Unidad de Costos y Mercadeo
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Item Propuesta de marketing digital para la sala de belleza “siempre bella” de la comuna 2 en la ciudad de Cali(Sánchez Santacruz , M. C. (Asesora), 2024) Franco Muñoz , Angie ValentinaEste estudio aborda la baja visibilidad en línea y las limitadas campañas publicitarias del salón de belleza "Siempre Bella", ubicado en la Comuna 2 de Cali, factores que restringen su captación de clientes ante la creciente competencia del sector. El objetivo principal es diseñar un plan de marketing digital enfocado en estrategias de publicidad digital para fortalecer el posicionamiento, la visibilidad y la competitividad del negocio en la economía digital actual. Metodológicamente, la investigación es de tipo aplicada, descriptiva y no experimental, con un enfoque mixto y un diseño transversal que contempla una muestra calculada de 218 clientes para la recolección de datos. Los resultados parciales del diagnóstico estratégico (FODA y PESTEL) identificaron una alta especialización y fidelidad local, contrastada con una nula presencia en redes sociales. Se concluye que la viabilidad comercial y sostenibilidad del salón dependen de la transición hacia canales digitales y la optimización del flujo de reservas en línea.Item Estudio de viabilidad comercial para la distribución de platanitos en gimnasios y tiendas saludables de Cali(Sánchez Santacruz , M. C. (Asesora), 2024) Valencia Gutiérrez , Alexander; Mosquera Rodríguez , León ArlexEste estudio evalúa la viabilidad comercial de distribuir platanitos sabor limón empacados en gimnasios y tiendas saludables de Cali, abordando la baja visibilidad y el estancamiento del producto en canales tradicionales frente al auge del estilo de vida fitness. El objetivo principal es desarrollar estrategias comerciales y de marketing digital orientadas a determinar la demanda potencial y lograr un posicionamiento efectivo en este nicho. Metodológicamente, se adoptó un enfoque mixto, exploratorio y descriptivo, recolectando datos mediante fuentes secundarias, matrices estratégicas (PESTEL, DOFA, Porter) y una encuesta en línea a 51 consumidores del sector. Los resultados muestran un alto interés por snacks saludables, aunque persiste incertidumbre sobre la salubridad del producto debido al etiquetado nutricional. Se concluye que la viabilidad comercial depende de optimizar la distribución en puntos de venta estratégicos, implementar alianzas con profesionales fitness y educar al consumidor sobre sus beneficios nutricionales.Item Estudio de mercado para la identificación de estrategias de marketing en una microempresa distribuidora de aluminio en la comuna 21 de Cali(Montoya Cortés , J. (Asesora), 2024) Sandoval Perea , Francisco Javier; Cely Prado , EdgarLa microempresa "Aluminios 21", ubicada en la Comuna 21 de Cali, enfrenta serias amenazas competitivas derivadas del dumping de aluminio importado, la ausencia de estrategias de marketing digital y deficiencias logísticas que comprometen su sostenibilidad. El objetivo principal consistió en analizar sus condiciones actuales y proponer estrategias que fortalecieran su competitividad y posicionamiento comercial. La investigación adoptó un enfoque cualitativo-descriptivo, empleando entrevistas semiestructuradas a cuatro empresarios del sector y análisis DOFA y PESTEL como instrumentos de diagnóstico. Los resultados evidencian una escasa presencia digital, dependencia de canales informales de comercialización y vulnerabilidad ante la competencia desleal. Se propuso un plan estratégico de marketing digital que incluye gestión de redes sociales, publicidad segmentada, implementación de WhatsApp Business y alianzas con actores locales, con una relación costo/beneficio favorable para la microempresa.Item Plan de marketing digital para ABBI Tienda(Cortés Murillo, J. (Asesor), 2026) Ospina García, Lizeth Daniela; Duran Vidal, María JoséEl presente trabajo formula un plan de marketing digital para ABBI Tienda, MiPyme caleña dedicada a la