Unidad de Gestión Empresarial y Comercio Exterior
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Item Informe final de diagnóstico empresarial VIGGO GROUP S.A.S(Tovar Vergara , J. G. (Docente), 2025) Micolta García , Aura Celina; Riascos Vallecilla , Heidy LuisaViggo Group S.A.S., empresa colombiana del sector textil dedicada a la fabricación de prendas de vestir deportivas, fue objeto de un diagnóstico empresarial integral con el propósito de identificar las principales brechas de desempeño que limitan su competitividad y sostenibilidad organizacional. La metodología aplicada comprendió la evaluación cuantitativa de áreas funcionales, análisis del clima laboral y valoración del liderazgo mediante contraste entre autoevaluación y evaluación grupal. Los resultados indican que las áreas de operaciones y calidad presentan los mayores déficits, evidenciados en deficiencias de auditoría interna, desorganización en procesos productivos y ausencia de capacitación en procedimientos de control de calidad. El clima laboral refleja debilidades críticas en organización y disciplina operativa, mientras que el liderazgo muestra falencias significativas en comunicación, influencia y definición de prioridades. Se concluye que la empresa requiere intervenciones urgentes en gestión operativa, formación del talento humano y fortalecimiento de las competencias directivas.Item Informe final de diagnóstico empresarial FABRIFOLDER SAS(Tovar Vergara , J. G. (Docente), 2025) Cajamarca Pomeo , Ingrid Vanesa; Mena Largo , Juan DavidFabrifolder S.A.S., empresa del sector gráfico con más de 30 años de trayectoria, fue objeto de un diagnóstico empresarial integral con el propósito de identificar brechas de desempeño en sus principales áreas funcionales y organizacionales. La metodología empleada incluyó evaluación cuantitativa de áreas funcionales, análisis de clima laboral y valoración del liderazgo mediante autoevaluación y evaluación grupal. Los resultados evidencian que la relación con clientes constituye el área con mayor déficit frente al ideal, seguida de oportunidades de mejora en finanzas y operaciones. En cuanto al clima organizacional, la comodidad laboral presentó el indicador más crítico con un 17% frente al 100% esperado. El análisis de liderazgo reveló falencias significativas en aprendizaje e integridad percibidas por los colaboradores. Se concluye que la empresa requiere intervenciones estratégicas prioritarias en servicio al cliente, bienestar laboral y fortalecimiento del liderazgo directivo.Item Informe final de diagnóstico empresarial CENTRO MÉDICO INTEGRATIVO MANA(Tovar Vergara , J. G. (Docente), 2025) Prieto Gómez, Daniela; Lizarazo López , Betsy KatherineEl presente diagnóstico empresarial analiza la situación organizacional del Centro Médico Integrativo Mana, institución prestadora de servicios de salud ubicada en Cali, Colombia, fundada en 2014 con enfoque en medicina integrativa y holística. El estudio evaluó seis áreas funcionales —estrategia, relación con clientes, finanzas, operaciones, calidad y gestión del conocimiento— mediante instrumentos cuantitativos de medición, complementados con análisis de clima laboral y liderazgo. Los resultados evidencian brechas significativas en calidad (20/30), operaciones (16/20) y gestión del conocimiento (25/25 ideal no alcanzado), así como deficiencias en comunicación organizacional, autonomía y liderazgo efectivo. Se concluye que la institución requiere implementar mecanismos sistemáticos de retroalimentación, fortalecer la cultura organizacional y desarrollar competencias directivas orientadas a la motivación y cohesión del equipo, como condición necesaria para alcanzar su visión de expansión nacional e internacional.Item Informe final de diagnóstico empresarial AUDIOLUCES(Tovar Vergara , J. G. (Docente), 2025) Rojas , Rolando Andrés; Sánchez Motato , SantiagoEl presente diagnóstico empresarial analiza la situación organizacional de Audioluces, empresa colombiana con más de veinte años de trayectoria en la importación y comercialización de equipos de audio e iluminación profesional. El