Unidad de Costos y Mercadeo
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Item Generar una experiencia satisfactoria para los consumidores, a través de la oferta de productos de café(2024) Gutiérrez, JulianaEl presente trabajo desarrolla una propuesta de marketing estratégico para la marca TAZZA, orientada a fortalecer su posicionamiento y reconocimiento en el mercado del café. El objetivo principal consistió en generar una experiencia satisfactoria para los consumidores mediante estrategias enfocadas en la calidad del producto, la fidelización, la innovación y la expansión hacia nuevos mercados. La metodología se fundamentó en el análisis del comportamiento del consumidor y en la aplicación de herramientas de marketing digital, Customer Journey Map, estrategias BTL, inteligencia artificial y neuroventas para diseñar acciones de comunicación y comercialización. Los resultados evidencian que la integración de experiencias de marca, estrategias digitales y acciones de marketing sensorial incrementa la visibilidad, el compromiso de los clientes y la competitividad de la marca. Se concluye que la implementación de estas estrategias fortalece el posicionamiento de TAZZA y contribuye a la consolidación de relaciones duraderas con los consumidores.Item Identificar las preferencias de los consumidores de la empresa Jess(2024) Ordóñez Ortíz, Lizeth VanessaEl presente trabajo analiza los factores que influyen en las preferencias y decisiones de compra de los consumidores de Brazaletes Jess, una empresa dedicada a la elaboración de joyería artesanal con enfoque religioso y cultural. El objetivo principal consistió en identificar los elementos que determinan la percepción de valor de la marca y las estrategias más efectivas para su posicionamiento comercial. La metodología se basó en el análisis del mercado mediante herramientas como el mapa de empatía, la propuesta de valor, el Customer Journey Map, encuestas y la evaluación de estrategias de promoción, distribución y precios. Los resultados evidenciaron que la personalización, la calidad artesanal, el significado espiritual de los productos y el marketing digital fortalecen la intención de compra y la fidelización de los clientes. Se concluye que la integración de estrategias centradas en la experiencia del consumidor mejora la competitividad y el posicionamiento de la empresa Jess.Item Analizar la decisión de compra de camisetas personalizadas entre los jóvenes de Cali(2024) Suárez Montaño, Jhon SebastiánEl presente trabajo desarrolla una propuesta de marketing estratégico para la marca LAION, orientada a analizar la decisión de compra de camisetas personalizadas entre los jóvenes de Cali y fortalecer su posicionamiento en el mercado. El objetivo principal consistió en consolidar a LAION como una marca de referencia mediante la integración de tecnologías de realidad aumentada e inteligencia artificial en la experiencia de compra. La metodología se fundamentó en un análisis de mercado apoyado en herramientas como el mapa de empatía, buyer persona, propuesta de valor, customer journey, análisis PESTEL y encuestas dirigidas al público objetivo. Los resultados evidencian que la personalización, la innovación tecnológica y las estrategias de marketing digital incrementan el interés y la intención de compra de los consumidores. Se concluye que la implementación de estas estrategias favorece el posicionamiento competitivo de LAION y fortalece la fidelización de clientes en el mercado juvenil.Item Estrategia de marketing digital para fortalecer el posicionamiento y las ventas de la empresa GRAFIS COLOR en la ciudad de Cali(Giraldo Ospina, B. (Asesor), 2024) Vásquez Lasprilla, Sara Lucia; Posso Cuadrado, Shirley CristinaLa presente investigación analizó las debilidades en el posicionamiento, la presencia digital y las estrategias comerciales de la empresa GRAFIS COLOR, las cuales limitan su competitividad en el sector de publicidad e impresión de la ciudad de Cali. El objetivo fue diseñar una estrategia de marketing digital orientada a fortalecer el reconocimiento de la marca, incrementar las ventas y mejorar la experiencia del cliente. Se desarrolló una