fabricación y comercialización de indumentaria femenina. El problema central identificado radica en la fragmentación entre canales físicos y digitales, la ausencia de un ecosistema de comercio electrónico robusto, la carencia de CRM y la debilidad en el posicionamiento de marca. El objetivo principal consiste en fortalecer la madurez digital, la identidad de marca y la fidelización de clientes mediante la integración de herramientas digitales omnicanal. La metodología empleó un piloto de dos semanas con herramientas freemium como Mailchimp, ManyChat, Meta Ads y Google Analytics 4. Los resultados proyectados incluyen un incremento del 20% en engagement, una tasa de conversión del 2-3% en e-commerce y una recuperación del 25% de carritos abandonados. Se concluye que la automatización articulada y el storytelling de identidad caleña constituyen ventajas competitivas sostenibles para la marca.Item Plan de marketing digital: Tiendas Grama. Marketing digital y flujo de automatización(Cortés Murillo, J. (Asesor), 2026) Bedoya Cano , Gina Daniela; Ospina, YoselinEl presente trabajo desarrolla un plan de marketing digital para Tiendas Grama, MiPyme caleña dedicada a la comercialización de ropa deportiva técnica D2C. El problema central identificado fue la desconexión entre sistemas digitales, la saturación del canal de atención manual en WhatsApp y la ausencia de automatización en la recuperación de carritos abandonados. El objetivo principal consistió en diseñar e implementar un ecosistema digital omnicanal que integrara automatización de procesos, CRM, analítica web y comercio electrónico. La metodología adoptó un enfoque piloto de dos semanas, con herramientas como HubSpot, Shopify, Google Analytics 4 y PayPal. Los resultados proyectados incluyen una recuperación del 15 % de carritos abandonados, automatización del 70 % de consultas frecuentes y captación de 100 nuevos registros. Se concluye que la transformación digital articulada genera ventajas competitivas sostenibles para las MiPymes del sector retail deportivo.Item Transformación digital de Acabados PVC(Cortés Murillo, J. (Asesor), 2026) Fiat Yaly, Alejandra; Arroyo, David AlejandroEl presente trabajo aborda el proceso de transformación digital de Acabados PVC, una MiPyme caleña dedicada a la comercialización de láminas y paneles de PVC para revestimiento de paredes y techos. El estudio diagnóstica el nivel de madurez digital de la empresa mediante el modelo BID/MinTIC, obteniendo un promedio de 2.25/5, clasificado como nivel emergente. El objetivo principal consistió en diseñar un plan estratégico de transformación digital por etapas orientado a fortalecer la presencia en línea, automatizar procesos comerciales e implementar herramientas freemium. La metodología empleó análisis del ecosistema digital, modelo Canvas, definición de buyer persona y objetivos SMART. Los resultados incluyen el diseño de un sitio web en Wix, integración de PayPal, flujos de automatización en WhatsApp Business y una estrategia de contenidos para redes sociales. Se concluye que la digitalización representa una ventaja competitiva sostenible para la empresa en el mercado regional.Item Informe detallado del ecosistema digital Dushi Store(Cortés Murillo, J. (Asesor), 2026) Gil Pérez, Isabella; López García, NicolleEl presente trabajo analiza el ecosistema digital de Dushi Store, emprendimiento caleño del sector belleza y bienestar, con el propósito de diagnosticar su nivel de madurez digital y formular un plan de marketing orientado a su reactivación comercial. Mediante la aplicación del Modelo de Madurez Digital (MMD) y el Business Model Canvas, se identificó un Indicador General de Madurez del 40,77%, con brechas críticas en tecnología (24,00%) y estrategia (33,33%). A partir de este diagnóstico, se diseñó una estrategia articulada en tres ejes —Conocer, Posicionar y Vender— soportada en herramientas freemium, automatización de embudos de conversión y construcción de infraestructura digital mínima. Los resultados proyectan incrementos del 10% en visibilidad