Unidad de Costos y Mercadeo

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Subject: search.filters.subject.marketing digital

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    Estudio de mercado para la identificación de estrategias de marketing en una microempresa distribuidora de aluminio en la comuna 21 de Cali
    (Montoya Cortés , J. (Asesora), 2024) Sandoval Perea , Francisco Javier; Cely Prado , Edgar
    La microempresa "Aluminios 21", ubicada en la Comuna 21 de Cali, enfrenta serias amenazas competitivas derivadas del dumping de aluminio importado, la ausencia de estrategias de marketing digital y deficiencias logísticas que comprometen su sostenibilidad. El objetivo principal consistió en analizar sus condiciones actuales y proponer estrategias que fortalecieran su competitividad y posicionamiento comercial. La investigación adoptó un enfoque cualitativo-descriptivo, empleando entrevistas semiestructuradas a cuatro empresarios del sector y análisis DOFA y PESTEL como instrumentos de diagnóstico. Los resultados evidencian una escasa presencia digital, dependencia de canales informales de comercialización y vulnerabilidad ante la competencia desleal. Se propuso un plan estratégico de marketing digital que incluye gestión de redes sociales, publicidad segmentada, implementación de WhatsApp Business y alianzas con actores locales, con una relación costo/beneficio favorable para la microempresa.
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    Propuesta de mejora en el plan de publicidad digital para la productora y comercializadora de galletas “If Bakery” de Cali, sede Marbella Plaza.
    (Sánchez Santacruz , M. C. (Asesora), 2024) López Medina , Jennifer; Quiroz Valencia , Angie Danielle
    If Bakery, emprendimiento caleño dedicado a la producción y comercialización de galletas artesanales, enfrenta una problemática de credibilidad derivada de la percepción de publicidad engañosa en redes sociales, generada por la discrepancia entre las imágenes promocionales y el producto real. El objetivo principal consistió en analizar los factores esenciales para proponer un plan de publicidad digital que mejore el posicionamiento y la confianza de marca. La investigación adoptó un enfoque mixto —cuantitativo y cualitativo— mediante encuestas de satisfacción, análisis DOFA, Matriz de Perfil Competitivo y observación sistemática de canales digitales. Los resultados evidenciaron que Instagram constituye el canal primario de comunicación, que los consumidores valoran la autenticidad visual y que la relación precio-calidad percibida es mejorable. Se concluye que la implementación de estrategias de contenido auténtico, mayor frecuencia de publicación y narrativa de marca coherente son fundamentales para recuperar la reputación digital y fidelizar consumidores.
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    Plan de marketing digital para ABBI Tienda
    (Cortés Murillo, J. (Asesor), 2026) Ospina García, Lizeth Daniela; Duran Vidal, María José
    El presente trabajo formula un plan de marketing digital para ABBI Tienda, MiPyme caleña dedicada a la fabricación y comercialización de indumentaria femenina. El problema central identificado radica en la fragmentación entre canales físicos y digitales, la ausencia de un ecosistema de comercio electrónico robusto, la carencia de CRM y la debilidad en el posicionamiento de marca. El objetivo principal consiste en fortalecer la madurez digital, la identidad de marca y la fidelización de clientes mediante la integración de herramientas digitales omnicanal. La metodología empleó un piloto de dos semanas con herramientas freemium como Mailchimp, ManyChat, Meta Ads y Google Analytics 4. Los resultados proyectados incluyen un incremento del 20% en engagement, una tasa de conversión del 2-3% en e-commerce y una recuperación del 25% de carritos abandonados. Se concluye que la automatización articulada y el storytelling de identidad caleña constituyen ventajas competitivas sostenibles para la marca.
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    Plan de marketing digital: Tiendas Grama. Marketing digital y flujo de automatización
    (Cortés Murillo, J. (Asesor), 2026) Bedoya Cano , Gina Daniela; Ospina, Yoselin
    El presente trabajo desarrolla un plan de marketing digital para Tiendas Grama, MiPyme caleña dedicada a la comercialización de ropa deportiva técnica D2C. El problema central identificado fue la desconexión entre sistemas digitales, la saturación del canal de atención manual en WhatsApp y la ausencia de automatización en la recuperación de carritos abandonados. El objetivo principal consistió en diseñar e implementar un ecosistema digital omnicanal que integrara automatización de procesos, CRM, analítica web y comercio electrónico. La metodología adoptó un enfoque piloto de dos semanas, con herramientas como HubSpot, Shopify, Google Analytics 4 y PayPal. Los resultados proyectados incluyen una recuperación del 15 % de carritos abandonados, automatización del 70 % de consultas frecuentes y captación de 100 nuevos registros. Se concluye que la transformación digital articulada genera ventajas competitivas sostenibles para las MiPymes del sector retail deportivo.
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    Plantilla de mini plan táctico de marketing digital y flujo de automatización
    (Cortés Murillo, J. (Asesor), 2026) Bravo Muñoz, Julio Alfonso
    El presente trabajo desarrolla un mini plan táctico de marketing digital para Asados Temo's, microempresa caleña del sector gastronómico (CIIU 5611), cuya problemática central radica en la ausencia de automatización, integración de herramientas digitales y análisis estructurado de datos. El objetivo principal consiste en diseñar e implementar una estrategia digital operativa mediante herramientas freemium durante un piloto de dos semanas. La metodología empleó el diagnóstico de madurez digital, la construcción del ecosistema digital, el modelo Canvas y la definición de KPI medibles. Los resultados evidencian un nivel de madurez principiante-digital (Etapa 2), con fortalezas en atención personalizada y debilidades en gestión de datos y procesos manuales. Se concluye que la articulación de WhatsApp Business, Instagram, Canva y Google Analytics, junto con un flujo de automatización estructurado, constituye una base sólida para escalar la operación digital del restaurante de forma eficiente y sostenible.