objetivo principal consistió en evaluar el desempeño de las áreas funcionales, el clima laboral y el liderazgo mediante instrumentos de medición cuantitativa y cualitativa. Los resultados evidencian brechas significativas en las dimensiones de operaciones y gestión del conocimiento, así como deficiencias en las variables de autonomía y claridad del clima organizacional. En liderazgo, se identificaron limitaciones en influencia, relaciones personales y comunicación efectiva. Se concluye que la organización requiere intervenciones estructuradas en gestión por procesos, empoderamiento del talento humano e implementación de plataformas de gestión del conocimiento, con el fin de fortalecer su competitividad y alcanzar los estándares ideales definidos en el modelo de evaluación aplicado.Item Informe final de diagnóstico empresarial MARLENYS(Tovar Vergara , J. G. (Docente), 2025) Escobar Restrepo , Hilary; Barona Mejía , Luna ValeriaMarleny's es una microempresa caleña del sector textil dedicada al servicio de confección de pijamas, que opera con cinco colaboradoras desde el barrio República de Israel en Cali, Colombia. El presente diagnóstico empresarial identificó las principales brechas en las áreas funcionales, clima organizacional y liderazgo que limitan su competitividad y sostenibilidad. Mediante la aplicación de instrumentos cualitativos y cuantitativos —incluyendo el modelo Canvas, análisis de áreas funcionales y evaluaciones de clima y liderazgo— se evidenciaron debilidades críticas en finanzas (calificación 16/35), operaciones (14/20), organización interna (50%) y delegación de funciones (38%). Los resultados revelan una gestión centralizada, ausencia de registros financieros sistemáticos y canales de comunicación no definidos. Se concluye que la implementación de un plan de mejora continua orientado a la formalización de procesos, el fortalecimiento del liderazgo y la capacitación técnica constituyen las acciones prioritarias para consolidar el crecimiento empresarial.Item Diagnóstico y propuesta de mejoramiento organizacional en Bienestar Universitario y Servicios Generales de Intenalco(Giraldo Soto, A. (2026), 2026) Torres Bonilla, Anderson; Mosquera Moreno, ZuleimaEl presente estudio formula una propuesta de mejoramiento organizacional para las áreas de Bienestar Universitario y Servicios Generales del Instituto Técnico de Comercio "Simón Rodríguez" – INTENALCO, institución de educación superior ubicada en Cali, Colombia. Mediante un enfoque aplicado con metodología mixta, se diagnosticaron debilidades estructurales comunes a ambas dependencias: ausencia de liderazgo transformacional, deficiencias en la comunicación interna, gestión reactiva de conflictos y falta de estandarización de procesos y funciones. A partir de este diagnóstico, se proponen intervenciones gerenciales orientadas a implementar manuales de procedimientos, fortalecer los canales de comunicación institucional, establecer indicadores de gestión y desarrollar competencias en liderazgo y resolución de conflictos. Se concluye que la transformación organizacional sostenible requiere un compromiso institucional integral que articule liderazgo, comunicación y gestión por procesos como ejes de una cultura de mejora continua.Item Manual de gestión corporativa y talento humano de la empresa Calzado Bucaramanga(Vásquez Lara, J. (Asesor), 2026) Paredes, Carlos Stiven; Moreno Perea, FranciscoEl presente trabajo aborda las deficiencias en los procesos de atracción, selección y gestión del talento humano en la empresa Calzado Bucaramanga, sede Cali, con énfasis en los cargos de inventario y bodega. El objetivo principal consistió en diseñar un manual de gestión corporativa que estructurara los procesos de reclutamiento, selección, capacitación y bienestar laboral, alineados con los objetivos estratégicos de la organización. La metodología adoptó un enfoque de gestión de calidad total, apoyado en análisis de cadena de valor, diagramas de flujo y análisis de datos. Los resultados evidenciaron un embudo de selección con un 30 % de contrataciones efectivas, tiempos