Biblioteca "Otoniel Paredes García" - Intenalco
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Item Propuesta de mejora para los procesos de producción y comercialización en MIADEKO en la ciudad de Cali(Giraldo Ospina, B. (Asesor), 2024) Lourido Taticuan, Carol Dahian; Quenguan Taticuan, Liceth MaryeliLa presente investigación analizó las deficiencias en los procesos de producción y comercialización de la empresa MIADEKO, las cuales afectan la eficiencia operativa, el cumplimiento de los pedidos, la satisfacción del cliente y la competitividad empresarial. El objetivo fue diseñar una estrategia integral de mejora orientada a optimizar los procesos internos, fortalecer la gestión comercial y consolidar el posicionamiento de la empresa. Metodológicamente, se desarrolló un estudio de caso de tipo aplicado, con enfoque multimetódico y alcance descriptivo, utilizando análisis documental, observación directa, entrevistas, encuestas y análisis funcional organizacional. Los resultados evidenciaron problemas relacionados con la organización interna, la comunicación entre áreas, la gestión de pedidos y la limitada visibilidad de la marca. Se concluye que la implementación de un sistema de gestión por procesos, herramientas CRM, estrategias de marketing digital y mecanismos de seguimiento mediante indicadores fortalecerá la productividad, la satisfacción del cliente y la sostenibilidad de MIADEKO.Item Contabilidad de gestión de costos para la optimización del desempeño en ACT ASSISCOM SAS para el 2024(Noguera Campo , A. O. (Asesor), 2024) Cifuentes Molina , Karen DanielaEl presente estudio analiza la aplicación de la contabilidad de gestión de costos en la empresa ACT ASSISCOM S.A.S., dedicada al outsourcing contable, frente a la necesidad de optimizar sus procesos internos y fortalecer su competitividad. El objetivo principal es evaluar el impacto de esta herramienta en la eficiencia operativa, el control de costos y la calidad del servicio. La metodología empleada corresponde a un enfoque cualitativo–descriptivo, sustentado en revisión documental y análisis organizacional. Los resultados evidencian que la implementación de la contabilidad de gestión permite mejorar la asignación de recursos, optimizar el control financiero y reducir inconsistencias derivadas de la tercerización. Se concluye que su adopción fortalece la toma de decisiones, mejora la precisión de la información contable y contribuye a la sostenibilidad y competitividad empresarial.Item Estrategias de marketing y fidelización para el fortalecimiento de la marca Italy Golden en el mercado de joyería de Cali(Giraldo Ospina, B. (Asesor), 2024) Obando Rodriguez, William Alberto; Salazar Montaño, JafetLa investigación abordó las dificultades de posicionamiento, visibilidad y fidelización de clientes de la marca Italy Golden en el mercado de joyería de Cali. El objetivo fue diseñar e implementar estrategias de marketing y gestión de marca orientadas a fortalecer su competitividad, incrementar su reconocimiento y consolidar la relación con sus clientes. Metodológicamente, se desarrolló un estudio de caso con enfoque multimetódico y alcance descriptivo, apoyado en técnicas cualitativas y cuantitativas, incluyendo diagnóstico empresarial, encuestas, entrevistas, análisis DOFA, benchmarking y evaluación costo-beneficio. Los resultados evidenciaron debilidades en la presencia digital, la comunicación de marca y las acciones de fidelización, lo que permitió formular una estrategia integral basada en marketing digital, gestión de redes sociales, campañas publicitarias y programas de recompensas. Se concluye que la implementación de estas estrategias favorece el posicionamiento de la marca, fortalece la lealtad de los clientes y presenta viabilidad económica para impulsar el crecimiento sostenible de la empresa. Palabras claveItem Plan de mejoramiento estratégico organizacional para la empresa ISAJEM Distribuciones S.A.S(Sánchez Sevillano , H. (Asesor), 2025) Briñez López , Stefany; Aros Medina , CarolynEl presente trabajo de grado analiza la situación organizacional de Isajem Distribuciones SAS, empresa colombiana dedicada a la importación y distribución de vidrios y aluminio en la ciudad de Cali, la cual presenta dificultades derivadas de la ausencia