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Análisis del comportamiento de categorías de lácteos "leche latti"
(Castro Zuñiga , F. (Docente), 2023) Cristancho Zambrano , Manuela; Caicedo Viáfara, Estefania
El presente trabajo analiza la construcción de la personalidad, identidad y experiencia de marca de Latti, propiedad de Koba Colombia S.A.S., desde la perspectiva de la psicología del consumidor. El objetivo principal es comprender cómo los elementos simbólicos y emocionales influyen en la percepción y posicionamiento de la marca. La metodología empleada es de carácter descriptivo, basada en el análisis de atributos de marca, como valores, arquetipo, identidad visual y comunicación. Como resultado, se identifica que Latti proyecta una personalidad sincera, asociada a valores como honestidad, calidad y cercanía, reforzada por el uso de colores como el rojo y el blanco, que evocan emociones de calidez, confianza y pureza. Se concluye que la coherencia entre identidad, valores y comunicación fortalece la conexión emocional con el consumidor y mejora la competitividad de la marca.
Analizar la decisión de compra de camisetas personalizadas entre los jóvenes de Cali
(2024) Suárez Montaño, Jhon Sebastián
El presente trabajo desarrolla una propuesta de marketing estratégico para la marca LAION, orientada a analizar la decisión de compra de camisetas personalizadas entre los jóvenes de Cali y fortalecer su posicionamiento en el mercado. El objetivo principal consistió en consolidar a LAION como una marca de referencia mediante la integración de tecnologías de realidad aumentada e inteligencia artificial en la experiencia de compra. La metodología se fundamentó en un análisis de mercado apoyado en herramientas como el mapa de empatía, buyer persona, propuesta de valor, customer journey, análisis PESTEL y encuestas dirigidas al público objetivo. Los resultados evidencian que la personalización, la innovación tecnológica y las estrategias de marketing digital incrementan el interés y la intención de compra de los consumidores. Se concluye que la implementación de estas estrategias favorece el posicionamiento competitivo de LAION y fortalece la fidelización de clientes en el mercado juvenil.
Buchanan’s deluxe (ALTIPAL)
(Castro Zuñiga , F. (Docente), 2023) Obando Rodríguez, William Alberto; Ramírez Pareja , Jose
El presente trabajo analiza la estrategia comercial y de distribución de la marca Buchanan’s Deluxe gestionada por Altipal, con el propósito de fortalecer su posicionamiento en el mercado colombiano. El objetivo principal es diseñar acciones orientadas a brindar un servicio de alta calidad que permita a la empresa mantenerse como líder en distribución a nivel nacional. La metodología empleada corresponde a un enfoque descriptivo, basado en el análisis de objetivos organizacionales y prácticas comerciales enfocadas en el cliente. Como resultado, se identifican factores clave como la flexibilidad organizacional, la adaptación al cambio, la optimización del route to market y la generación de valor agregado mediante marcas reconocidas. Se concluye que la excelencia en el servicio y la ejecución comercial efectiva son determinantes para mejorar la competitividad y consolidar relaciones sostenibles con los clientes.
¿Cómo identificar los intereses personales del cliente para diseñar accesorios con valor emocional y único?
(Zúñiga Castro , F. (Docente), 2025) Burbano Cardona , Marlen Sofía
El presente trabajo de grado aborda la problemática de cómo identificar los intereses personales del cliente para diseñar accesorios con alto valor emocional y carácter único en la marca Aurum. El objetivo principal es reconocer y analizar dichos intereses con el fin de desarrollar accesorios personalizados que integren lujo, elegancia y significado emocional. La metodología empleada corresponde a un enfoque cualitativo de tipo descriptivo, apoyado en el análisis de preferencias estéticas y emocionales, así como en la identificación de canales efectivos para la recolección de información personal del cliente. Los resultados evidencian que el uso sistemático de datos relacionados con gustos, emociones e historias individuales permite diseñar prototipos con mayor percepción de exclusividad y conexión emocional. Se concluye que la personalización basada en intereses personales fortalece la propuesta de valor de la marca y genera una experiencia significativa y diferenciadora.
¿Cómo identificar los intereses personales del cliente para diseñar accesorios con valor emocional y único?
