Unidad de Costos y Mercadeo

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    Plantilla de mini plan táctico de marketing digital y flujo de automatización
    (Cortés Murillo, J. (Asesor), 2026) Bravo Muñoz, Julio Alfonso
    El presente trabajo desarrolla un mini plan táctico de marketing digital para Asados Temo's, microempresa caleña del sector gastronómico (CIIU 5611), cuya problemática central radica en la ausencia de automatización, integración de herramientas digitales y análisis estructurado de datos. El objetivo principal consiste en diseñar e implementar una estrategia digital operativa mediante herramientas freemium durante un piloto de dos semanas. La metodología empleó el diagnóstico de madurez digital, la construcción del ecosistema digital, el modelo Canvas y la definición de KPI medibles. Los resultados evidencian un nivel de madurez principiante-digital (Etapa 2), con fortalezas en atención personalizada y debilidades en gestión de datos y procesos manuales. Se concluye que la articulación de WhatsApp Business, Instagram, Canva y Google Analytics, junto con un flujo de automatización estructurado, constituye una base sólida para escalar la operación digital del restaurante de forma eficiente y sostenible.
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    Informe detallado del ecosistema digital Dushi Store
    (Cortés Murillo, J. (Asesor), 2026) Gil Pérez, Isabella; López García, Nicolle
    El presente trabajo analiza el ecosistema digital de Dushi Store, emprendimiento caleño del sector belleza y bienestar, con el propósito de diagnosticar su nivel de madurez digital y formular un plan de marketing orientado a su reactivación comercial. Mediante la aplicación del Modelo de Madurez Digital (MMD) y el Business Model Canvas, se identificó un Indicador General de Madurez del 40,77%, con brechas críticas en tecnología (24,00%) y estrategia (33,33%). A partir de este diagnóstico, se diseñó una estrategia articulada en tres ejes —Conocer, Posicionar y Vender— soportada en herramientas freemium, automatización de embudos de conversión y construcción de infraestructura digital mínima. Los resultados proyectan incrementos del 10% en visibilidad e interacción y del 15% en ventas en un horizonte de tres meses, sentando las bases para una transformación digital sostenible y consciente.
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    Plan de marketing digital - Glossy: Marketing digital y flujo de automatización
    (Cortés Murillo, J. (Asesor), 2026) Chávez Fajardo, Dency Camila; García Quiñonez, Isabella
    El presente trabajo analiza el estado de transformación digital de Glossy Beauty, microempresa caleña dedicada a la comercialización de maquillaje y cuidado personal. El objetivo principal consistió en diseñar un plan de marketing digital que fortaleciera su ecosistema digital, optimizara la gestión de clientes y mejorara su competitividad. Metodológicamente, se empleó el Modelo Canvas para diagnosticar el modelo de negocio, se realizó una autoevaluación de madurez digital y se efectuó un análisis comparativo frente a competidores del sector. Los resultados evidenciaron que la empresa se ubica en el Nivel 2 de madurez digital, con presencia activa en redes sociales pero sin página web propia ni sistema CRM. Como solución, se implementaron herramientas freemium, flujos de automatización en WhatsApp Business, un sitio web en Google Sites con pasarela de pago PayPal y seguimiento mediante Google Analytics. Se concluye que Glossy Beauty posee alto potencial para escalar hacia niveles superiores de digitalización.
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    Diplomado productividad y transformación digital: Caso Panadería Darita
    (Cortés Murillo, J. (Asesor), 2026) Tique Montilla, Josthin Leandro
    El presente trabajo analiza el proceso de transformación digital de la Panadería Darita, una MiPyme artesanal de la ciudad de Cali, con el objetivo de fortalecer su competitividad mediante la adopción estratégica de herramientas tecnológicas. La metodología empleada es de carácter descriptivo-aplicado, basada en el estudio de caso, el análisis de madurez digital por dimensiones y la construcción de instrumentos como la matriz riesgo-beneficio, el modelo Canvas y el plan de marketing digital. Los resultados evidencian que Darita se ubica en un nivel de madurez digital básico-intermedio (promedio 2,1/5), con fortalezas en atención al cliente digital y brechas significativas en automatización, gestión de datos y seguridad de la información. Se concluye que la implementación progresiva de un ecosistema digital integrado, acompañada de liderazgo híbrido y capacitación del talento humano, constituye la ruta más viable para alcanzar sostenibilidad y crecimiento en el mercado local.
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    Estrategias de marketing digital y modernización tecnología para la competitividad: un estudio de caso en una microempresa de aluminio de la Comuna 21, Cali
    (Canaval Ordóñez, L. (Asesor), 2025) Sandoval, Francisco; Erazo, Lina Marcela
    El presente estudio analiza los factores que limitan la competitividad de una microempresa distribuidora de aluminio en la Comuna 21 de Cali, frente a la presión del dumping de productos importados, la escasa adopción tecnológica y la ausencia de estrategias de marketing digital. El objetivo principal consiste en determinar cómo la integración de dichas estrategias con la modernización tecnológica puede fortalecer su posición competitiva. Mediante un enfoque mixto, con predominancia cualitativa y estudio de caso instrumental, se aplicaron entrevistas semiestructuradas a expertos del sector, benchmarking digital y análisis DOFA. Los resultados evidencian que el 86.7% de los clientes demanda canales digitales de interacción y que el 40% inicia la búsqueda de proveedores en Internet, mientras la empresa permanece invisible en dichos canales. Se concluye que la optimización de Google My Business, WhatsApp Business y la generación de contenido digital constituyen estrategias de alto impacto y bajo costo para la sostenibilidad empresarial.