Unidad de Gestión Empresarial y Comercio Exterior

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Author: search.filters.author.Ramírez Ramírez, Laura CamilaStart date: 2025

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    Informe final de diagnóstico empresarial SKYDROPX
    (Tovar Vergara , J. G. (Docente), 2025) Ramírez Ramírez, Laura Camila
    El presente diagnóstico empresarial analiza la situación organizacional de Skydropx, plataforma logística latinoamericana fundada en México en 2014, con operaciones en Colombia desde 2021. El estudio examina seis áreas funcionales —estrategia, relación con clientes, finanzas, operaciones, calidad y gestión del conocimiento— mediante la comparación entre calificaciones obtenidas e ideales. Los resultados evidencian que el área financiera constituye la brecha crítica más significativa (8/30), seguida por operaciones (20/30) y calidad (18/30). El clima laboral presenta alineación casi total entre expectativas y realidad, con excepción de la dimensión de comodidad y flexibilidad (92%). El análisis de liderazgo identifica oportunidades de mejora en las competencias de comunicación y confianza. Se concluye que Skydropx requiere intervención prioritaria en sus procesos financieros y operativos para consolidar su posicionamiento competitivo en el mercado de logística e-commerce regional.
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    Plan de mejoramiento para optimizar la distribución y entrega de producto en Dulces JC S. A. S
    (Sánchez Sevillano, H. (Asesor), 2025) Ramírez Ramírez, Laura Camila; González Camayo, Danny Steven
    a empresa Dulces JC S.A.S., microempresa confitara ubicada en Cali, Colombia, presentó retrasos, daños y pérdidas recurrentes en la distribución de sus productos, atribuibles al deficiente desempeño de su proveedor logístico. El objetivo del estudio fue diseñar un plan de mejoramiento que optimizara los procesos de distribución, empaque y entrega. La investigación adoptó un enfoque mixto, con diseño no experimental de tipo descriptivo y metodología de estudio de caso. El diagnóstico evidenció fallas estructurales en empaque, ausencia de trazabilidad tecnológica y dependencia de un único transportador. El plan propuesto articula siete áreas de intervención: logística, empaque, gestión administrativa, satisfacción del cliente, tecnología, talento humano y control. El análisis costo-beneficio demostró la viabilidad económica de las estrategias, proyectando reducción de costos operativos y mejora en la percepción del servicio, con una inversión total estimada de $6.200.000 COP.