(Zúñiga Castro , F. (Docente), 2025) Romero Gutiérrez , Sergio Andrés
El presente trabajo de grado analiza cómo identificar los intereses personales del cliente para el diseño de accesorios con alto valor emocional y carácter único en la marca Aurum. El objetivo principal es reconocer y sistematizar dichos intereses con el fin de desarrollar joyas personalizadas que fortalezcan el vínculo simbólico entre el consumidor y el producto. La investigación adopta un enfoque cualitativo de tipo descriptivo, apoyado en técnicas como encuestas, entrevistas semiestructuradas y análisis de interacción en canales digitales, orientadas a comprender preferencias estéticas, emocionales e historias individuales. Los resultados evidencian que la recopilación estructurada de información personal incrementa la percepción de exclusividad, valor emocional y satisfacción del cliente. Se concluye que la personalización basada en datos emocionales constituye una estrategia efectiva de diferenciación, coherente con una identidad de marca sofisticada y orientada al lujo simbólico.
¿Cómo puede la marca LUMINA posicionarse efectivamente?
(Zúñiga Castro , F. (Docente), 2025) Rodríguez Méndez , José Luis
El presente trabajo analiza el posicionamiento de la marca Lumina en el mercado de bisutería de la ciudad de Cali, en un entorno competitivo caracterizado por consumidores altamente influenciados por la identidad de marca y la conexión emocional. El problema de investigación se centra en cómo lograr una diferenciación sostenible que permita a Lumina destacar por su propuesta de valor basada en calidad, diseño y significado simbólico. El objetivo principal es desarrollar una estrategia integral de posicionamiento y comercialización que fortalezca la ventaja competitiva de la marca. La metodología empleada es de enfoque descriptivo–propositivo, fundamentada en el análisis de buyer personas, el estudio del comportamiento de compra y el diseño de estrategias de marketing digital, comunicación emocional y distribución multicanal. Los resultados evidencian que una narrativa coherente, alineada con el concepto “Tu esencia en una joya”, incrementa el engagement y la recordación de marca. Se concluye que la integración de identidad emocional, marketing digital y experiencia de compra es clave para el posicionamiento efectivo de Lumina.
¿Cómo puede la marca LUMINA posicionarse efectivamente?
(Zúñiga Castro , F. (Docente), 2025) Marmolejo Gil , Juan José
El presente trabajo de grado analiza cómo la marca Lumina puede posicionarse de manera efectiva en el mercado de bisutería de la ciudad de Cali, caracterizado por alta competitividad y consumidores orientados al valor simbólico de los accesorios. El objetivo principal es desarrollar una estrategia integral de posicionamiento y comercialización basada en la diferenciación, la calidad y la conexión emocional con el público objetivo. La investigación se desarrolla bajo un enfoque mixto, de alcance descriptivo y estratégico, utilizando análisis de buyer personas, revisión documental, observación del mercado y diagnóstico de canales digitales y físicos. Los resultados evidencian la relevancia del marketing emocional, la segmentación por estilos de vida y el uso estratégico de Instagram, TikTok y WhatsApp para generar engagement. Se concluye que una propuesta de valor coherente, acompañada de una comunicación simbólica y una distribución omnicanal, permite a Lumina construir una ventaja competitiva sostenible y fortalecer su posicionamiento en el mercado local.
¿Cómo se posiciona GROWUP en resultados deportivos con resultados visibles en Cali?
(Zúñiga Castro , F. (Docente), 2025) Ramírez Galíndez , Juan David
El presente trabajo analiza el posicionamiento de la marca GROW UP en el mercado de suplementos deportivos en la ciudad de Cali, en un contexto caracterizado por la saturación de propuestas genéricas y la baja diferenciación de marca. El problema de investigación se centra en la dificultad para generar confianza, identidad y fidelización en consumidores exigentes que buscan resultados visibles. El objetivo principal es diseñar una estrategia digital que posicione a GROW UP mediante una identidad visual coherente, una narrativa aspiracional y la comunicación de beneficios funcionales respaldados científicamente. La metodología empleada es de enfoque descriptivo–propositivo, basada en el análisis del mercado, la definición del concepto de marca y la formulación de estrategias de contenido, redes sociales y remarketing. Los resultados evidencian que una propuesta integral que combine emoción, evidencia funcional y comunidad digital fortalece el reconocimiento y la lealtad del consumidor. Se concluye que el posicionamiento efectivo depende de la coherencia entre identidad, mensaje y experiencia de marca.
