Productividad y transformación digital. Proyecto: Agencia Flash Creativo
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Date
2026
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Publisher
Cortés Murillo, J. (Asesor)
Abstract
El presente trabajo expone el proceso de transformación digital de Flash Creativo, agencia de diseño y publicidad perteneciente a la Economía Naranja, con sede en Cali, Colombia. Partiendo de un nivel de madurez digital de 2.3/5.0, caracterizado por una operatividad fragmentada y dependencia total de la atención manual, se formuló un plan táctico de marketing digital orientado a optimizar la captación de leads, reducir tiempos de respuesta y fortalecer la conversión. La metodología incluyó benchmarking competitivo, definición de objetivos SMART, diseño de buyer personas, implementación de un flujo de automatización con WhatsApp Business y HubSpot CRM, y despliegue de un sitio web en Netlify con analítica integrada mediante Google Analytics. Los resultados proyectados indican un avance hacia un nivel de madurez de 3.8 y una reducción del 40% en tiempos operativos, consolidando un ecosistema digital sostenible y escalable para la agencia.
Description
Keywords
marketing digital, economía naranja, transformación digital, agencia creativa, automatización, CRM, inbound marketing, madurez digital, buyer persona, MiPyME
Citation
González Calderón, J. A., Rojas, H., Ortiz, A., y Chaguendo Guerrero, K. D. (2026). Productividad y transformación digital. Proyecto: Agencia Flash Creativo [Trabajo de diplomado]. INTENALCO Educación Superior. Santiago de Cali, Colombia.