Biblioteca "Otoniel Paredes García" - Intenalco
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Item Diseño de un plan de mejoramiento en el área de marketing de la empresa Herreros(Sánchez Sevillano, H. (Asesor), 2024) Santacruz Daza, Melanie Julieth; Muñoz Angulo, Kevin AlejandroEl presente trabajo tuvo como propósito diseñar un plan de mejoramiento para el área de marketing del restaurante Herreros, ubicado en la ciudad de Santiago de Cali, con el fin de fortalecer su posicionamiento, incrementar las ventas y optimizar sus procesos comerciales. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cualitativo, de tipo descriptivo, aplicada y no experimental, utilizando el estudio de caso como estrategia metodológica. Se emplearon técnicas como entrevistas, encuestas, observación directa, diagnóstico empresarial y análisis de procesos para identificar las principales debilidades organizacionales. Los resultados evidenciaron deficiencias en la planificación estratégica, el manejo del marketing, la estandarización de procesos y la presencia digital. Como respuesta, se formuló un plan de mejoramiento con estrategias de mercadeo, publicidad en redes sociales, promociones comerciales, fortalecimiento organizacional e indicadores de seguimiento. Se concluye que la implementación de estas acciones contribuirá al fortalecimiento competitivo, al crecimiento sostenible y al mejoramiento continuo de la organización.Item Plan de mejoramiento para mesa de servicio en la Cooperativa Médica del Valle y Profesionales de Colombia (Coomeva)(Sánchez Sevillano, H. (Asesor), 2024) Carabali Carabali, Valeria; Dávila Piamba, Eimy IsabellaEl presente trabajo de grado tiene como propósito diseñar un plan de mejoramiento para el área de Mesa de Servicio de la empresa Coomeva, a partir de la identificación de las deficiencias que afectan la calidad, eficiencia y oportunidad en la atención a los usuarios internos. La investigación se desarrolló mediante un enfoque multimetódico, de tipo evaluativo, aplicada y descriptiva, utilizando técnicas como entrevistas, encuestas, observación, análisis documental y diagnóstico empresarial para recopilar y analizar la información. Los resultados permitieron identificar problemas relacionados con la distribución de funciones, la coordinación de procesos, la carga laboral y la satisfacción de los clientes internos. Como resultado, se formuló un plan de mejoramiento orientado a optimizar los procesos, fortalecer el trabajo en equipo, mejorar la gestión del servicio y contribuir al incremento de la productividad, la satisfacción de los usuarios y la eficiencia organizacional.Item Plan estratégico de acción para el crecimiento sostenible de la Pizzería AVJ en el mercado gastronómico caleño(Sánchez Sevillano, H. (Asesor), 2024) Viáfara Viáfara, Vanessa; Benítez, Lesly DanielaEl presente trabajo tuvo como propósito diseñar un plan estratégico de acción para promover el crecimiento sostenible de la Pizzería AVJ en el mercado gastronómico de Santiago de Cali. La investigación partió del diagnóstico de problemáticas relacionadas con la ausencia de planeación administrativa, estructura organizacional, formalización legal y estrategias de gestión. Se desarrolló mediante un estudio de caso de carácter aplicado, con enfoque multimetódico, alcance descriptivo y diseño no experimental, utilizando herramientas como el diagnóstico empresarial, las matrices DOFA y de las cinco fuerzas de Porter, así como el análisis de procesos. Los resultados permitieron formular un plan de mejoramiento que incorpora horizonte institucional, estructura organizacional, manual de funciones, estrategias administrativas y comerciales, además de acciones para la formalización empresarial. Se concluye que la implementación de estas estrategias fortalece la competitividad, optimiza la gestión administrativa y favorece la sostenibilidad y el crecimiento de la empresa en el mercado gastronómico caleño.Item Plan de mejoramiento de la estructura organizacional de Maplas Cali S.A.S.