¿Cómo se posiciona GROWUP en resultados deportivos con resultados visibles en Cali?
(Zúñiga Castro , F. (Docente), 2025) Álvarez Barrera , Juliana Sofía
El presente trabajo analiza el posicionamiento de la marca GROW UP en el mercado de suplementos deportivos en la ciudad de Cali, en un entorno caracterizado por la alta saturación y la baja diferenciación entre marcas. El problema de investigación se centra en la dificultad para construir identidad, generar confianza y fidelizar consumidores que buscan resultados visibles y respaldo funcional. El objetivo principal es diseñar una estrategia de marketing digital que posicione a GROW UP mediante una identidad visual coherente, una narrativa aspiracional y la comunicación de beneficios respaldados científicamente. La metodología empleada es de enfoque descriptivo–propositivo, basada en el análisis del mercado local, la definición del concepto de marca y la formulación de estrategias de contenido digital, redes sociales y remarketing. Los resultados evidencian que la integración de evidencia funcional, storytelling y comunidad digital fortalece el reconocimiento y la lealtad del consumidor. Se concluye que un posicionamiento efectivo depende de la coherencia entre identidad de marca, comunicación estratégica y experiencia del usuario.
Crear experiencias únicas, memorables e innovadoras con Oblekits
(Zúñiga Castro, F. (Docente), 2024) Salazar Orejuela, Yuri Michel; Apolindar Burbano, Mayra Alejandra
El presente trabajo desarrolla una propuesta de mercadeo para Oblekits, un emprendimiento orientado a ofrecer kits de obleas personalizadas que promueven la creatividad y la interacción familiar mediante experiencias lúdicas dirigidas al público infantil. El objetivo principal fue diseñar un producto atractivo y funcional que integrara diversión, innovación y calidad. La metodología empleada consistió en la aplicación de herramientas de análisis de marketing, entre ellas la definición del cliente objetivo, el mapa de empatía, la propuesta de valor, el customer journey map y el diseño de estrategias de comunicación, fidelización y precios. Los resultados permitieron estructurar una identidad de marca diferenciada, fortalecer los canales digitales, definir estrategias comerciales y diseñar experiencias orientadas a incrementar la satisfacción y fidelización de los clientes. Se concluye que una propuesta centrada en la experiencia del consumidor favorece el posicionamiento y la competitividad del emprendimiento.
Desarrollo de estrategias comerciales para la empresa Azzurry
(Castro Zuñiga , F. (Docente), 2023) Preciado Gutiérrez , Karol; Rodríguez Vivas , Santiago
La presente investigación analizó la relación entre la arquitectura exterior de la marca Azzurry y su estrategia de marca, con el propósito de determinar el grado de coherencia entre su identidad visual y el posicionamiento que busca proyectar. El estudio se desarrolló en la tienda ubicada en el centro de la ciudad de Cali mediante una metodología de enfoque descriptivo y análisis comparativo. Se examinaron elementos de la arquitectura exterior, como logotipo, colores, tipografía, diseño de envases y señalética, y se contrastaron con la propuesta de valor, el posicionamiento, los valores y la personalidad de la marca. Los resultados evidenciaron una correspondencia entre la identidad visual y la estrategia de marca, fortaleciendo la percepción de exclusividad, autenticidad y confianza. Se concluye que la alineación entre estos componentes contribuye al reconocimiento de la marca, favorece la experiencia del cliente y fortalece su posicionamiento competitivo en el mercado.
Desarrollo de estrategias comerciales para la empresa blu Smartphone
(Castro Zuñiga , F. (Docente), 2023) Cardona Gallego , Stefany; Riascos Caicedo , Jhoan Sebastián
El presente estudio analiza el diseño e implementación de una estrategia de trade marketing para mejorar la apariencia y el estímulo visual de la tienda Blu Smartphone, ubicada en Cali. El problema de investigación se centra en cómo optimizar la imagen del punto de venta para incrementar la atracción y permanencia de los clientes. El objetivo principal es potenciar la imagen de la tienda mediante la mejora del diseño interior, la exhibición de productos y la creación de espacios interactivos. La metodología aplicada es de carácter descriptivo, basada en la observación del punto de venta y el análisis comparativo con la competencia. Como resultado, se proponen acciones orientadas a optimizar la distribución del espacio, destacar productos clave y mejorar la experiencia del cliente. Se concluye que una adecuada gestión del trade marketing incrementa la visibilidad, fortalece la experiencia de compra y contribuye al aumento de las ventas.
