Técnico Profesional en Procesos de Mercadeo

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Este espacio reúne y preserva los diplomados de los estudiantes del programa Técnico Profesional en Procesos de Mercadeo de Intenalco Educación Superior, facilitando el acceso y la difusión de conocimientos en gestión administrativa y procesos organizacionales, y sirviendo como apoyo académico para futuras cohortes.

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2023 - 20247

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    Desarrollo estrategias comerciales para la joyería Italy Golden
    (Castro Zuñiga , F. (Docente), 2023) Salazar Montaño , Jafet; Torres Torres , Juan Camilo
    El presente trabajo analiza cómo lograr que los productos de la joyería Italy Golden sean más competitivos frente a sus principales competidores del sector. El objetivo general consiste en identificar la competencia directa para diseñar un plan de negocios estable y orientado al mejoramiento continuo. La metodología empleada corresponde a un enfoque de benchmarking, basado en la recolección de datos mediante revisión de portales web, visitas presenciales, llamadas y consultas por correo a empresas como Platería Ramírez, Tous, Joyería Diana y Swarovski. Los resultados evidenciaron brechas en variables clave como precios, velocidad de respuesta, garantías y desempeño empresarial, lo que permitió formular estrategias de rediseño en áreas de producción y ventas. Se concluye que la implementación de estas mejoras, junto con el seguimiento periódico de indicadores, favorece el incremento de la competitividad, la satisfacción del cliente y la sostenibilidad empresarial.
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    Desarrollo de estrategias comerciales para la empresa Lola Jeans
    (Castro Zuñiga , Franklin (Docente), 2023) Lozano Bravo , Michelle; Hidalgo Castro , Mariana
    El presente estudio analiza la estrategia digital del e-commerce de moda femenina Lola Jeans, con el fin de mejorar la participación de los clientes y fomentar la fidelidad de la marca en un entorno competitivo. El problema de investigación se centra en la optimización de su presencia en línea y experiencia de usuario. El objetivo principal es fortalecer su estrategia de marketing digital mediante el análisis del comportamiento del consumidor, la mejora de la arquitectura web y la definición de políticas de precios. La metodología empleada es de enfoque descriptivo, basada en la evaluación de la plataforma digital y estrategias comerciales existentes. Como resultado, se identificaron deficiencias en el diseño web y en los llamados a la acción, proponiéndose mejoras en la navegación, presentación de productos y estrategias de fijación de precios. Se concluye que estas acciones permitirán incrementar la conversión, fidelización y competitividad de la marca.
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    Desarrollo de estrategias comerciales para la empresa JF Aromas Finos
    (Castro Zuñiga , F. (Docente), 2023) Guerrero García , Juan Felipe; Arias Aguirre , Yensi Carolina
    El presente estudio analiza el desarrollo de estrategias comerciales para la empresa JF Aromas Finos, orientadas a incrementar la lealtad de los clientes y mejorar las ventas en el sector de perfumería. El problema de investigación se centra en cómo fortalecer la relación con los clientes y optimizar el desempeño comercial. El objetivo principal es diseñar estrategias que impulsen la fidelización, el crecimiento en ventas y la participación en redes sociales. La metodología aplicada es de enfoque descriptivo, basada en el análisis de prácticas comerciales, interacción con clientes y canales digitales. Como resultado, se identifican acciones como el fortalecimiento de la experiencia de compra, el uso estratégico de redes sociales y la promoción de productos mediante contenido educativo. Se concluye que la implementación de estas estrategias permitirá consolidar la marca, aumentar la fidelización y mejorar la competitividad en el mercado.
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    Desarrollo de estrategias comerciales para la empresa Dpurocorazon
    (Castro Zuñiga , F. (Docente), 2023) Restrepo Romero , Santiago
