Biblioteca "Otoniel Paredes García" - Intenalco
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Item Análisis de ausentismo por accidentalidad laboral en la empresa ICOLTRANS durante el periodo del 2022-2023(Martínez Vergara , A. (Asesor), 2023) Guzmán Campuzano , Sebastián; Bermúdez Solís , Juan PabloEl ausentismo laboral por accidentalidad constituye una problemática relevante en la empresa ICOLTRANS, dedicada al sector logístico y de transporte, afectando su desempeño operativo, económico y organizacional. El objetivo del estudio es analizar la caracterización del ausentismo asociado a accidentes de trabajo, con el fin de identificar sus causas y proponer acciones de mejora. Se empleó una metodología de enfoque descriptivo basada en el análisis de registros de accidentalidad y ausencias laborales. Los resultados evidencian una alta incidencia de ausentismo relacionada con factores como deficiente supervisión, baja motivación y exposición a riesgos laborales. Asimismo, se identifican impactos negativos en la productividad, el clima laboral y la reputación empresarial. Se concluye que el fortalecimiento de la gestión en seguridad y salud en el trabajo, junto con estrategias de prevención y control, contribuye a la reducción del ausentismo y al mejoramiento continuo de la organización.Item Plan de mejoramiento en el sistema de comunicación y motivación interna para el área de ventas de la empresa Blue Star Comunicaciones S.A.S., sede Cali(Sánchez Sevillano, H. (Asesor), 2024) Cifuentes, Linda V.; Rodríguez, Pedro A.El presente trabajo aborda las deficiencias en el sistema de comunicación y motivación interna del área de ventas de Blue Star Comunicaciones S.A.S., las cuales afectan el clima organizacional, la productividad y el desempeño comercial. El objetivo fue formular un plan de mejoramiento que fortaleciera la comunicación entre directivos y colaboradores, promoviera la motivación laboral y optimizara los resultados organizacionales. La investigación se desarrolló mediante un enfoque aplicado, con metodología mixta, de alcance exploratorio y descriptivo, utilizando encuestas, entrevistas, observación directa, análisis documental y diagnóstico empresarial. Los resultados permitieron identificar debilidades relacionadas con la comunicación vertical, la ausencia de incentivos y la baja participación de los colaboradores, lo que condujo al diseño de estrategias, un plan de acción y un análisis costo-beneficio para su implementación. Se concluye que la propuesta fortalecerá el clima laboral, incrementará la motivación, favorecerá la productividad y contribuirá al logro de los objetivos estratégicos de la organización.Item Informe final de diagnóstico empresarial VIGGO GROUP S.A.S(Tovar Vergara , J. G. (Docente), 2025) Micolta García , Aura Celina; Riascos Vallecilla , Heidy LuisaViggo Group S.A.S., empresa colombiana del sector textil dedicada a la fabricación de prendas de vestir deportivas, fue objeto de un diagnóstico empresarial integral con el propósito de identificar las principales brechas de desempeño que limitan su competitividad y sostenibilidad organizacional. La metodología aplicada comprendió la evaluación cuantitativa de áreas funcionales, análisis del clima laboral y valoración del liderazgo mediante contraste entre autoevaluación y evaluación grupal. Los resultados indican que las áreas de operaciones y calidad presentan los mayores déficits, evidenciados en deficiencias de auditoría interna, desorganización en procesos productivos y ausencia de capacitación en procedimientos de control de calidad. El clima laboral refleja debilidades críticas en organización y disciplina operativa, mientras que el liderazgo muestra falencias significativas en comunicación, influencia y definición de prioridades. Se concluye que la empresa requiere intervenciones urgentes en gestión operativa, formación del talento humano y fortalecimiento de las competencias directivas.Item Informe final de diagnóstico empresarial FABRIFOLDER SAS(Tovar Vergara , J. G. (Docente), 2025) Cajamarca Pomeo , Ingrid Vanesa; Mena Largo , Juan DavidFabrifolder