Técnico Profesional en Procesos de Mercadeo

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Este espacio reúne y preserva los diplomados de los estudiantes del programa Técnico Profesional en Procesos de Mercadeo de Intenalco Educación Superior, facilitando el acceso y la difusión de conocimientos en gestión administrativa y procesos organizacionales, y sirviendo como apoyo académico para futuras cohortes.

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2024 - 20252

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Subject: search.filters.subject.fidelización de clientes.

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    Identificar las preferencias de los consumidores de la empresa Jess
    (2024) Ordóñez Ortíz, Lizeth Vanessa
    El presente trabajo analiza los factores que influyen en las preferencias y decisiones de compra de los consumidores de Brazaletes Jess, una empresa dedicada a la elaboración de joyería artesanal con enfoque religioso y cultural. El objetivo principal consistió en identificar los elementos que determinan la percepción de valor de la marca y las estrategias más efectivas para su posicionamiento comercial. La metodología se basó en el análisis del mercado mediante herramientas como el mapa de empatía, la propuesta de valor, el Customer Journey Map, encuestas y la evaluación de estrategias de promoción, distribución y precios. Los resultados evidenciaron que la personalización, la calidad artesanal, el significado espiritual de los productos y el marketing digital fortalecen la intención de compra y la fidelización de los clientes. Se concluye que la integración de estrategias centradas en la experiencia del consumidor mejora la competitividad y el posicionamiento de la empresa Jess.
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    ¿Cómo se posiciona GROWUP en resultados deportivos con resultados visibles en Cali?
    (Zúñiga Castro , F. (Docente), 2025) Álvarez Barrera , Juliana Sofía
    El presente trabajo analiza el posicionamiento de la marca GROW UP en el mercado de suplementos deportivos en la ciudad de Cali, en un entorno caracterizado por la alta saturación y la baja diferenciación entre marcas. El problema de investigación se centra en la dificultad para construir identidad, generar confianza y fidelizar consumidores que buscan resultados visibles y respaldo funcional. El objetivo principal es diseñar una estrategia de marketing digital que posicione a GROW UP mediante una identidad visual coherente, una narrativa aspiracional y la comunicación de beneficios respaldados científicamente. La metodología empleada es de enfoque descriptivo–propositivo, basada en el análisis del mercado local, la definición del concepto de marca y la formulación de estrategias de contenido digital, redes sociales y remarketing. Los resultados evidencian que la integración de evidencia funcional, storytelling y comunidad digital fortalece el reconocimiento y la lealtad del consumidor. Se concluye que un posicionamiento efectivo depende de la coherencia entre identidad de marca, comunicación estratégica y experiencia del usuario.