Biblioteca "Otoniel Paredes García" - Intenalco
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Item Diseño de un plan de mejoramiento en el área de marketing de la empresa Herreros(Sánchez Sevillano, H. (Asesor), 2024) Santacruz Daza, Melanie Julieth; Muñoz Angulo, Kevin AlejandroEl presente trabajo tuvo como propósito diseñar un plan de mejoramiento para el área de marketing del restaurante Herreros, ubicado en la ciudad de Santiago de Cali, con el fin de fortalecer su posicionamiento, incrementar las ventas y optimizar sus procesos comerciales. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cualitativo, de tipo descriptivo, aplicada y no experimental, utilizando el estudio de caso como estrategia metodológica. Se emplearon técnicas como entrevistas, encuestas, observación directa, diagnóstico empresarial y análisis de procesos para identificar las principales debilidades organizacionales. Los resultados evidenciaron deficiencias en la planificación estratégica, el manejo del marketing, la estandarización de procesos y la presencia digital. Como respuesta, se formuló un plan de mejoramiento con estrategias de mercadeo, publicidad en redes sociales, promociones comerciales, fortalecimiento organizacional e indicadores de seguimiento. Se concluye que la implementación de estas acciones contribuirá al fortalecimiento competitivo, al crecimiento sostenible y al mejoramiento continuo de la organización.Item Plan de mejoramiento organizacional del proceso administrativo para la empresa JaimeGo Deportes de Cali-Valle del Cauca(Sánchez Sevillano, H. (Asesor), 2024) García Pérez, Daniel Andrés; Panameño Larrahondo, Jhon LeyderEl presente trabajo de grado tuvo como propósito diseñar un plan de mejoramiento organizacional para optimizar el proceso administrativo de la empresa JaimeGo Deportes, ubicada en Cali, Valle del Cauca, ante deficiencias relacionadas con la estructura organizacional, la definición de funciones, la comunicación interna y la planeación estratégica. La investigación adoptó un enfoque aplicado, de alcance descriptivo y diagnóstico organizacional, con método mixto, utilizando observación, entrevistas, encuestas, análisis documental y diagnóstico empresarial. Los resultados permitieron identificar debilidades en la gestión administrativa y formular estrategias orientadas al rediseño de la estructura organizacional, actualización de la misión, visión y políticas, elaboración de manuales de funciones, fortalecimiento de la comunicación interna e implementación de un plan de acción. Se concluye que la propuesta contribuye al fortalecimiento de la eficiencia operativa, la coordinación de procesos, la toma de decisiones y la competitividad de la organización.Item Plan de mejoramiento para el fortalecimiento organizacional y administrativo de la empresa Alianza Forestal S.A.S(Sánchez Sevillano, H. (Asesor), 2024) Hinestroza Advíncula, Adolfo; Aldana Gonzalez, CamilaAlianza Forestal S.A.S., relacionadas con la ausencia de una estructura organizacional formal, manuales, procesos administrativos y direccionamiento estratégico. El objetivo fue implementar una planeación estratégica orientada al fortalecimiento organizacional y al crecimiento empresarial. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cualitativo, de carácter aplicado e investigación-acción, empleando diagnóstico empresarial, revisión documental, observación directa y entrevistas al personal. Los resultados permitieron identificar debilidades y amenazas internas, formular estrategias de mejora, diseñar un plan de acción, definir una estructura organizacional y establecer un análisis costo-beneficio para la implementación de las propuestas. Se concluye que la adopción de un plan de mejoramiento fortalecerá la gestión administrativa, optimizará los procesos internos, facilitará la toma de decisiones y contribuirá a la sostenibilidad y competitividad de la organización.Item Plan de mejoramiento estratégico organizacional para la empresa ISAJEM Distribuciones S.A.S(Sánchez Sevillano , H. (Asesor), 2025) Briñez López , Stefany; Aros Medina , CarolynEl presente trabajo de grado analiza la