores, la falta de articulación entre áreas y la ausencia de canales de comunicación interna efectivos. El objetivo principal del estudio fue elaborar un plan de mejoramiento para optimizar dichos procesos y contribuir al éxito organizacional. La investigación adoptó un enfoque multimetódico de tipo aplicado, bajo la modalidad de estudio de caso, con técnicas de diagnóstico empresarial, análisis DOFA y análisis de procesos. Los resultados revelan oportunidades de mejora en la estandarización de protocolos, la redistribución de funciones y la incorporación de herramientas tecnológicas. Se concluye que la implementación del plan propuesto permite fortalecer la estructura organizacional, elevar la productividad del talento humano y consolidar una gestión eficiente, competitiva y orientada a la calidad del servicio financiero.Item Plan de mejoramiento de reorganización administrativa y funcional para la empresa Andrews Arepas(Sánchez Sevillano, H. (Asesor), 2025) Lizarazo López, Betsy Katherine; Sinisterra Cheme, María MarselaLa microempresa Andrews Arepas, dedicada a la producción y comercialización de arepas en la ciudad de Cali, Colombia, evidenció ineficiencias operativas derivadas de una estructura organizativa informal e inadecuada para su etapa de crecimiento. El objetivo principal fue diseñar un plan de mejoramiento administrativo y funcional a partir de un diagnóstico integral de las áreas administrativa, contable-financiera y de producción. La investigación adoptó un enfoque mixto, de tipo descriptivo-diagnóstico y aplicado, empleando técnicas como observación directa, entrevistas semiestructuradas, encuestas, revisión documental y análisis DOFA. Los resultados permitieron identificar ausencia de formalización legal, inexistencia de manuales de funciones, debilidades en el control financiero y desarticulación en los procesos productivos y comerciales. Se propuso un plan de mejoramiento estructurado en formalización empresarial, reorganización administrativa, gestión contable y fortalecimiento comercial, con un presupuesto estimado de $24.000.000 COP.Item Plan de mejoramiento para el fortalecimiento logístico en la documentación de impo y exporta de la empresa Agencia Aduanera Profesional (SIAP)(Sánchez Sevillano , H. (Asesor), 2025) Viveros, Ana Isabella; Núñez Montez, BryandEl presente trabajo aborda las deficiencias en la gestión documental de importación y exportación de la Agencia Aduanera Profesional SIAP, cuya ausencia de estandarización, limitada digitalización y comunicación interdepartamental deficiente generaban retrasos operativos, errores documentales y riesgo de sanciones aduaneras. El objetivo principal consistió en diseñar un plan de mejoramiento que fortaleciera la logística documental y optimizara los procesos operativos. Metodológicamente, se empleó un enfoque mixto de tipo aplicado, con diseño no experimental y alcance descriptivo, mediante análisis documental, observación directa y diagnóstico empresarial. Como resultado, se formularon tres estrategias: implementación de un sistema de control interno y auditoría logística, fortalecimiento de la capacitación del personal y establecimiento de indicadores de desempeño (KPI), con una inversión total de $3.000.000 COP. El análisis costo-beneficio evidenció viabilidad económica y operativa, proyectando mejoras significativas en eficiencia, trazabilidad documental, cumplimiento normativo y satisfacción del cliente.