Unidad de Costos y Mercadeo
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Item Generar una experiencia satisfactoria para los consumidores, a través de la oferta de productos de café(2024) Gutiérrez, JulianaEl presente trabajo desarrolla una propuesta de marketing estratégico para la marca TAZZA, orientada a fortalecer su posicionamiento y reconocimiento en el mercado del café. El objetivo principal consistió en generar una experiencia satisfactoria para los consumidores mediante estrategias enfocadas en la calidad del producto, la fidelización, la innovación y la expansión hacia nuevos mercados. La metodología se fundamentó en el análisis del comportamiento del consumidor y en la aplicación de herramientas de marketing digital, Customer Journey Map, estrategias BTL, inteligencia artificial y neuroventas para diseñar acciones de comunicación y comercialización. Los resultados evidencian que la integración de experiencias de marca, estrategias digitales y acciones de marketing sensorial incrementa la visibilidad, el compromiso de los clientes y la competitividad de la marca. Se concluye que la implementación de estas estrategias fortalece el posicionamiento de TAZZA y contribuye a la consolidación de relaciones duraderas con los consumidores.Item Analizar la decisión de compra de camisetas personalizadas entre los jóvenes de Cali(2024) Suárez Montaño, Jhon SebastiánEl presente trabajo desarrolla una propuesta de marketing estratégico para la marca LAION, orientada a analizar la decisión de compra de camisetas personalizadas entre los jóvenes de Cali y fortalecer su posicionamiento en el mercado. El objetivo principal consistió en consolidar a LAION como una marca de referencia mediante la integración de tecnologías de realidad aumentada e inteligencia artificial en la experiencia de compra. La metodología se fundamentó en un análisis de mercado apoyado en herramientas como el mapa de empatía, buyer persona, propuesta de valor, customer journey, análisis PESTEL y encuestas dirigidas al público objetivo. Los resultados evidencian que la personalización, la innovación tecnológica y las estrategias de marketing digital incrementan el interés y la intención de compra de los consumidores. Se concluye que la implementación de estas estrategias favorece el posicionamiento competitivo de LAION y fortalece la fidelización de clientes en el mercado juvenil.Item Contadia: plataforma para la automatización del proceso de declaración de renta de personas naturales del sector inmobiliario(Noguera Campo , A. O. (Asesor), 2024) Huacoto Carrillo , Angie Alejandra; Lozano Taborda , GabrielaEl presente estudio evalúa la efectividad de la plataforma Contadia en la automatización del proceso de declaración de renta de personas naturales del sector inmobiliario en Colombia, frente a las limitaciones de los métodos manuales tradicionales. El objetivo principal es analizar su impacto en la eficiencia, precisión y cumplimiento tributario. La metodología empleada es de enfoque mixto, combinando análisis cualitativo y cuantitativo mediante revisión documental, comparación de procesos y evaluación de resultados. Los hallazgos evidencian que la implementación de Contadia reduce errores, optimiza tiempos y mejora la productividad de los profesionales contables. Se concluye que la integración de herramientas basadas en inteligencia artificial fortalece la gestión tributaria, facilita el cumplimiento normativo y promueve la transformación digital en la contaduría pública.Item Uso de la tecnología digital en la auditoria financiera en la empresa SUMMAR: tendencias y desafíos(Noguera Campo , A. O. (Docente), 2025) Angulo Pérez , Adriana Elvira; Álvarez Álzate , Laura ValentinaLa presente investigación analiza el impacto de la digitalización en los procesos de auditoría, destacando tanto sus beneficios como los desafíos que plantea para la profesión contable. El problema de investigación se centra en cómo la incorporación de tecnologías como el análisis de datos, la inteligencia artificial y el blockchain transforma la eficiencia, precisión y confiabilidad de las auditorías, al tiempo que exige nuevas competencias técnicas y mayores controles en ciberseguridad y protección de datos. El objetivo principal es evaluar la influencia de estas herramientas digitales en la calidad y alcance del trabajo de auditoría. Metodológicamente, el estudio adopta un enfoque descriptivo y analítico, sustentado en la revisión documental de fuentes académicas y profesionales. Los resultados evidencian una mejora significativa en la detección de fraudes y errores, así como en la automatización de procesos, pero también revelan riesgos asociados a la gestión de grandes volúmenes de datos y a la adaptación normativa. Se concluye que la digitalización fortalece la auditoría, siempre que se gestione de manera responsable y estratégica.Item Inteligencia artificial en contabilidad como oportunidad de mejora en empresas de servicio al cliente mediante plataformas virtuales en Cali(Noguera Campo , A. O. (Docente), 2025) Arango Benjumea , Miller Alejandro; Duarte Lenis , NayelyEl presente estudio evalúa la inteligencia artificial (IA) aplicada a la contabilidad como una oportunidad de mejora para las empresas de servicio al cliente que operan mediante plataformas virtuales en Cali. El objetivo principal es analizar cómo la implementación de herramientas de IA contribuye a la optimización de los procesos contables y fiscales, así como a la mejora de la eficiencia operativa y de la experiencia del cliente. La investigación se desarrolla bajo un enfoque descriptivo–analítico, mediante la identificación de aplicaciones actuales y potenciales de la IA en la contabilidad, y la medición de su impacto en la gestión financiera. Los resultados evidencian que la automatización contable agiliza procesos, reduce errores y mejora la calidad del servicio, aunque plantea desafíos asociados a la capacitación del talento humano, la seguridad de la información y la adaptación organizacional. Se concluye que la IA constituye un factor estratégico para fortalecer la competitividad y la mejora continua de estas empresas.Item Gestión de cartera con inteligencia artificial en las pequeñas empresas comerciales de la ciudad de Cali(Noguera Campo , A. O. (Asesor), 2025) Bolaños Bolaños , Keidy Vanessa; Guevara Solís , Anggie YasuriLas pequeñas empresas comerciales de Cali enfrentan deficiencias críticas en la gestión de cartera debido a procesos empíricos, escasa digitalización y ausencia de políticas formales de crédito y cobro, lo que compromete su liquidez y sostenibilidad financiera. El estudio analiza el potencial de la inteligencia artificial (IA) como herramienta estratégica para optimizar las cuentas por cobrar en este sector. Mediante un enfoque mixto, de alcance descriptivo-exploratorio y método inductivo, se aplicaron encuestas y entrevistas virtuales a 20 empresas representativas. Los resultados evidencian que el 68% carece de políticas formales, el 70% desconoce aplicaciones de IA financiera y solo el 5% emplea automatización. Se concluye que la adopción gradual de soluciones basadas en IA —modelos predictivos, chatbots financieros y clasificación automatizada de cartera— puede reducir la morosidad, fortalecer la toma de decisiones y mejorar la estabilidad financiera empresarial.