situación organizacional de Isajem Distribuciones SAS, empresa colombiana dedicada a la importación y distribución de vidrios y aluminio en la ciudad de Cali, la cual presenta dificultades derivadas de la ausencia de planeación estratégica y de la desorganización de sus procesos administrativos. El objetivo principal es diseñar un plan de mejoramiento estratégico organizacional que permita optimizar los procesos internos, fortalecer la comunicación, definir roles de liderazgo y mejorar la competitividad de la empresa. La metodología utilizada corresponde a un enfoque descriptivo y cualitativo, apoyado en el diagnóstico organizacional, la observación directa y el análisis de procesos administrativos. Los resultados evidencian falencias en la asignación de funciones, la coordinación logística y la gestión del talento humano, lo que impacta negativamente los tiempos de entrega y la satisfacción del cliente. Se concluye que la implementación del plan estratégico contribuirá al crecimiento sostenible, al fortalecimiento de la cultura organizacional y a la mejora del desempeño operativo de la empresa.Item Informe final de diagnóstico empresarial NEY PIZZA(Tovar Vergara , J. G. (Docente), 2025) González Camayo , Danny Steven; Mendoza Brito , Elyad DavidEste estudio analizó el estado operacional y administrativo del restaurante Ney Pizza con el objetivo de desarrollar un diagnóstico empresarial integral para el fortalecimiento de su gestión organizacional. La metodología implementada adoptó un enfoque mixto, evaluando las áreas funcionales, midiendo el clima laboral y analizando las competencias de liderazgo interno. Los resultados demostraron un desempeño en punto de equilibrio para las áreas de Finanzas, Operaciones y Gestión del Conocimiento. No obstante, se identificó una brecha estructural crítica en Calidad y deficiencias en el área de Estrategia debido a la falta de alineación con la visión. Asimismo, el clima laboral exhibió caídas drásticas en el ambiente de trabajo y la confianza, mientras que el análisis de liderazgo reveló una marcada sobrevaloración del desempeño por parte del líder frente a la percepción crítica de su equipo. Se concluye la necesidad urgente de priorizar el aseguramiento de la calidad y optimizar los canales de comunicación interna.Item Informe final de diagnóstico empresarial comercializadora JJ SPORTS(Tovar Vergara , J. G. (Docente), 2025) Nuñez Montes , Bryand; Viveros , Ana IsabellaEste estudio analizó el estado operacional y administrativo de la Comercializadora JJ Sports con el objetivo de estructurar un diagnóstico empresarial integral para guiar su desarrollo organizacional. La metodología adoptada fue de enfoque mixto, integrando la evaluación de áreas funcionales, la medición del clima laboral y el análisis de competencias de liderazgo. Los resultados evidenciaron un desempeño favorable en las áreas de Relación con Clientes, Finanzas y Operaciones. No obstante, se detectaron brechas críticas en Estrategia debido a la ausencia de una misión formal y desconocimiento del entorno, así como en Calidad por falta de registros de satisfacción. Asimismo, el clima laboral se ve afectado por deficiencias en infraestructura (iluminación y mobiliario), mientras que el liderazgo presenta fallas graves en comunicación y relaciones personales. Se concluye que la organización requiere definir su dirección estratégica, optimizar su entorno físico y fortalecer los canales de comunicación directiva.Item Informe final de diagnóstico empresarial CENTRO ESTETICO NATURAL SPA(Tovar Vergara , J. G. (Docente), 2025) Pizarro Olave , Kailli; Zuñiga Botero , Laura ValentinaEl presente diagnóstico empresarial analiza la situación estratégica, financiera, operativa y organizacional del Centro Estético Natural Spa, microempresa ubicada en el sur de Cali, orientada a mujeres entre 18 y 50 años. El estudio empleó herramientas de evaluación de áreas funcionales, análisis de clima laboral y liderazgo, complementadas con el modelo Canvas. Los resultados evidencian deficiencias críticas en la formalización estratégica —ausencia de misión documentada y desconocimiento