Unidad de Costos y Mercadeo
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Item Uso de la tecnología digital en la auditoria financiera en la empresa SUMMAR: tendencias y desafíos(Noguera Campo , A. O. (Docente), 2025) Angulo Pérez , Adriana Elvira; Álvarez Álzate , Laura ValentinaLa presente investigación analiza el impacto de la digitalización en los procesos de auditoría, destacando tanto sus beneficios como los desafíos que plantea para la profesión contable. El problema de investigación se centra en cómo la incorporación de tecnologías como el análisis de datos, la inteligencia artificial y el blockchain transforma la eficiencia, precisión y confiabilidad de las auditorías, al tiempo que exige nuevas competencias técnicas y mayores controles en ciberseguridad y protección de datos. El objetivo principal es evaluar la influencia de estas herramientas digitales en la calidad y alcance del trabajo de auditoría. Metodológicamente, el estudio adopta un enfoque descriptivo y analítico, sustentado en la revisión documental de fuentes académicas y profesionales. Los resultados evidencian una mejora significativa en la detección de fraudes y errores, así como en la automatización de procesos, pero también revelan riesgos asociados a la gestión de grandes volúmenes de datos y a la adaptación normativa. Se concluye que la digitalización fortalece la auditoría, siempre que se gestione de manera responsable y estratégica.Item Inteligencia artificial en contabilidad como oportunidad de mejora en empresas de servicio al cliente mediante plataformas virtuales en Cali(Noguera Campo , A. O. (Docente), 2025) Arango Benjumea , Miller Alejandro; Duarte Lenis , NayelyEl presente estudio evalúa la inteligencia artificial (IA) aplicada a la contabilidad como una oportunidad de mejora para las empresas de servicio al cliente que operan mediante plataformas virtuales en Cali. El objetivo principal es analizar cómo la implementación de herramientas de IA contribuye a la optimización de los procesos contables y fiscales, así como a la mejora de la eficiencia operativa y de la experiencia del cliente. La investigación se desarrolla bajo un enfoque descriptivo–analítico, mediante la identificación de aplicaciones actuales y potenciales de la IA en la contabilidad, y la medición de su impacto en la gestión financiera. Los resultados evidencian que la automatización contable agiliza procesos, reduce errores y mejora la calidad del servicio, aunque plantea desafíos asociados a la capacitación del talento humano, la seguridad de la información y la adaptación organizacional. Se concluye que la IA constituye un factor estratégico para fortalecer la competitividad y la mejora continua de estas empresas.Item Gestión de cartera con inteligencia artificial en las pequeñas empresas comerciales de la ciudad de Cali(Noguera Campo , A. O. (Asesor), 2025) Bolaños Bolaños , Keidy Vanessa; Guevara Solís , Anggie YasuriLas pequeñas empresas comerciales de Cali enfrentan deficiencias críticas en la gestión de cartera debido a procesos empíricos, escasa digitalización y ausencia de políticas formales de crédito y cobro, lo que compromete su liquidez y sostenibilidad financiera. El estudio analiza el potencial de la inteligencia artificial (IA) como herramienta estratégica para optimizar las cuentas por cobrar en este sector. Mediante un enfoque mixto, de alcance descriptivo-exploratorio y método inductivo, se aplicaron encuestas y entrevistas virtuales a 20 empresas representativas. Los resultados evidencian que el 68% carece de políticas formales, el 70% desconoce aplicaciones de IA financiera y solo el 5% emplea automatización. Se concluye que la adopción gradual de soluciones basadas en IA —modelos predictivos, chatbots financieros y clasificación automatizada de cartera— puede reducir la morosidad, fortalecer la toma de decisiones y mejorar la estabilidad financiera empresarial.