Unidad de Costos y Mercadeo

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    Plan de marketing digital: Marketing digital y flujo de automatización
    (Cortés Murillo, J. (Asesor), 2026) Correa Soto, Laura Alejandra; Silva Cerón, Daniel Mauricio
    El presente trabajo expone el diseño e implementación de un plan de marketing digital para Chokoretto, microempresa caleña dedicada a la elaboración y comercialización de chocolates artesanales personalizados. El problema central identificado fue la dependencia operativa de canales no estructurados, la gestión manual de pedidos y la ausencia de medición sistemática de indicadores. El objetivo principal fue fortalecer el ecosistema digital de la marca mediante la optimización de canales, la automatización de procesos y la mejora de la experiencia del cliente. La metodología correspondió a un piloto de dos semanas con herramientas digitales accesibles, integrando Instagram, WhatsApp Business, una página web institucional, una landing page y PayPal como método de pago. Los resultados proyectados incluyeron incrementos en conversión, automatización del 70% de consultas frecuentes y reducción del 30% en tiempos de respuesta. Se concluye que la transformación digital gradual es viable sin comprometer la identidad artesanal de la marca.
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    Viabilidad para la implementación de la tecnología blockchain en el registro de compras, ventas y pagos a proveedores en la pyme Surtimercar del Campo S.A.S.
    (Noguera Campo , A. O. (Asesor), 2025) Daza Martínez, Yenny; Rodríguez Mantilla , Mervin Jose
    Surtimercar del Campo S.A.S., PYME del sector comercial de Palmira, Valle del Cauca, presenta limitaciones en sus procesos de registro de compras, ventas y pagos a proveedores, caracterizados por procedimientos manuales, errores de digitación, demoras en conciliaciones y escasa trazabilidad transaccional. El presente estudio determinó la viabilidad técnica, económica y operativa de implementar tecnología blockchain en dichos procesos. Mediante un enfoque mixto y holístico, con análisis documental y entrevistas semiestructuradas al personal contable, directivo y proveedores, se analizaron 4.495 registros correspondientes al segundo trimestre de 2025. Los resultados proyectan una reducción superior al 90% en errores contables, optimización de la trazabilidad y automatización de pagos mediante contratos inteligentes. Se concluye que blockchain constituye una alternativa viable y estratégica para la modernización contable de la empresa, siempre que su implementación sea gradual y acompañada de capacitación técnica especializada.
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    Beneficios de la implementación de la nómina electrónica en la empresa CRC NASCAR en el año 2024
    (Noguera Campo , A. O. (Asesor), 2025) Muñoz Carvajal , Chelsy Michel; Suarez Marulanda , Estefanía
    El presente estudio analiza los beneficios de la implementación de la nómina electrónica en la empresa CRC NASCAR durante el año 2024. Ante las deficiencias operativas asociadas a los sistemas manuales de liquidación salarial, el objetivo principal consistió en evaluar el impacto del sistema digital sobre la eficiencia administrativa, la precisión contable y el cumplimiento tributario. La investigación adoptó un enfoque mixto, combinando revisión documental del marco normativo colombiano con un estudio de caso; la recolección de datos primarios se realizó mediante encuesta aplicada al 70 % de la planta (140 empleados). Los resultados evidencian una reducción de errores del 8 % al 2,3 % y una disminución del tiempo de procesamiento de 36 a 12 horas. La satisfacción del personal se ubicó entre 3,7 y 4,3 en escala Likert. Se concluye que la nómina electrónica constituye una estrategia de modernización administrativa que optimiza procesos, reduce costos y fortalece el control interno.