del análisis DOFA—, inexistencia de registros financieros y ausencia de mecanismos de medición de satisfacción al cliente. En contraste, el clima laboral presenta indicadores cercanos al nivel ideal y el modelo de negocio refleja fortalezas en talento humano especializado y fidelización. Se concluye que la empresa requiere intervención prioritaria en planeación estratégica, gestión financiera y sistemas de calidad para consolidar su competitividad en el sector de bienestar y estética.Item Informe final de diagnóstico empresarial EL GRAN TOMAR(Tovar Vergara , J. G. (Docente), 2025) Quiñones Obando , Tatiana; Rentería Murillo , Ever EstivenEl presente estudio constituye un diagnóstico empresarial aplicado a El Gran Tomar, establecimiento de entretenimiento y bebidas ubicado en Cali, Colombia, orientado a jóvenes entre 20 y 40 años. El objetivo principal fue identificar las fortalezas y debilidades en las áreas funcionales, el clima laboral y el liderazgo organizacional. La metodología empleada fue de carácter descriptivo-analítico, utilizando instrumentos de evaluación cuantitativa por áreas (estrategia, relaciones con clientes, finanzas, operaciones, calidad y gestión del conocimiento), complementados con análisis de clima laboral y autoevaluación de liderazgo. Los resultados evidencian fortalezas en la relación con clientes y oportunidades de mejora críticas en planeación estratégica, gestión financiera, actualización tecnológica operativa y comunicación interna. Se concluye que la empresa requiere la formulación de su direccionamiento estratégico, control presupuestal y fortalecimiento de los canales de comunicación entre liderazgo y colaboradores para mejorar su competitividad.Item Análisis del modelo de liderazgo aplicado en la Alcaldía de Santiago de Cali(Giraldo Soto, A. (Asesor), 2026) Parra Moreno, Mary Luz; Botero Ramírez, María JoséLa presente investigación analiza el modelo de liderazgo aplicado en la Alcaldía de Santiago de Cali a partir del estudio de dos casos: la recuperación de la malla vial de la Calle 11 y el endeudamiento destinado a proyectos de inversión durante la administración municipal. El objetivo fue identificar cómo las prácticas de liderazgo inciden en la gestión pública, la toma de decisiones y la percepción ciudadana. Se desarrolló un estudio de enfoque analítico-descriptivo sustentado en los fundamentos del liderazgo estratégico, transformacional y gerencial. Los resultados evidencian un liderazgo predominantemente reactivo, operativo y condicionado por factores políticos, lo que limita la planificación estratégica, la comunicación institucional, la transparencia y la participación ciudadana. Se concluye que la ausencia de un modelo sólido de liderazgo gerencial afecta la eficiencia administrativa y la confianza pública. Asimismo, se propone fortalecer la gestión mediante enfoques de liderazgo estratégico, participativo y orientado a la toma de decisiones basada en evidencia.Item Manual de gestión corporativa y talento humano de la empresa Navitrans(Vásquez Lara, J. (Docente), 2026) Balbuena, Greidy Tatiana; Torres, Lady ValentinaEl presente trabajo aborda la ausencia de procesos estandarizados de gestión del talento humano en Navitrans, empresa colombiana líder en comercialización de soluciones de movilidad y maquinaria pesada, como problema central que genera incoherencias operativas y riesgos jurídicos. El objetivo principal fue diseñar e implementar un Manual de Gestión Corporativa y Talento Humano que alinee las competencias del personal con la visión estratégica 2030. Metodológicamente, se empleó un enfoque descriptivo-propositivo mediante el análisis organizacional y la formalización documental de procesos. Los resultados comprenden la definición técnica de nueve perfiles de cargo, la estandarización del ciclo de reclutamiento, selección, contratación, capacitación y evaluación de desempeño, así como la estructuración de planes de carrera y bienestar. Se concluye que el manual constituye un instrumento estratégico que fortalece la seguridad jurídica, la eficiencia presupuestal y la cultura de alto desempeño organizacional.