Técnico Profesional en Procesos de Mercadeo

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Este espacio reúne y preserva los diplomados de los estudiantes del programa Técnico Profesional en Procesos de Mercadeo de Intenalco Educación Superior, facilitando el acceso y la difusión de conocimientos en gestión administrativa y procesos organizacionales, y sirviendo como apoyo académico para futuras cohortes.

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    Propuesta para implementar nuevas funciones en la app para Bancolombia
    (Castro Zuñiga , F. (Docente), 2023) Osorio Trujillo , Elizabeth; Saldarriaga Mejía , Kevin
    El presente trabajo de grado aborda la problemática del difícil acceso a productos crediticios que enfrenta la población joven por su falta de experiencia en vida crediticia, situación que limita su vinculación efectiva con el sistema financiero. El objetivo principal fue diseñar una propuesta de nuevas funciones para la aplicación móvil de Bancolombia dirigida a este segmento, con el fin de mejorar su experiencia de usuario y fomentar la fidelización. Metodológicamente, se empleó la herramienta de Journey Map para mapear el recorrido del cliente, complementada con análisis de buyer persona, benchmarking de marca en entornos digitales y construcción de arquetipo de marca. Los resultados evidenciaron puntos de dolor como tasas elevadas y baja viabilidad crediticia, frente a los cuales se plantearon soluciones como la tarjeta de crédito joven, preaprobación y asesoría permanente. Se concluye que optimizar el recorrido digital del cliente joven contribuye a reducir la deserción y fortalecer la lealtad hacia la marca.
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    Desarrollo de estrategias comerciales para la empresa JF Aromas Finos
    (Castro Zuñiga , F. (Docente), 2023) Guerrero García , Juan Felipe; Arias Aguirre , Yensi Carolina
    El presente estudio analiza el desarrollo de estrategias comerciales para la empresa JF Aromas Finos, orientadas a incrementar la lealtad de los clientes y mejorar las ventas en el sector de perfumería. El problema de investigación se centra en cómo fortalecer la relación con los clientes y optimizar el desempeño comercial. El objetivo principal es diseñar estrategias que impulsen la fidelización, el crecimiento en ventas y la participación en redes sociales. La metodología aplicada es de enfoque descriptivo, basada en el análisis de prácticas comerciales, interacción con clientes y canales digitales. Como resultado, se identifican acciones como el fortalecimiento de la experiencia de compra, el uso estratégico de redes sociales y la promoción de productos mediante contenido educativo. Se concluye que la implementación de estas estrategias permitirá consolidar la marca, aumentar la fidelización y mejorar la competitividad en el mercado.
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    Desarrollo de estrategias comerciales para la empresa blu Smartphone
    (Castro Zuñiga , F. (Docente), 2023) Cardona Gallego , Stefany; Riascos Caicedo , Jhoan Sebastián
    El presente estudio analiza el diseño e implementación de una estrategia de trade marketing para mejorar la apariencia y el estímulo visual de la tienda Blu Smartphone, ubicada en Cali. El problema de investigación se centra en cómo optimizar la imagen del punto de venta para incrementar la atracción y permanencia de los clientes. El objetivo principal es potenciar la imagen de la tienda mediante la mejora del diseño interior, la exhibición de productos y la creación de espacios interactivos. La metodología aplicada es de carácter descriptivo, basada en la observación del punto de venta y el análisis comparativo con la competencia. Como resultado, se proponen acciones orientadas a optimizar la distribución del espacio, destacar productos clave y mejorar la experiencia del cliente. Se concluye que una adecuada gestión del trade marketing incrementa la visibilidad, fortalece la experiencia de compra y contribuye al aumento de las ventas.
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    Diplomado Alta Gerencia en Marketing Digital
    (2023) Palacios, Alexander; Valdés Manchola, Daniela
    El presente trabajo desarrolla un análisis de estrategias de marketing digital aplicado al caso de Coca-Cola Sin Azúcar, con el propósito de comprender los factores que fortalecen el posicionamiento de la marca y la experiencia del consumidor en entornos digitales. El objetivo principal consistió en evaluar herramientas de comunicación, branding y relacionamiento con el cliente mediante el estudio de diferentes componentes del marketing digital. La metodología se fundamentó en un análisis descriptivo basado en el Customer Journey Map, activaciones POP, vitrinismo, construcción de marca, netnografía, psicología del color, identidad corporativa y estrategias de comunicación digital. Los resultados evidencian que la integración de experiencias de marca, contenidos digitales, interacción en redes sociales y comunicación emocional fortalece el reconocimiento, la fidelización y la conexión con los consumidores. Se concluye que la aplicación articulada de estas estrategias contribuye al posicionamiento competitivo y a la consolidación de la marca en los medios digitales.
