Productividad y transformación digital. Proyecto: Agencia Flash Creativo

Abstract

El presente trabajo expone el proceso de transformación digital de Flash Creativo, agencia de diseño y publicidad perteneciente a la Economía Naranja, con sede en Cali, Colombia. Partiendo de un nivel de madurez digital de 2.3/5.0, caracterizado por una operatividad fragmentada y dependencia total de la atención manual, se formuló un plan táctico de marketing digital orientado a optimizar la captación de leads, reducir tiempos de respuesta y fortalecer la conversión. La metodología incluyó benchmarking competitivo, definición de objetivos SMART, diseño de buyer personas, implementación de un flujo de automatización con WhatsApp Business y HubSpot CRM, y despliegue de un sitio web en Netlify con analítica integrada mediante Google Analytics. Los resultados proyectados indican un avance hacia un nivel de madurez de 3.8 y una reducción del 40% en tiempos operativos, consolidando un ecosistema digital sostenible y escalable para la agencia.