(2024) Mandinga, Angie; Quiñones, DianeyLa presente investigación aborda las deficiencias organizacionales de Maplas Cali S.A.S., evidenciadas en la ausencia de una estructura organizacional formal, la falta de definición de funciones, debilidades en la comunicación interna y la inexistencia de una jerarquía claramente establecida, factores que limitan el crecimiento y la eficiencia empresarial. El objetivo fue diseñar un plan de mejoramiento estructural y jerárquico que fortaleciera la gestión administrativa de la organización. La investigación tuvo un enfoque exploratorio y descriptivo, empleando observación directa, revisión documental, entrevistas, encuestas y diagnóstico empresarial para analizar la situación organizacional. Como resultado, se propuso el rediseño de la estructura organizacional, la elaboración del organigrama, la definición de perfiles y manuales de funciones y un plan de implementación. Se concluye que estas acciones fortalecen la comunicación, optimizan la asignación de responsabilidades y favorecen el crecimiento sostenible y la mejora continua de la empresa.Item Propuesta de mejora del área administrativa y contable del negocio “Juguetería, Cristalería y Mucho Más”(Sánchez Sevillano, H. (Asesor), 2024) Fiesco Ospina, Anyi Vanessa; Carabalí Ortíz, JacoboEl presente trabajo tuvo como objetivo diseñar una propuesta de mejora para el área administrativa y contable del negocio “Juguetería, Cristalería y Mucho Más”, ubicado en Santiago de Cali, ante las deficiencias identificadas en la planeación estratégica, la estructura organizacional, la gestión contable y el control de inventarios. La investigación fue de enfoque descriptivo y se desarrolló mediante un diagnóstico empresarial, apoyado en la recopilación y análisis de información, la matriz DOFA y herramientas de análisis administrativo. Los resultados evidenciaron la necesidad de fortalecer los procesos internos mediante la definición de misión, visión, estructura organizacional, manual de funciones, políticas administrativas e implementación de un software contable e inventarios. Se concluye que la propuesta contribuye al fortalecimiento de la gestión administrativa, optimiza el control de los recursos y favorece la competitividad, sostenibilidad y crecimiento del negocio.Item Plan de mejoramiento en el sistema de comunicación y motivación interna para el área de ventas de la empresa Blue Star Comunicaciones S.A.S., sede Cali(Sánchez Sevillano, H. (Asesor), 2024) Cifuentes, Linda V.; Rodríguez, Pedro A.El presente trabajo aborda las deficiencias en el sistema de comunicación y motivación interna del área de ventas de Blue Star Comunicaciones S.A.S., las cuales afectan el clima organizacional, la productividad y el desempeño comercial. El objetivo fue formular un plan de mejoramiento que fortaleciera la comunicación entre directivos y colaboradores, promoviera la motivación laboral y optimizara los resultados organizacionales. La investigación se desarrolló mediante un enfoque aplicado, con metodología mixta, de alcance exploratorio y descriptivo, utilizando encuestas, entrevistas, observación directa, análisis documental y diagnóstico empresarial. Los resultados permitieron identificar debilidades relacionadas con la comunicación vertical, la ausencia de incentivos y la baja participación de los colaboradores, lo que condujo al diseño de estrategias, un plan de acción y un análisis costo-beneficio para su implementación. Se concluye que la propuesta fortalecerá el clima laboral, incrementará la motivación, favorecerá la productividad y contribuirá al logro de los objetivos estratégicos de la organización.Item Plan de mejoramiento para establecer un manual de cargo, procesos y procedimientos para los auxiliares en el área de compras posventa de motocicletas de la empresa FANALCA S.A. ubicada en el municipio de Acopi Yumbo – Valle del Cauca(Sánchez Sevillano, H. (Asesor), 2024) Imbachi, Cristian CamiloEl presente trabajo aborda la ausencia de un manual de cargos, procesos y procedimientos para el personal auxiliar del área de compras posventa de motocicletas de FANALCA S.A., situación que genera inconsistencias operativas, demoras y dificultades en la gestión de repuestos. El objetivo fue diseñar un manual que estandarice las funciones y fortalezca la eficiencia administrativa. La investigación fue de tipo aplicada, con enfoque