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    Identificar las preferencias de los consumidores de la empresa Jess
    (2024) Ordóñez Ortíz, Lizeth Vanessa
    El presente trabajo analiza los factores que influyen en las preferencias y decisiones de compra de los consumidores de Brazaletes Jess, una empresa dedicada a la elaboración de joyería artesanal con enfoque religioso y cultural. El objetivo principal consistió en identificar los elementos que determinan la percepción de valor de la marca y las estrategias más efectivas para su posicionamiento comercial. La metodología se basó en el análisis del mercado mediante herramientas como el mapa de empatía, la propuesta de valor, el Customer Journey Map, encuestas y la evaluación de estrategias de promoción, distribución y precios. Los resultados evidenciaron que la personalización, la calidad artesanal, el significado espiritual de los productos y el marketing digital fortalecen la intención de compra y la fidelización de los clientes. Se concluye que la integración de estrategias centradas en la experiencia del consumidor mejora la competitividad y el posicionamiento de la empresa Jess.
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    Analizar la decisión de compra de camisetas personalizadas entre los jóvenes de Cali
    (2024) Suárez Montaño, Jhon Sebastián
    El presente trabajo desarrolla una propuesta de marketing estratégico para la marca LAION, orientada a analizar la decisión de compra de camisetas personalizadas entre los jóvenes de Cali y fortalecer su posicionamiento en el mercado. El objetivo principal consistió en consolidar a LAION como una marca de referencia mediante la integración de tecnologías de realidad aumentada e inteligencia artificial en la experiencia de compra. La metodología se fundamentó en un análisis de mercado apoyado en herramientas como el mapa de empatía, buyer persona, propuesta de valor, customer journey, análisis PESTEL y encuestas dirigidas al público objetivo. Los resultados evidencian que la personalización, la innovación tecnológica y las estrategias de marketing digital incrementan el interés y la intención de compra de los consumidores. Se concluye que la implementación de estas estrategias favorece el posicionamiento competitivo de LAION y fortalece la fidelización de clientes en el mercado juvenil.
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    Marie Lingerie
    (Zúñiga Castro, F. (Docente), 2024) Puentes Trujillo, Andrés Felipe
    El presente trabajo desarrolla una propuesta de marketing estratégico para consolidar a Marie Lingerie como una tienda virtual de lencería dirigida a mujeres jóvenes de la ciudad de Cali. El objetivo principal consistió en fortalecer el posicionamiento de la marca mediante una oferta diferenciada basada en inclusión, sostenibilidad y experiencia de compra digital. La metodología se fundamentó en el análisis del mercado y del consumidor, empleando herramientas como el mapa de empatía, la propuesta de valor, el customer journey map y estrategias de comunicación y fijación de precios. Los resultados evidencian que la incorporación de materiales sostenibles, la ampliación de tallas, la personalización de la experiencia del cliente y las estrategias promocionales fortalecen la competitividad y diferenciación de la marca. Se concluye que la integración de estrategias de mercadeo centradas en el cliente favorece el posicionamiento de Marie Lingerie y genera ventajas competitivas sostenibles en el mercado digital.
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    Crear experiencias únicas, memorables e innovadoras con Oblekits
    (Zúñiga Castro, F. (Docente), 2024) Salazar Orejuela, Yuri Michel; Apolindar Burbano, Mayra Alejandra
    El presente trabajo desarrolla una propuesta de mercadeo para Oblekits, un emprendimiento orientado a ofrecer kits de obleas personalizadas que promueven la creatividad y la interacción familiar mediante experiencias lúdicas dirigidas al público infantil. El objetivo principal fue diseñar un producto atractivo y funcional que integrara diversión, innovación y calidad. La metodología empleada consistió en la aplicación de herramientas de análisis de marketing, entre ellas la definición del cliente objetivo, el mapa de empatía, la propuesta de valor, el customer journey map y el diseño de estrategias de comunicación, fidelización y precios. Los resultados permitieron estructurar una identidad de marca diferenciada, fortalecer los canales digitales, definir estrategias comerciales y diseñar experiencias orientadas a incrementar la satisfacción y fidelización de los clientes. Se concluye que una propuesta centrada en la experiencia del consumidor favorece el posicionamiento y la competitividad del emprendimiento.