S.A.S., empresa del sector gráfico con más de 30 años de trayectoria, fue objeto de un diagnóstico empresarial integral con el propósito de identificar brechas de desempeño en sus principales áreas funcionales y organizacionales. La metodología empleada incluyó evaluación cuantitativa de áreas funcionales, análisis de clima laboral y valoración del liderazgo mediante autoevaluación y evaluación grupal. Los resultados evidencian que la relación con clientes constituye el área con mayor déficit frente al ideal, seguida de oportunidades de mejora en finanzas y operaciones. En cuanto al clima organizacional, la comodidad laboral presentó el indicador más crítico con un 17% frente al 100% esperado. El análisis de liderazgo reveló falencias significativas en aprendizaje e integridad percibidas por los colaboradores. Se concluye que la empresa requiere intervenciones estratégicas prioritarias en servicio al cliente, bienestar laboral y fortalecimiento del liderazgo directivo.Item Informe final de diagnóstico empresarial CENTRO MÉDICO INTEGRATIVO MANA(Tovar Vergara , J. G. (Docente), 2025) Prieto Gómez, Daniela; Lizarazo López , Betsy KatherineEl presente diagnóstico empresarial analiza la situación organizacional del Centro Médico Integrativo Mana, institución prestadora de servicios de salud ubicada en Cali, Colombia, fundada en 2014 con enfoque en medicina integrativa y holística. El estudio evaluó seis áreas funcionales —estrategia, relación con clientes, finanzas, operaciones, calidad y gestión del conocimiento— mediante instrumentos cuantitativos de medición, complementados con análisis de clima laboral y liderazgo. Los resultados evidencian brechas significativas en calidad (20/30), operaciones (16/20) y gestión del conocimiento (25/25 ideal no alcanzado), así como deficiencias en comunicación organizacional, autonomía y liderazgo efectivo. Se concluye que la institución requiere implementar mecanismos sistemáticos de retroalimentación, fortalecer la cultura organizacional y desarrollar competencias directivas orientadas a la motivación y cohesión del equipo, como condición necesaria para alcanzar su visión de expansión nacional e internacional.Item Informe final de diagnóstico empresarial AUDIOLUCES(Tovar Vergara , J. G. (Docente), 2025) Rojas , Rolando Andrés; Sánchez Motato , SantiagoEl presente diagnóstico empresarial analiza la situación organizacional de Audioluces, empresa colombiana con más de veinte años de trayectoria en la importación y comercialización de equipos de audio e iluminación profesional. El objetivo principal consistió en evaluar el desempeño de las áreas funcionales, el clima laboral y el liderazgo mediante instrumentos de medición cuantitativa y cualitativa. Los resultados evidencian brechas significativas en las dimensiones de operaciones y gestión del conocimiento, así como deficiencias en las variables de autonomía y claridad del clima organizacional. En liderazgo, se identificaron limitaciones en influencia, relaciones personales y comunicación efectiva. Se concluye que la organización requiere intervenciones estructuradas en gestión por procesos, empoderamiento del talento humano e implementación de plataformas de gestión del conocimiento, con el fin de fortalecer su competitividad y alcanzar los estándares ideales definidos en el modelo de evaluación aplicado.Item Informe final de diagnóstico empresarial MARLENYS(Tovar Vergara , J. G. (Docente), 2025) Escobar Restrepo , Hilary; Barona Mejía , Luna ValeriaMarleny's es una microempresa caleña del sector textil dedicada al servicio de confección de pijamas, que opera con cinco colaboradoras desde el barrio República de Israel en Cali, Colombia. El presente diagnóstico empresarial identificó las principales brechas en las áreas funcionales, clima organizacional y liderazgo que limitan su competitividad y sostenibilidad. Mediante la aplicación de instrumentos cualitativos y cuantitativos —incluyendo el modelo Canvas, análisis de áreas funcionales y evaluaciones de clima y liderazgo— se evidenciaron debilidades críticas en finanzas (calificación 16/35), operaciones (14/20), organización interna (50%) y delegación de funciones (38%). Los resultados revelan una gestión centralizada, ausencia de registros financieros sistemáticos y canales de comunicación no definidos. Se concluye que la implementación de un plan de mejora continua orientado a la formalización de procesos, el fortalecimiento del liderazgo y la capacitación técnica constituyen las acciones prioritarias para consolidar el crecimiento empresarial.Item Diagnóstico y propuesta de mejoramiento organizacional en Bienestar Universitario y Servicios Generales de Intenalco(Giraldo Soto, A. (2026), 2026) Torres Bonilla, Anderson; Mosquera Moreno, ZuleimaEl presente estudio formula una propuesta de mejoramiento organizacional para las áreas de Bienestar Universitario y Servicios Generales del Instituto Técnico de Comercio "Simón Rodríguez" – INTENALCO, institución de educación superior ubicada en Cali, Colombia. Mediante un enfoque aplicado con metodología mixta, se diagnosticaron debilidades estructurales comunes a ambas dependencias: ausencia de liderazgo transformacional, deficiencias en la comunicación interna, gestión reactiva de conflictos y falta de estandarización de procesos y funciones. A partir de este diagnóstico, se proponen intervenciones gerenciales orientadas a implementar manuales de procedimientos, fortalecer los canales de comunicación institucional, establecer indicadores de gestión y desarrollar competencias en liderazgo y resolución de conflictos. Se concluye que la transformación organizacional sostenible requiere un compromiso institucional integral que articule liderazgo, comunicación y gestión por procesos como ejes de una cultura de mejora continua.Item Diseño de una estrategia de retención del talento humano para un establecimiento de comidas rápidas ubicado en Cali(Vergara Rivera, J. (Docente), 2026) Madroñero Gordillo, Harvy; Mejía Zamora, Juan EstebanEl presente estudio aborda la problemática de la alta rotación laboral en La Carpa Burguer, establecimiento de comidas rápidas ubicado en Cali, Colombia. El objetivo principal fue diseñar una estrategia de retención del talento humano orientada a reducir la rotación del personal. La investigación adoptó un enfoque cualitativo de corte exploratorio, con recolección de datos mediante encuestas aplicadas a once colaboradores. Los resultados evidenciaron fortalezas en el clima laboral y la comunicación con jefes inmediatos; sin embargo, se identificaron debilidades críticas en la percepción de estabilidad laboral, equidad en el trato y disposición para recomendar el establecimiento como empleador. Con base en estos hallazgos, se formuló una propuesta estructurada en cuatro ejes estratégicos: organización de horarios, fortalecimiento de la comunicación interna, programa de reconocimiento al desempeño y actividades de integración organizacional. Se concluye que una gestión estratégica del talento humano es determinante para reducir la rotación y fortalecer la sostenibilidad organizacional.Item Manual de gestión corporativa y talento humano de la empresa Calzado Bucaramanga(Vásquez Lara, J. (Asesor), 2026) Paredes, Carlos Stiven; Moreno Perea, FranciscoEl presente trabajo aborda las deficiencias en los procesos de atracción, selección y gestión del talento humano en la empresa Calzado Bucaramanga, sede Cali, con énfasis en los cargos de inventario y bodega. El objetivo principal consistió en diseñar un manual de gestión corporativa que estructurara los procesos de reclutamiento, selección, capacitación y bienestar laboral, alineados con los objetivos estratégicos de la organización. La metodología adoptó un enfoque de gestión de calidad total, apoyado en análisis de cadena de valor, diagramas de flujo y análisis de datos. Los resultados evidenciaron un embudo de selección con un 30 % de contrataciones efectivas, tiempos promedio de 32 a 35 días por proceso y mayor efectividad en fuentes como LinkedIn y referidos. Se concluye que la formalización de los procesos de talento humano fortalece la eficiencia operativa, reduce la rotación y mejora la competitividad organizacional.