Eficiencia en la presentación del impuesto de industria y comercio en los municipios sin digitalización en el Valle del Cauca de la empresa Click HD S.A.S.

Abstract

El presente estudio analiza la eficiencia en la presentación del Impuesto de Industria y Comercio (ICA) en municipios no digitalizados del Valle del Cauca, tomando como caso de referencia la empresa CLICK HD S.A.S. La investigación responde a la problemática generada por la ausencia de plataformas tributarias digitales en diez municipios, lo que deriva en sanciones por extemporaneidad, inexactitud e incumplimiento. Mediante un enfoque metodológico mixto, de tipo documental y alcance descriptivo, se aplicaron encuestas y entrevistas a contadores municipales, complementadas con análisis documental. Los resultados evidencian que la brecha digital constituye la principal barrera para el cumplimiento tributario oportuno, generando costos operativos adicionales por valor de $4.689.000 en sanciones. Se propone un modelo de gestión basado en comunicación telefónica, correo electrónico, contratación de terceros y construcción de bases de datos actualizadas, estrategias que podrían reducir hasta un 50% los tiempos de recolección de información tributaria.