Biblioteca "Otoniel Paredes García" - Intenalco
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Item Desarrollo de estrategias comerciales para la empresa Lola Jeans(Castro Zuñiga , Franklin (Docente), 2023) Lozano Bravo , Michelle; Hidalgo Castro , MarianaEl presente estudio analiza la estrategia digital del e-commerce de moda femenina Lola Jeans, con el fin de mejorar la participación de los clientes y fomentar la fidelidad de la marca en un entorno competitivo. El problema de investigación se centra en la optimización de su presencia en línea y experiencia de usuario. El objetivo principal es fortalecer su estrategia de marketing digital mediante el análisis del comportamiento del consumidor, la mejora de la arquitectura web y la definición de políticas de precios. La metodología empleada es de enfoque descriptivo, basada en la evaluación de la plataforma digital y estrategias comerciales existentes. Como resultado, se identificaron deficiencias en el diseño web y en los llamados a la acción, proponiéndose mejoras en la navegación, presentación de productos y estrategias de fijación de precios. Se concluye que estas acciones permitirán incrementar la conversión, fidelización y competitividad de la marca.Item Marie Lingerie(Zúñiga Castro, F. (Docente), 2024) Puentes Trujillo, Andrés FelipeEl presente trabajo desarrolla una propuesta de marketing estratégico para consolidar a Marie Lingerie como una tienda virtual de lencería dirigida a mujeres jóvenes de la ciudad de Cali. El objetivo principal consistió en fortalecer el posicionamiento de la marca mediante una oferta diferenciada basada en inclusión, sostenibilidad y experiencia de compra digital. La metodología se fundamentó en el análisis del mercado y del consumidor, empleando herramientas como el mapa de empatía, la propuesta de valor, el customer journey map y estrategias de comunicación y fijación de precios. Los resultados evidencian que la incorporación de materiales sostenibles, la ampliación de tallas, la personalización de la experiencia del cliente y las estrategias promocionales fortalecen la competitividad y diferenciación de la marca. Se concluye que la integración de estrategias de mercadeo centradas en el cliente favorece el posicionamiento de Marie Lingerie y genera ventajas competitivas sostenibles en el mercado digital.Item Diseñar un manual para exportar ropa deportiva femenina de Cali a Estados Unidos(Sánchez Sevillano, H. (Asesor), 2024) Ortiz Muñoz, Leidy; Rengifo Molina, KarolEl estudio aborda las barreras que enfrentan los pequeños emprendedores del suroriente de Cali para exportar ropa deportiva femenina al mercado estadounidense, principalmente el desconocimiento de los procesos de comercio exterior, las limitaciones financieras y los altos costos logísticos. El objetivo fue diseñar un manual de orientación que facilite el proceso de exportación hacia Estados Unidos. La investigación se desarrolló bajo un enfoque mixto, de tipo descriptivo-deductivo, utilizando encuestas aplicadas a emprendedores del sector para identificar sus principales necesidades y obstáculos. Los resultados evidenciaron un bajo nivel de conocimiento sobre normativas y procedimientos de exportación, aunque una percepción favorable sobre la viabilidad del mercado estadounidense y el comercio electrónico como principal canal de comercialización. Se concluye que el manual constituye una herramienta práctica para fortalecer las capacidades exportadoras, mejorar la competitividad de los emprendedores y promover la internacionalización de sus negocios.Item Informe final de diagnóstico empresarial Verdelimón(Tovar Vergara , J. G. (Docente), 2025) Alvarado Ramírez , YulianaEl presente trabajo analiza las oportunidades y desafíos del emprendimiento digital en el sector de bisutería personalizada, tomando como caso de estudio a Verdelimón Joyería y Accesorios. El objetivo principal es diagnosticar la situación empresarial y proponer estrategias que fortalezcan su posicionamiento en el mercado digital. La metodología empleada es de enfoque cualitativo-descriptivo, basada en el análisis del entorno, caracterización del mercado objetivo y evaluación de los procesos comerciales a través de redes sociales. Los resultados evidencian que la personalización del producto, el uso estratégico de plataformas digitales y la atención al cliente son factores clave para la competitividad. Se concluye que la implementación de estrategias de marketing digital y fidelización permite mejorar el reconocimiento de marca, incrementar las ventas y consolidar el crecimiento sostenible del emprendimiento.Item Plan de mejoramiento para la empresa Platería Ramírez de la ciudad de Cali Colombia(Sánchez Sevillano , H. (Asesor), 2025) Palomeque Torres , Dilan AndrésEl presente trabajo de grado analiza la problemática de mercadeo digital de la empresa Platería Ramírez, una organización con amplia trayectoria en la comercialización de joyas artesanales en el Valle del Cauca, que carece de una estrategia orientada a la internacionalización de sus productos. El objetivo principal es diseñar un plan estratégico de marketing digital que permita posicionar la marca en mercados internacionales y ampliar su alcance comercial. La metodología adoptada es de enfoque descriptivo y cualitativo, basada en el diagnóstico de la situación actual de la empresa, el análisis de sus capacidades internas y la revisión de literatura especializada en comercio electrónico y marketing digital. Como resultados, se identifican debilidades en el uso de canales digitales, la gestión de contenidos y la promoción internacional, para las cuales se proponen estrategias orientadas al comercio electrónico, el uso de redes sociales y la optimización de la experiencia del usuario. Se concluye que la implementación del plan fortalecerá la visibilidad