Unidad de Costos y Mercadeo

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Subject: search.filters.subject.automatización contable

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    Inteligencia artificial en contabilidad como oportunidad de mejora en empresas de servicio al cliente mediante plataformas virtuales en Cali
    (Noguera Campo , A. O. (Docente), 2025) Arango Benjumea , Miller Alejandro; Duarte Lenis , Nayely
    El presente estudio evalúa la inteligencia artificial (IA) aplicada a la contabilidad como una oportunidad de mejora para las empresas de servicio al cliente que operan mediante plataformas virtuales en Cali. El objetivo principal es analizar cómo la implementación de herramientas de IA contribuye a la optimización de los procesos contables y fiscales, así como a la mejora de la eficiencia operativa y de la experiencia del cliente. La investigación se desarrolla bajo un enfoque descriptivo–analítico, mediante la identificación de aplicaciones actuales y potenciales de la IA en la contabilidad, y la medición de su impacto en la gestión financiera. Los resultados evidencian que la automatización contable agiliza procesos, reduce errores y mejora la calidad del servicio, aunque plantea desafíos asociados a la capacitación del talento humano, la seguridad de la información y la adaptación organizacional. Se concluye que la IA constituye un factor estratégico para fortalecer la competitividad y la mejora continua de estas empresas.
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    Reestructuración del Proceso Cuentas por Pagar de Patrimonios y Kapitales S.A.S
    (Giraldo Ospina , B. (Asesor), 2025) Landázuri Valencia , Catalina
    Este estudio aborda las deficiencias en la gestión financiera de la empresa Patrimonios y Kapitales S.A.S. en Yumbo, donde los controles manuales en las cuentas por pagar generaron errores contables, deudas acumuladas y deterioro en las relaciones con los proveedores. El objetivo principal consistió en analizar el impacto financiero de la reestructuración de dicho proceso para optimizar la toma de decisiones y fortalecer las relaciones comerciales. Metodológicamente, se desarrolló una investigación aplicada con enfoque mixto y alcance descriptivo, empleando un diagnóstico documental y entrevistas semiestructuradas al personal administrativo. Los resultados evidenciaron que la ausencia de un cronograma funcional y la falta de causación oportuna de facturas propiciaron sobrecostos por intereses moratorios. Se concluye que el diseño de un manual de procedimientos, la digitalización de pagos electrónicos y la aplicación del flujo de control interno disminuyen drásticamente los riesgos operativos y fiscales.