    El presente estudio analiza las estrategias de trade marketing implementadas por la empresa DpuroCorazón, con el propósito de fortalecer la demanda y la presencia de sus productos en los puntos de venta de la ciudad. El problema de investigación se centra en identificar qué estrategias pueden optimizar su desempeño comercial. El objetivo principal es evaluar y proponer acciones efectivas de trade marketing. La metodología empleada es de enfoque descriptivo, basada en el análisis del comportamiento del consumidor, la evaluación de estrategias actuales y el estudio comparativo con la competencia. Como resultado, se identificaron oportunidades de mejora en visibilidad, exhibición, promociones y relaciones con minoristas. Se proponen estrategias como acuerdos de posicionamiento, incentivos comerciales y actividades promocionales. Se concluye que la implementación de estas acciones permitirá mejorar la competitividad, incrementar la demanda y consolidar el posicionamiento de la marca.
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    Buchanan’s deluxe (ALTIPAL)
    (Castro Zuñiga , F. (Docente), 2023) Obando Rodríguez, William Alberto; Ramírez Pareja , Jose
    El presente trabajo analiza la estrategia comercial y de distribución de la marca Buchanan’s Deluxe gestionada por Altipal, con el propósito de fortalecer su posicionamiento en el mercado colombiano. El objetivo principal es diseñar acciones orientadas a brindar un servicio de alta calidad que permita a la empresa mantenerse como líder en distribución a nivel nacional. La metodología empleada corresponde a un enfoque descriptivo, basado en el análisis de objetivos organizacionales y prácticas comerciales enfocadas en el cliente. Como resultado, se identifican factores clave como la flexibilidad organizacional, la adaptación al cambio, la optimización del route to market y la generación de valor agregado mediante marcas reconocidas. Se concluye que la excelencia en el servicio y la ejecución comercial efectiva son determinantes para mejorar la competitividad y consolidar relaciones sostenibles con los clientes.
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    Estudio de mercado para la identificación de estrategias de marketing en una microempresa distribuidora de aluminio en la comuna 21 de Cali
    (Montoya Cortés , J. (Asesora), 2024) Sandoval Perea , Francisco Javier; Cely Prado , Edgar
    La microempresa "Aluminios 21", ubicada en la Comuna 21 de Cali, enfrenta serias amenazas competitivas derivadas del dumping de aluminio importado, la ausencia de estrategias de marketing digital y deficiencias logísticas que comprometen su sostenibilidad. El objetivo principal consistió en analizar sus condiciones actuales y proponer estrategias que fortalecieran su competitividad y posicionamiento comercial. La investigación adoptó un enfoque cualitativo-descriptivo, empleando entrevistas semiestructuradas a cuatro empresarios del sector y análisis DOFA y PESTEL como instrumentos de diagnóstico. Los resultados evidencian una escasa presencia digital, dependencia de canales informales de comercialización y vulnerabilidad ante la competencia desleal. Se propuso un plan estratégico de marketing digital que incluye gestión de redes sociales, publicidad segmentada, implementación de WhatsApp Business y alianzas con actores locales, con una relación costo/beneficio favorable para la microempresa.
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    Impacto de la ausencia de segmentación de mercados en la competitividad de salones de belleza en la comuna 14 de Cali
    (Erazo Pérez , Y. Y. (Asesora), 2024) Benavidez Viveros , Karen Dahianna; Mosquera Barcos , Farid Alexander
    Este estudio analiza cómo la falta de segmentación de mercados afecta la competitividad de las pequeñas y medianas empresas (PYMES) dedicadas a la belleza en la Comuna 14 de Cali, específicamente en el barrio Manuela Beltrán. La problemática radica en la aplicación de campañas genéricas y un limitado uso estratégico de herramientas de mercadeo debido al desconocimiento técnico y la escasez de recursos. El objetivo general es evaluar el impacto de esta ausencia de segmentación en el desempeño comercial de dichos salones. Metodológicamente, se adoptó un enfoque mixto con un diseño descriptivo y documental, empleando encuestas estructuradas a consumidores y entrevistas semiestructuradas a administradores. Los resultados preliminares evidencian una alta dependencia de la promoción voz a voz y de WhatsApp Business en funciones básicas, sin explotación de nichos específicos. Se concluye que implementar acciones tácticas de segmentación digital optimiza los recursos y eleva la rentabilidad y fidelización local.