metodológico mixto, utilizando entrevistas, encuestas, observación directa, análisis documental y diagnóstico empresarial. Los resultados permitieron identificar las principales debilidades del proceso, formular estrategias de mejora, diseñar el manual, establecer un plan de acción con responsables, cronograma, presupuesto e indicadores de seguimiento. Se concluye que la implementación del manual contribuirá a optimizar los procesos, fortalecer las competencias del personal, mejorar el control interno, incrementar la productividad y elevar la satisfacción del cliente.Item Plan de mejoramiento para el fortalecimiento organizacional y administrativo de la empresa Alianza Forestal S.A.S(Sánchez Sevillano, H. (Asesor), 2024) Hinestroza Advíncula, Adolfo; Aldana Gonzalez, CamilaAlianza Forestal S.A.S., relacionadas con la ausencia de una estructura organizacional formal, manuales, procesos administrativos y direccionamiento estratégico. El objetivo fue implementar una planeación estratégica orientada al fortalecimiento organizacional y al crecimiento empresarial. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cualitativo, de carácter aplicado e investigación-acción, empleando diagnóstico empresarial, revisión documental, observación directa y entrevistas al personal. Los resultados permitieron identificar debilidades y amenazas internas, formular estrategias de mejora, diseñar un plan de acción, definir una estructura organizacional y establecer un análisis costo-beneficio para la implementación de las propuestas. Se concluye que la adopción de un plan de mejoramiento fortalecerá la gestión administrativa, optimizará los procesos internos, facilitará la toma de decisiones y contribuirá a la sostenibilidad y competitividad de la organización.Item Plan de mejoramiento organizacional en el área administrativa para la empresa Tecnividrios IM ubicada en la ciudad de Cali(Sánchez Sevillano, H. (Asesor), 2024) López Gómez, Lizeth Fernanda; Cardona Gómez, NataliaEl presente trabajo tuvo como objetivo diseñar un plan de mejoramiento organizacional para fortalecer la gestión del área administrativa de la empresa TECNIVIDRIOS IM, ubicada en la ciudad de Cali, a partir de la identificación de las principales deficiencias en la estructura organizacional y los procesos internos. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cualitativo, de tipo descriptivo, utilizando entrevistas, observación, análisis documental y diagnóstico empresarial como técnicas de recolección de información. Los resultados evidenciaron debilidades relacionadas con la ausencia de manuales de funciones, la falta de misión, visión y valores institucionales, deficiencias en la asignación de responsabilidades, escasa capacitación del personal y limitaciones en los procesos administrativos. Como respuesta, se formuló un plan de mejoramiento orientado a optimizar la organización interna, fortalecer la gestión del talento humano, mejorar los procesos administrativos e incrementar la eficiencia, competitividad y sostenibilidad de la empresa.Item Propuesta del control de inventarios para el mejoramiento del ciclo de ventas de la empresa Metal Mundial S.A.(Noguera Campo , A. O. (Asesor), 2024) Myrna Carabali , Camilo Landazuri Moreno , Carlos DavidEl presente estudio analiza la problemática del control de inventarios en la empresa industrial Metal Mundial S.A., evidenciando deficiencias en la gestión y estandarización de procesos que afectan la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente. El objetivo principal es diseñar e implementar un sistema de control de inventarios que optimice el manejo de los recursos y contribuya al incremento de la productividad. La metodología adoptada corresponde a un enfoque mixto con método holístico, apoyado en revisión documental, diagnóstico empresarial y la aplicación de la metodología DMAIC. Los resultados identifican fallas en los registros, inconsistencias en el control de stock y debilidades en los procedimientos internos. Se concluye que la implementación de un sistema estructurado de inventarios mejora la confiabilidad de la información, optimiza los procesos y fortalece la rentabilidad y competitividad organizacional.