investigación con enfoque mixto, utilizando encuestas, entrevistas, análisis del mercado, análisis PESTEL y evaluación de la competencia para identificar oportunidades de mejora. Los resultados evidenciaron una baja presencia en medios digitales, oportunidades de crecimiento mediante redes sociales, SEO y marketing de contenidos, así como la necesidad de fortalecer el servicio al cliente y los programas de fidelización. Se concluye que la implementación de una estrategia integral de marketing digital permitirá mejorar el posicionamiento de la empresa, aumentar su rentabilidad y consolidar relaciones sostenibles con sus clientes.Item Propuesta de mejora para los procesos de producción y comercialización en MIADEKO en la ciudad de Cali(Giraldo Ospina, B. (Asesor), 2024) Lourido Taticuan, Carol Dahian; Quenguan Taticuan, Liceth MaryeliLa presente investigación analizó las deficiencias en los procesos de producción y comercialización de la empresa MIADEKO, las cuales afectan la eficiencia operativa, el cumplimiento de los pedidos, la satisfacción del cliente y la competitividad empresarial. El objetivo fue diseñar una estrategia integral de mejora orientada a optimizar los procesos internos, fortalecer la gestión comercial y consolidar el posicionamiento de la empresa. Metodológicamente, se desarrolló un estudio de caso de tipo aplicado, con enfoque multimetódico y alcance descriptivo, utilizando análisis documental, observación directa, entrevistas, encuestas y análisis funcional organizacional. Los resultados evidenciaron problemas relacionados con la organización interna, la comunicación entre áreas, la gestión de pedidos y la limitada visibilidad de la marca. Se concluye que la implementación de un sistema de gestión por procesos, herramientas CRM, estrategias de marketing digital y mecanismos de seguimiento mediante indicadores fortalecerá la productividad, la satisfacción del cliente y la sostenibilidad de MIADEKO.Item Plan de marketing digital para la empresa ISG Consultores SAS BIC en la ciudad de Cali(Giraldo Ospina, B. (Asesor), 2024) Ceron Cortes, Marilyn; Ortiz Arce, ValentinaLa investigación abordó la limitada visibilidad digital de ISG Consultores SAS BIC en el mercado B2B de Cali, problemática que afectaba su posicionamiento, captación y fidelización de clientes. El objetivo fue diseñar un plan estratégico de marketing digital orientado a fortalecer la presencia de la empresa en redes sociales B2B y aumentar su competitividad. Se desarrolló una investigación con enfoque mixto, apoyada en diagnóstico situacional, análisis PESTAL, revisión documental y evaluación de métricas digitales. Los resultados evidenciaron oportunidades de crecimiento en el sector de ciberseguridad y la necesidad de optimizar la presencia en LinkedIn, implementar SEO técnico, crear contenido especializado y automatizar procesos de marketing. Se concluye que la aplicación integrada de estas estrategias mejora el alcance, el engagement, la generación de leads y el posicionamiento de la marca, además de ofrecer un modelo replicable para empresas tecnológicas que buscan crecimiento sostenible mediante herramientas digitales.Item mpacto del consumo excesivo de alcohol en la Comuna 13: Un llamado a la prevención y concientización(Giraldo Ospina, B. (Asesor), 2024) Lopeda Reyes, Sebastián; Lucumí, Edinson EstevanLa investigación analizó los factores socioeconómicos, culturales y educativos que inciden en el consumo excesivo de alcohol en la Comuna 13 de Cali, debido a sus efectos negativos sobre la salud pública, la convivencia y el desarrollo comunitario. El objetivo fue identificar dichos factores y proponer estrategias de mercadeo social orientadas a la prevención y reducción del consumo. Se desarrolló una investigación aplicada con enfoque mixto, empleando encuestas, entrevistas, grupos focales, análisis PESTAL y técnicas descriptivas para caracterizar la problemática y evaluar la percepción de la comunidad. Los resultados evidenciaron una alta normalización cultural del consumo, escasa visibilidad de campañas preventivas y deficiencias en la educación sobre los riesgos asociados al alcohol. Se concluye que un plan