promedio de 32 a 35 días por proceso y mayor efectividad en fuentes como LinkedIn y referidos. Se concluye que la formalización de los procesos de talento humano fortalece la eficiencia operativa, reduce la rotación y mejora la competitividad organizacional.Item Gestión estratégica del talento humano en Bancoomeva(Vásquez Lara, J. (Docente), 2026) Manso Ladino, María Fernanda; Lozano Laguna, VivianaEl presente trabajo analiza el modelo integral de gestión del talento humano en Bancoomeva, entidad cooperativa de servicios financieros, con el objetivo de fortalecer la motivación, el desarrollo profesional y la retención de colaboradores. La metodología adoptada es de carácter descriptivo-documental, apoyada en el análisis de procesos internos y referentes bibliográficos especializados. Se examinaron los procesos de atracción, selección, inducción, capacitación continua, evaluación del desempeño y permanencia. Los resultados evidencian que una gestión estructurada y alineada con la cultura cooperativa reduce la rotación laboral, fortalece el clima organizacional e incrementa la productividad. Se concluye que la gestión del talento humano debe concebirse como motor de transformación organizacional y no como proceso meramente administrativo, garantizando así la sostenibilidad y competitividad de Bancoomeva en un entorno financiero altamente dinámico.Item Optimización de la gestión del talento: un estudio de caso sobre la reducción de la rotación de personal en Sándwich Qbano sede Chipichape(Sánchez Sevillano, H. (Asesor), 2026) Martínez Mejía, Randall Estiven; Zúñiga Botero, Laura ValentinaLa alta rotación de personal en el sector de comida rápida representa una problemática que compromete la eficiencia operativa, incrementa los costos y deteriora la calidad del servicio. Este estudio tuvo como objetivo diseñar un plan de mejoramiento integral para reducir la tasa de rotación en Sándwich Qbano sede Chipichape, Cali. Se empleó una metodología mixta —cualitativa y cuantitativa— mediante encuestas, entrevistas y análisis de documentos internos de recursos humanos. El diagnóstico organizacional evidenció que los principales factores asociados a la rotación son la comunicación deficiente, la ausencia de reconocimiento, la presión laboral y la escasez de oportunidades de crecimiento. Como resultado, se formularon tres estrategias de intervención orientadas a fortalecer la comunicación interna, el liderazgo, la motivación y el bienestar del personal, respaldadas por un análisis costo-beneficio que demostró su viabilidad económica. Se concluye que una gestión estratégica del talento humano contribuye significativamente a la retención del personal y al mejoramiento del clima organizacional.Item Plan de mejoramiento de la cultura organizacional en el área comercial de Siesa S.A.S. en Cali, Valle del Cauca(Sánchez Sevillano, H. (Asesor), 2025) Ruíz Cerón, Halminton Andrés; Ruíz Montoya, Laura ValentinaEl presente trabajo de grado para optar al título de Tecnólogo en Gestión Empresarial, tiene como objetivo diseñar un plan de mejoramiento para fortalecer la cultura organizacional en el área comercial de SIESA S.A.S., en Cali, Valle del Cauca, a partir de la identificación de problemáticas relacionadas con la comunicación interna, la alineación de los valores corporativos y el bienestar de los colaboradores. La investigación se desarrolló bajo un enfoque mixto, de tipo descriptivo, con diseño no experimental y corte transversal, utilizando el método de estudio de caso y técnicas como encuestas, entrevistas y análisis documental. Los resultados evidenciaron debilidades en la comunicación, bajo sentido de pertenencia y afectaciones en el clima laboral, especialmente en contextos de alta demanda. En respuesta, se propone un plan de mejoramiento que incluye estrategias orientadas al fortalecimiento de la comunicación, la capacitación, el reconocimiento y la integración del equipo, con el propósito de mejorar el compromiso, la productividad y el desempeño del área comercial, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos organizacionales.