e interacción y del 15% en ventas en un horizonte de tres meses, sentando las bases para una transformación digital sostenible y consciente.Item Plan estratégico de mercadeo para optimizar el servicio al cliente en “Leños y Carbón” de la ciudad de Cali, sede Chipichape(Canaval Ordóñez, L. (Asesor), 2025) Mosquera, León Arlex; Castillo, Kevin DavidEl presente estudio aborda las deficiencias en la calidad del servicio al cliente en la sede Chipichape del restaurante "Leños y Carbón" de Cali, Colombia, donde se evidenciaron problemas de desorganización operativa, tiempos de espera prolongados y baja coherencia entre la imagen digital y la experiencia presencial. El objetivo general fue diseñar un plan estratégico de marketing integrado para optimizar la atención al cliente, fortalecer la imagen de marca e incrementar la fidelización. La metodología empleada fue de enfoque cuantitativo descriptivo, con aplicación de encuestas estructuradas y estudio de caso. Los resultados revelaron que el 80% de los clientes valoró el menú, aunque ninguno destacó positivamente la atención recibida. Con base en la matriz DOFA, se propusieron estrategias de marketing digital y tradicional, articuladas en un plan de acción con criterios SMART. Se concluye que la implementación estructurada de estas estrategias puede mejorar en un 30% la percepción del servicio y consolidar el posicionamiento de la marca.Item Estudio sobre el diseño de estrategias de marketing digital efectivas para posicionar el producto de snack de platanitos sabor limón dentro del segmento de consumidores con estilo de vida saludable (asistentes a gimnasios y tiendas saludables)(Canaval Ordóñez, L. (Asesor), 2025) Valencia Gutiérrez, Alexander; Vera Suárez, JosephEl presente estudio aborda la ausencia de estrategias de marketing digital para posicionar los platanitos sabor limón en el nicho de consumidores con estilo de vida saludable de Cali, Colombia. El objetivo general fue diseñar estrategias digitales efectivas dirigidas a asistentes a gimnasios y consumidores de alimentación consciente. Se empleó una metodología mixta: una fase cuantitativa mediante encuesta estructurada a 150 consumidores activos y una fase cualitativa de benchmarking digital a cinco referentes del sector wellness. Los resultados evidenciaron que el 72% de los encuestados manifestó intención de compra positiva, que la naturalidad y ausencia de aditivos constituye el principal atributo de decisión (4,8/5), y que Instagram es el canal hegemónico (70%). Se concluye que la estrategia "Natural Fiel Cali", fundamentada en video marketing, contenido de etiqueta limpia y micro-influencers locales, representa una propuesta viable para el posicionamiento diferenciado del producto en el mercado caleño.Item Estrategias de marketing digital y modernización tecnología para la competitividad: un estudio de caso en una microempresa de aluminio de la Comuna 21, Cali(Canaval Ordóñez, L. (Asesor), 2025) Sandoval, Francisco; Erazo, Lina MarcelaEl presente estudio analiza los factores que limitan la competitividad de una microempresa distribuidora de aluminio en la Comuna 21 de Cali, frente a la presión del dumping de productos importados, la escasa adopción tecnológica y la ausencia de estrategias de marketing digital. El objetivo principal consiste en determinar cómo la integración de dichas estrategias con la modernización tecnológica puede fortalecer su posición competitiva. Mediante un enfoque mixto, con predominancia cualitativa y estudio de caso instrumental, se aplicaron entrevistas semiestructuradas a expertos del sector, benchmarking digital y análisis DOFA. Los resultados evidencian que el 86.7% de los clientes demanda canales digitales de interacción y que el 40% inicia la búsqueda de proveedores en Internet, mientras la empresa permanece invisible en dichos canales. Se concluye que la optimización de Google My Business, WhatsApp Business y la generación de contenido digital constituyen estrategias de alto impacto y bajo costo para la sostenibilidad empresarial.