Desarrollo de estrategias comerciales para la empresa Dpurocorazon
(Castro Zuñiga , F. (Docente), 2023) Restrepo Romero , Santiago
El presente estudio analiza las estrategias de trade marketing implementadas por la empresa DpuroCorazón, con el propósito de fortalecer la demanda y la presencia de sus productos en los puntos de venta de la ciudad. El problema de investigación se centra en identificar qué estrategias pueden optimizar su desempeño comercial. El objetivo principal es evaluar y proponer acciones efectivas de trade marketing. La metodología empleada es de enfoque descriptivo, basada en el análisis del comportamiento del consumidor, la evaluación de estrategias actuales y el estudio comparativo con la competencia. Como resultado, se identificaron oportunidades de mejora en visibilidad, exhibición, promociones y relaciones con minoristas. Se proponen estrategias como acuerdos de posicionamiento, incentivos comerciales y actividades promocionales. Se concluye que la implementación de estas acciones permitirá mejorar la competitividad, incrementar la demanda y consolidar el posicionamiento de la marca.
Desarrollo de estrategias comerciales para la empresa JF Aromas Finos
(Castro Zuñiga , F. (Docente), 2023) Guerrero García , Juan Felipe; Arias Aguirre , Yensi Carolina
El presente estudio analiza el desarrollo de estrategias comerciales para la empresa JF Aromas Finos, orientadas a incrementar la lealtad de los clientes y mejorar las ventas en el sector de perfumería. El problema de investigación se centra en cómo fortalecer la relación con los clientes y optimizar el desempeño comercial. El objetivo principal es diseñar estrategias que impulsen la fidelización, el crecimiento en ventas y la participación en redes sociales. La metodología aplicada es de enfoque descriptivo, basada en el análisis de prácticas comerciales, interacción con clientes y canales digitales. Como resultado, se identifican acciones como el fortalecimiento de la experiencia de compra, el uso estratégico de redes sociales y la promoción de productos mediante contenido educativo. Se concluye que la implementación de estas estrategias permitirá consolidar la marca, aumentar la fidelización y mejorar la competitividad en el mercado.
Desarrollo de estrategias comerciales para la empresa Lola Jeans
(Castro Zuñiga , Franklin (Docente), 2023) Lozano Bravo , Michelle; Hidalgo Castro , Mariana
El presente estudio analiza la estrategia digital del e-commerce de moda femenina Lola Jeans, con el fin de mejorar la participación de los clientes y fomentar la fidelidad de la marca en un entorno competitivo. El problema de investigación se centra en la optimización de su presencia en línea y experiencia de usuario. El objetivo principal es fortalecer su estrategia de marketing digital mediante el análisis del comportamiento del consumidor, la mejora de la arquitectura web y la definición de políticas de precios. La metodología empleada es de enfoque descriptivo, basada en la evaluación de la plataforma digital y estrategias comerciales existentes. Como resultado, se identificaron deficiencias en el diseño web y en los llamados a la acción, proponiéndose mejoras en la navegación, presentación de productos y estrategias de fijación de precios. Se concluye que estas acciones permitirán incrementar la conversión, fidelización y competitividad de la marca.
Desarrollo de estrategias comerciales para la empresa Pijanick
(Castro Zuñiga , F. (Docente), 2023) Balanta Sandoval , Shirly Johana; Rodríguez Caicedo , Janick
El presente trabajo tuvo como objetivo diseñar y fortalecer la identidad de la marca Pijanick mediante la definición de una estrategia de branding orientada a generar una conexión emocional con el público femenino. La investigación partió del análisis de la personalidad de la marca, la identidad visual y sensorial, así como de los elementos que influyen en la percepción del consumidor. La metodología empleada fue de enfoque descriptivo, sustentada en la aplicación de conceptos de branding, marketing y experiencia de marca. Como resultado, se definieron la personalidad de marca, la paleta cromática, el eslogan, los elementos multisensoriales, el odotipo y el rol de marca, consolidando una propuesta diferenciadora basada en el empoderamiento, la comodidad y la experiencia emocional. Se concluye que una identidad de marca coherente fortalece el posicionamiento, incrementa el reconocimiento y favorece la fidelización de los clientes.
