¿Cómo identificar los intereses personales del cliente para diseñar accesorios con valor emocional y único?

Abstract

El presente trabajo de grado analiza cómo identificar los intereses personales del cliente para el diseño de accesorios con alto valor emocional y carácter único en la marca Aurum. El objetivo principal es reconocer y sistematizar dichos intereses con el fin de desarrollar joyas personalizadas que fortalezcan el vínculo simbólico entre el consumidor y el producto. La investigación adopta un enfoque cualitativo de tipo descriptivo, apoyado en técnicas como encuestas, entrevistas semiestructuradas y análisis de interacción en canales digitales, orientadas a comprender preferencias estéticas, emocionales e historias individuales. Los resultados evidencian que la recopilación estructurada de información personal incrementa la percepción de exclusividad, valor emocional y satisfacción del cliente. Se concluye que la personalización basada en datos emocionales constituye una estrategia efectiva de diferenciación, coherente con una identidad de marca sofisticada y orientada al lujo simbólico.