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    Productividad y transformación digital. Proyecto: Agencia Flash Creativo
    (Cortés Murillo, J. (Asesor), 2026) González Calderón, Jennifer Alejandra
    El presente trabajo expone el proceso de transformación digital de Flash Creativo, agencia de diseño y publicidad perteneciente a la Economía Naranja, con sede en Cali, Colombia. Partiendo de un nivel de madurez digital de 2.3/5.0, caracterizado por una operatividad fragmentada y dependencia total de la atención manual, se formuló un plan táctico de marketing digital orientado a optimizar la captación de leads, reducir tiempos de respuesta y fortalecer la conversión. La metodología incluyó benchmarking competitivo, definición de objetivos SMART, diseño de buyer personas, implementación de un flujo de automatización con WhatsApp Business y HubSpot CRM, y despliegue de un sitio web en Netlify con analítica integrada mediante Google Analytics. Los resultados proyectados indican un avance hacia un nivel de madurez de 3.8 y una reducción del 40% en tiempos operativos, consolidando un ecosistema digital sostenible y escalable para la agencia.
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    Plan de marketing digital – Doblefilo Barber
    (Cortés Murillo, J. (Asesor), 2026) Ladino Villamarin, Victor Manuel
    El presente trabajo formula un plan táctico de marketing digital para Doblefilo Barber, microempresa caleña del sector de estética y cuidado personal masculino, cuya situación digital inicial se caracterizaba por ausencia de presencia estructurada en redes sociales, gestión manual de citas y pagos exclusivamente en efectivo. A partir de un diagnóstico de madurez digital con nivel inicial/básico (1.5/4.0), se diseñaron objetivos SMART, un flujo de automatización de atención al cliente vía WhatsApp Business, y una campaña de lanzamiento en Instagram denominada "Eleva tu presencia". Como resultado del piloto de dos semanas, se implementó un sitio web institucional con reservas integradas mediante Google Calendar, catálogo de productos con botón de pago PayPal y seguimiento analítico mediante Google Analytics. Se concluye que la transformación digital de microempresas del sector servicios es viable, gradual y sostenible mediante herramientas freemium.
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    Plan de marketing digital de Tecsopack
    (Cortés Murillo, J. (Asesor), 2026) Bedoya, Tatiana; Londoño, Jully
    El presente trabajo diagnostica el ecosistema digital de Tecsopack, empresa caleña productora de empaques biodegradables, e identifica brechas en su madurez digital para formular un plan de marketing digital estructurado. La empresa presentaba canales digitales fragmentados, ausencia de CRM, procesos comerciales manuales y nula analítica web. Mediante el análisis del modelo de negocio Canvas, la evaluación del nivel de madurez digital y un estudio comparativo frente a la competencia, se diseñaron estrategias de contenido, automatización de cotizaciones, implementación de herramientas freemium y un flujo de atención al cliente integrado. Como resultados, se desarrolló un sitio web piloto con seguimiento en Google Analytics, botón de pago PayPal y una campaña de lanzamiento de marca. Se concluye que la transformación digital de Tecsopack es viable, escalable y estratégicamente necesaria para mejorar su competitividad en el mercado colombiano de empaques sostenibles.
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    Transformación digital de Acabados PVC
    (Cortés Murillo, J. (Asesor), 2026) Fiat Yaly, Alejandra; Arroyo, David Alejandro
    El presente trabajo aborda el proceso de transformación digital de Acabados PVC, una MiPyme caleña dedicada a la comercialización de láminas y paneles de PVC para revestimiento de paredes y techos. El estudio diagnóstica el nivel de madurez digital de la empresa mediante el modelo BID/MinTIC, obteniendo un promedio de 2.25/5, clasificado como nivel emergente. El objetivo principal consistió en diseñar un plan estratégico de transformación digital por etapas orientado a fortalecer la presencia en línea, automatizar procesos comerciales e implementar herramientas freemium. La metodología empleó análisis del ecosistema digital, modelo Canvas, definición de buyer persona y objetivos SMART. Los resultados incluyen el diseño de un sitio web en Wix, integración de PayPal, flujos de automatización en WhatsApp Business y una estrategia de contenidos para redes sociales. Se concluye que la digitalización representa una ventaja competitiva sostenible para la empresa en el mercado regional.
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    Informe detallado del ecosistema digital Dushi Store
    (Cortés Murillo, J. (Asesor), 2026) Gil Pérez, Isabella; López García, Nicolle
    El presente trabajo analiza el ecosistema digital de Dushi Store, emprendimiento caleño del sector belleza y bienestar, con el propósito de diagnosticar su nivel de madurez digital y formular un plan de marketing orientado a su reactivación comercial. Mediante la aplicación del Modelo de Madurez Digital (MMD) y el Business Model Canvas, se identificó un Indicador General de Madurez del 40,77%, con brechas críticas en tecnología (24,00%) y estrategia (33,33%). A partir de este diagnóstico, se diseñó una estrategia articulada en tres ejes —Conocer, Posicionar y Vender— soportada en herramientas freemium, automatización de embudos de conversión y construcción de infraestructura digital mínima. Los resultados proyectan incrementos del 10% en visibilidad e interacción y del 15% en ventas en un horizonte de tres meses, sentando las bases para una transformación digital sostenible y consciente.