Desarrollo estrategias comerciales para la joyería Italy Golden
(Castro Zuñiga , F. (Docente), 2023) Salazar Montaño , Jafet; Torres Torres , Juan Camilo
El presente trabajo analiza cómo lograr que los productos de la joyería Italy Golden sean más competitivos frente a sus principales competidores del sector. El objetivo general consiste en identificar la competencia directa para diseñar un plan de negocios estable y orientado al mejoramiento continuo. La metodología empleada corresponde a un enfoque de benchmarking, basado en la recolección de datos mediante revisión de portales web, visitas presenciales, llamadas y consultas por correo a empresas como Platería Ramírez, Tous, Joyería Diana y Swarovski. Los resultados evidenciaron brechas en variables clave como precios, velocidad de respuesta, garantías y desempeño empresarial, lo que permitió formular estrategias de rediseño en áreas de producción y ventas. Se concluye que la implementación de estas mejoras, junto con el seguimiento periódico de indicadores, favorece el incremento de la competitividad, la satisfacción del cliente y la sostenibilidad empresarial.
Diplomado Alta Gerencia en Marketing Digital
(2023) Palacios, Alexander; Valdés Manchola, Daniela
El presente trabajo desarrolla un análisis de estrategias de marketing digital aplicado al caso de Coca-Cola Sin Azúcar, con el propósito de comprender los factores que fortalecen el posicionamiento de la marca y la experiencia del consumidor en entornos digitales. El objetivo principal consistió en evaluar herramientas de comunicación, branding y relacionamiento con el cliente mediante el estudio de diferentes componentes del marketing digital. La metodología se fundamentó en un análisis descriptivo basado en el Customer Journey Map, activaciones POP, vitrinismo, construcción de marca, netnografía, psicología del color, identidad corporativa y estrategias de comunicación digital. Los resultados evidencian que la integración de experiencias de marca, contenidos digitales, interacción en redes sociales y comunicación emocional fortalece el reconocimiento, la fidelización y la conexión con los consumidores. Se concluye que la aplicación articulada de estas estrategias contribuye al posicionamiento competitivo y a la consolidación de la marca en los medios digitales.
Diplomado alta gerencia en marketing Taquería Los Weros
(Castro Zuñiga , F. (Docente), 2023) Pérez Gutiérrez , Alejandro; Espinosa Rivas , Lina
El presente trabajo de grado aborda la necesidad de fortalecer el posicionamiento de marca y las estrategias comerciales de la Taquería Los Weros, un negocio gastronómico ubicado en la ciudad de Cali. El objetivo principal fue diseñar un plan integral de marketing que permitiera identificar al consumidor objetivo, optimizar los canales de comunicación y proyectar el comportamiento de ventas de la empresa. Metodológicamente, se empleó un enfoque mixto que combinó técnicas de netnografía en redes sociales (Instagram y Facebook), la elaboración de un customer journey map y el análisis histórico de presupuestos de ventas mediante la práctica aplicada "Titan Group". Como resultados, se construyó el buyer persona de la marca, se definieron puntos estratégicos para material publicitario impreso y se estableció el arquetipo de marca "El Inocente", soportado en una colorimetría específica. Se concluye que la integración de herramientas digitales, análisis del consumidor y planeación financiera constituye una base sólida para el fortalecimiento de la identidad de marca y el incremento de la competitividad del negocio.
Diplomado productividad y transformación digital: Caso Panadería Darita
(Cortés Murillo, J. (Asesor), 2026) Tique Montilla, Josthin Leandro
El presente trabajo analiza el proceso de transformación digital de la Panadería Darita, una MiPyme artesanal de la ciudad de Cali, con el objetivo de fortalecer su competitividad mediante la adopción estratégica de herramientas tecnológicas. La metodología empleada es de carácter descriptivo-aplicado, basada en el estudio de caso, el análisis de madurez digital por dimensiones y la construcción de instrumentos como la matriz riesgo-beneficio, el modelo Canvas y el plan de marketing digital. Los resultados evidencian que Darita se ubica en un nivel de madurez digital básico-intermedio (promedio 2,1/5), con fortalezas en atención al cliente digital y brechas significativas en automatización, gestión de datos y seguridad de la información. Se concluye que la implementación progresiva de un ecosistema digital integrado, acompañada de liderazgo híbrido y capacitación del talento humano, constituye la ruta más viable para alcanzar sostenibilidad y crecimiento en el mercado local.