Plan de mejoramiento en la gestión documental del área administrativa del laboratorio metrológico Gases de Occidente Santiago de Cali

Abstract

El presente trabajo tuvo como objetivo diseñar un plan de mejoramiento para optimizar la gestión documental del área administrativa del Laboratorio Metrológico de Gases de Occidente en Santiago de Cali, frente a las ineficiencias derivadas del manejo manual de la documentación. La investigación fue de tipo aplicada, con enfoque mixto y alcance descriptivo, empleando entrevistas, encuestas, análisis de datos y pruebas piloto para diagnosticar el proceso y formular estrategias de intervención. Los resultados evidenciaron reprocesos, altos costos operativos, dificultades en la trazabilidad documental, uso excesivo de papel y limitaciones en la recuperación de la información. Como propuesta, se planteó la implementación de un sistema de gestión documental digital, acompañado de indicadores de seguimiento, capacitación al personal y estrategias de mejora continua. Se concluye que la digitalización fortalecerá la eficiencia operativa, reducirá costos, mejorará la sostenibilidad ambiental y favorecerá la calidad del servicio prestado por el laboratorio.