Biblioteca "Otoniel Paredes García" - Intenalco

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Subject: search.filters.subject.estudio de caso

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    Mejora en el proceso productivo de la empresa de productos personalizados Tres Son Uno
    (Sánchez Sevillano, H. (Asesor), 2024) Mera Gómez, Darín Stick; Cataño Orobio, Leidy Alejandra
    La presente investigación aborda las deficiencias identificadas en el proceso productivo de la empresa Tres Son Uno S.A.S., relacionadas con la estandarización de procesos, la gestión de pedidos, el control de tiempos y movimientos, la capacitación del personal y el manejo de inventarios, las cuales afectan la productividad y la eficiencia operativa. El objetivo fue evaluar los factores necesarios para diseñar un plan de mejoramiento del área de producción. Metodológicamente, se desarrolló un estudio de caso de carácter aplicado, con enfoque multimetódico, alcance descriptivo y diseño no experimental, utilizando entrevistas, diagnóstico empresarial y análisis DOFA. Como resultado se formuló un plan de mejoramiento que incluye flujogramas, manuales de procedimientos, programas de capacitación, lineamientos de comunicación y herramientas de control, con un costo de implementación de $811.000. Se concluye que la propuesta fortalece la estandarización de procesos, optimiza el uso de recursos, reduce desperdicios y favorece el incremento de la productividad y la competitividad empresarial.
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    Propuesta de mejora para los procesos de producción y comercialización en MIADEKO en la ciudad de Cali
    (Giraldo Ospina, B. (Asesor), 2024) Lourido Taticuan, Carol Dahian; Quenguan Taticuan, Liceth Maryeli
    La presente investigación analizó las deficiencias en los procesos de producción y comercialización de la empresa MIADEKO, las cuales afectan la eficiencia operativa, el cumplimiento de los pedidos, la satisfacción del cliente y la competitividad empresarial. El objetivo fue diseñar una estrategia integral de mejora orientada a optimizar los procesos internos, fortalecer la gestión comercial y consolidar el posicionamiento de la empresa. Metodológicamente, se desarrolló un estudio de caso de tipo aplicado, con enfoque multimetódico y alcance descriptivo, utilizando análisis documental, observación directa, entrevistas, encuestas y análisis funcional organizacional. Los resultados evidenciaron problemas relacionados con la organización interna, la comunicación entre áreas, la gestión de pedidos y la limitada visibilidad de la marca. Se concluye que la implementación de un sistema de gestión por procesos, herramientas CRM, estrategias de marketing digital y mecanismos de seguimiento mediante indicadores fortalecerá la productividad, la satisfacción del cliente y la sostenibilidad de MIADEKO.
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    Estudio de caso: la influencia del video marketing en las ventas de la empresa Golty
    (Giraldo Ospina , B. (Asesor), 2024) Vera Suárez , Joseph Mauren
    Este estudio aborda la necesidad de la empresa colombiana Golty de comprender el impacto real de sus estrategias de video marketing en sus ventas, dada la falta de métricas y mecanismos automatizados de atribución directa. El objetivo general consistió en analizar la influencia de dichas estrategias de contenido audiovisual en sus métricas comerciales para identificar las prácticas más efectivas. La metodología adoptó un enfoque principalmente cualitativo bajo el diseño de estudio de caso, empleando el análisis documental, observaciones no participantes y guías estandarizadas aplicadas a videos publicados entre 2023 y 2024. Los resultados parciales revelan que, aunque la atribución directa a las ventas sigue en fase de desarrollo, existe una alta efectividad en el engagement y la retención de audiencia en videos de formato corto que incluyen narrativas auténticas, demostraciones de producto y atletas reconocidos. Se concluye que el video marketing optimiza la notoriedad de marca y estimula el interés de compra a largo plazo.
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    Plan de mejoramiento para la gestión logística y comercial de servicios del Banco W
    (Sánchez Sevillano, H. (Asesor), 2025) Pizarro Olave, Kailli; Duque González, Angelina
    El Banco W presenta deficiencias en su gestión logística y comercial, evidenciadas en la sobrecarga operativa de los colaboradores, la falta de articulación entre áreas y la ausencia de canales de comunicación interna efectivos. El objetivo principal del estudio fue elaborar un plan de mejoramiento para optimizar dichos procesos y contribuir al éxito organizacional. La investigación adoptó un enfoque multimetódico de tipo aplicado, bajo la modalidad de estudio de caso, con técnicas de diagnóstico empresarial, análisis DOFA y análisis de procesos. Los resultados revelan oportunidades de mejora en la estandarización de protocolos, la redistribución de funciones y la incorporación de herramientas tecnológicas. Se concluye que la implementación del plan propuesto permite fortalecer la estructura organizacional, elevar la productividad del talento humano y consolidar una gestión eficiente, competitiva y orientada a la calidad del servicio financiero.