integral de mercadeo social, apoyado en campañas digitales, educación comunitaria y alianzas interinstitucionales, puede fortalecer la concientización, promover hábitos de consumo responsable y contribuir al bienestar de la población.Item Estudio de viabilidad comercial para la apertura de una perfumería en la comuna 8 de Cali: Caso de TU ESSENZIA(Giraldo Ospina, B. (Asesor), 2024) CeballosHerrera, Herit Brandon; Salazar Chacua, BrayanLa presente investigación analizó la viabilidad comercial de establecer la perfumería TU ESSENZIA en la comuna 8 de Cali, considerando la escasa oferta especializada y el creciente interés por perfumes personalizados. El objetivo fue evaluar la demanda, la competencia y los factores económicos y demográficos que inciden en la creación del negocio. Se desarrolló una investigación con enfoque exploratorio y descriptivo, utilizando metodología mixta mediante la aplicación de 383 encuestas, observación no participativa y análisis de información secundaria, complementados con análisis PESTAL y evaluación del entorno competitivo. Los resultados evidenciaron una alta intención de compra, preferencia por fragancias personalizadas y naturales, disposición de pago favorable y una competencia limitada, lo que confirma oportunidades para el emprendimiento. Se concluye que el proyecto presenta viabilidad comercial, siempre que implemente estrategias de diferenciación, marketing digital y personalización del producto para fortalecer su posicionamiento y garantizar su sostenibilidad en el mercado local.Item Estrategias publicitarias para el negocio de camisas personalizadas J&J ANA en Cali(Giraldo Ospina, B. (Asesor), 2024) Palacios Granja, John Anderson; Mina Mina, Angie KatherinLa presente investigación analizó la limitada visibilidad y el bajo posicionamiento de la marca J&J ANA en el mercado de camisetas personalizadas de la Comuna 21 de Cali, atribuida a la ausencia de estrategias publicitarias ajustadas a las características del público juvenil. El objetivo fue proponer estrategias publicitarias efectivas para fortalecer el reconocimiento de la marca, mejorar su posicionamiento e incrementar las ventas. Metodológicamente, se desarrolló un estudio de caso con enfoque aplicado, descriptivo y no experimental, utilizando técnicas cualitativas y cuantitativas, entre ellas entrevistas semiestructuradas, observación participante y 83 encuestas. Los resultados evidenciaron que el diseño de las prendas, el uso de Instagram y TikTok como canales de comunicación y la incorporación de prácticas sostenibles constituyen factores determinantes para la decisión de compra. Se concluye que la implementación de un plan integral de marketing digital y publicidad multicanal fortalecerá la competitividad, el reconocimiento de la marca y su crecimiento sostenible.Item Estrategias de marketing y fidelización para el fortalecimiento de la marca Italy Golden en el mercado de joyería de Cali(Giraldo Ospina, B. (Asesor), 2024) Obando Rodriguez, William Alberto; Salazar Montaño, JafetLa investigación abordó las dificultades de posicionamiento, visibilidad y fidelización de clientes de la marca Italy Golden en el mercado de joyería de Cali. El objetivo fue diseñar e implementar estrategias de marketing y gestión de marca orientadas a fortalecer su competitividad, incrementar su reconocimiento y consolidar la relación con sus clientes. Metodológicamente, se desarrolló un estudio de caso con enfoque multimetódico y alcance descriptivo, apoyado en técnicas cualitativas y cuantitativas, incluyendo diagnóstico empresarial, encuestas, entrevistas, análisis DOFA, benchmarking y evaluación costo-beneficio. Los resultados evidenciaron debilidades en la presencia digital, la comunicación de marca y las acciones de fidelización, lo que permitió formular una estrategia integral basada en marketing digital, gestión de redes sociales, campañas publicitarias y programas de recompensas. Se concluye que la implementación de estas estrategias favorece el posicionamiento de la marca, fortalece la lealtad de los clientes y presenta viabilidad económica para impulsar el crecimiento sostenible de la empresa. Palabras clave