internacional, la competitividad y el crecimiento sostenible de la empresa.Item Preferencias del mercado en la compra de camisetas oversize de algodón en la ciudad de Cali para la tienda virtual Click Oversize(Giraldo Ospina, B. (Asesor), 2025) Puentes Trujillo, Andrés Felipe; Valdés Manchola, Daniela FernandaLa presente investigación analizó las preferencias de los jóvenes caleños entre 18 y 24 años respecto a la compra de camisetas oversize de algodón, con el propósito de diseñar un plan de comercialización para la tienda virtual Click Oversize. El estudio surgió ante la necesidad de identificar los factores que influyen en la percepción de valor y la decisión de compra, especialmente aquellos relacionados con la calidad, comodidad, suavidad del material y experiencia digital. Se empleó un enfoque metodológico mixto que combinó la aplicación de encuestas estructuradas y el análisis de contenido en redes sociales. Los resultados evidenciaron que la comodidad, el estilo y la suavidad de la tela constituyen los atributos más valorados por los consumidores, mientras que el marketing digital y la interacción en redes sociales influyen significativamente en la intención de compra. Se concluye que la implementación de estrategias digitales segmentadas permitirá fortalecer el posicionamiento, la fidelización y la competitividad de Click Oversize en el mercado juvenil caleño.Item Informe final de diagnóstico empresarial Pasarex(Tovar Vergara , J. G. (Docente), 2025) Suarez Audor , Angie Viviana; Torres Quiroz , Heidy MichellPasarex es una empresa colombiana de logística internacional especializada en transporte expreso y soluciones de última milla para comercio electrónico. El presente diagnóstico empresarial tuvo como objetivo identificar las principales brechas operativas, financieras y organizacionales que limitan su desempeño competitivo. La metodología empleada fue de carácter descriptivo-analítico, utilizando herramientas de evaluación de áreas funcionales, clima laboral y liderazgo. Los resultados evidencian deficiencias críticas en planificación financiera, generando retrasos en obligaciones laborales; debilidades operacionales en mantenimiento y eficiencia de procesos; una brecha del 8% en condiciones de comodidad dentro del clima laboral; y brechas significativas en estrategia y comunicación desde la perspectiva del liderazgo. Se concluye que Pasarex requiere intervenciones prioritarias en gestión financiera, comunicación organizacional y eficiencia operativa para consolidar su posicionamiento en el sector logístico nacional e internacional.Item Plan de marketing digital: Tiendas Grama. Marketing digital y flujo de automatización(Cortés Murillo, J. (Asesor), 2026) Bedoya Cano , Gina Daniela; Ospina, YoselinEl presente trabajo desarrolla un plan de marketing digital para Tiendas Grama, MiPyme caleña dedicada a la comercialización de ropa deportiva técnica D2C. El problema central identificado fue la desconexión entre sistemas digitales, la saturación del canal de atención manual en WhatsApp y la ausencia de automatización en la recuperación de carritos abandonados. El objetivo principal consistió en diseñar e implementar un ecosistema digital omnicanal que integrara automatización de procesos, CRM, analítica web y comercio electrónico. La metodología adoptó un enfoque piloto de dos semanas, con herramientas como HubSpot, Shopify, Google Analytics 4 y PayPal. Los resultados proyectados incluyen una recuperación del 15 % de carritos abandonados, automatización del 70 % de consultas frecuentes y captación de 100 nuevos registros. Se concluye que la transformación digital articulada genera ventajas competitivas sostenibles para las MiPymes del sector retail deportivo.Item Plan de marketing digital y flujo de automatización(Cortés Murillo, J. (Asesor), 2026) García Perea, Franklin ArleyEl presente trabajo aborda la ausencia de una estrategia digital estructurada en Cuarzo Relojes, microempresa caleña dedicada a la comercialización de relojes y accesorios. El objetivo principal consiste en evaluar el nivel de madurez digital del negocio e identificar brechas y oportunidades para su transformación digital. La metodología empleada combina el análisis del modelo Canvas, la construcción del ecosistema digital, la autoevaluación de madurez basada en criterios BID/MinTIC y la definición de KPI de seguimiento. Los resultados evidencian un nivel de madurez intermedio, con fortalezas en atención al cliente y debilidades críticas en gestión de datos y automatización de procesos. Se concluye que la implementación progresiva de herramientas freemium, un CRM básico y una campaña digital estructurada bajo el concepto "Cada reloj tiene una historia" permitirá incrementar la competitividad, la fidelización y la eficiencia operativa de la empresa.Item Informe detallado del ecosistema digital Dushi Store(Cortés Murillo, J. (Asesor), 2026) Gil Pérez, Isabella; López García, NicolleEl presente trabajo analiza el ecosistema digital de Dushi Store, emprendimiento caleño del sector belleza y bienestar, con el propósito de diagnosticar su nivel de madurez digital y formular un plan de marketing orientado a su reactivación comercial. Mediante la aplicación del Modelo de Madurez Digital (MMD) y el Business Model Canvas, se identificó un Indicador General de Madurez del 40,77%, con brechas críticas en tecnología (24,00%) y estrategia (33,33%). A partir de este diagnóstico, se diseñó una estrategia articulada en tres ejes —Conocer, Posicionar y Vender— soportada en herramientas freemium, automatización de embudos de conversión y construcción de infraestructura digital mínima. Los resultados proyectan incrementos del 10% en visibilidad e interacción y del 15% en ventas en un horizonte de tres meses, sentando las bases para una transformación digital sostenible y consciente.