de planeación estratégica y de la desorganización de sus procesos administrativos. El objetivo principal es diseñar un plan de mejoramiento estratégico organizacional que permita optimizar los procesos internos, fortalecer la comunicación, definir roles de liderazgo y mejorar la competitividad de la empresa. La metodología utilizada corresponde a un enfoque descriptivo y cualitativo, apoyado en el diagnóstico organizacional, la observación directa y el análisis de procesos administrativos. Los resultados evidencian falencias en la asignación de funciones, la coordinación logística y la gestión del talento humano, lo que impacta negativamente los tiempos de entrega y la satisfacción del cliente. Se concluye que la implementación del plan estratégico contribuirá al crecimiento sostenible, al fortalecimiento de la cultura organizacional y a la mejora del desempeño operativo de la empresa.Item Plan de mejoramiento para la reorganización administrativa y funcional de la empresa FULL MOTOS(Sánchez Sevillano , H. (Asesor), 2025) Ortiz Martínez , Leidi AlejandraEl presente trabajo de grado aborda la problemática administrativa de Full Motos, una pequeña empresa del sector de repuestos y accesorios para motocicletas ubicada en la ciudad de Cali, cuyo crecimiento acelerado no ha sido acompañado por una estructura administrativa formal. El objetivo principal consiste en diseñar un plan de mejoramiento que permita reorganizar de manera estratégica y funcional su área administrativa. La metodología empleada es de enfoque descriptivo y cualitativo, basada en el diagnóstico de la situación actual mediante observación directa, análisis documental y revisión de procesos internos, apoyada en teorías administrativas clásicas y en el enfoque del capital humano. Como resultados, se identifican deficiencias en la distribución de funciones, la gestión de inventarios, la comunicación interna y el control financiero, para las cuales se proponen estrategias de reorganización, estandarización de procesos e incorporación de herramientas administrativas. Se concluye que la implementación del plan de mejoramiento contribuirá al fortalecimiento organizacional, al crecimiento sostenible y a la mejora en la calidad del servicio al cliente.Item Estrategias de marketing digital y modernización tecnología para la competitividad: un estudio de caso en una microempresa de aluminio de la Comuna 21, Cali(Canaval Ordóñez, L. (Asesor), 2025) Sandoval, Francisco; Erazo, Lina MarcelaEl presente estudio analiza los factores que limitan la competitividad de una microempresa distribuidora de aluminio en la Comuna 21 de Cali, frente a la presión del dumping de productos importados, la escasa adopción tecnológica y la ausencia de estrategias de marketing digital. El objetivo principal consiste en determinar cómo la integración de dichas estrategias con la modernización tecnológica puede fortalecer su posición competitiva. Mediante un enfoque mixto, con predominancia cualitativa y estudio de caso instrumental, se aplicaron entrevistas semiestructuradas a expertos del sector, benchmarking digital y análisis DOFA. Los resultados evidencian que el 86.7% de los clientes demanda canales digitales de interacción y que el 40% inicia la búsqueda de proveedores en Internet, mientras la empresa permanece invisible en dichos canales. Se concluye que la optimización de Google My Business, WhatsApp Business y la generación de contenido digital constituyen estrategias de alto impacto y bajo costo para la sostenibilidad empresarial.Item Plan de mejoramiento estratégico organizacional para la empresa Master House Inmobiliaria S. A. S.(Sánchez Sevillano, H. (Asesor), 2025) Latorre Cardona, Ligia; Gordillo Guerrero, Juan PabloMaster House Inmobiliaria S.A.S., empresa del sector inmobiliario en Cali, Colombia, presenta deficiencias en la estandarización de procesos, comunicación interna deficiente, ausencia de indicadores de desempeño y limitada capacitación del talento humano, factores que comprometen su competitividad y calidad de servicio. El objetivo principal fue formular un plan de mejoramiento estratégico organizacional que optimice sus procesos administrativos, comerciales, operativos y financieros. La metodología empleada fue de tipo aplicada con enfoque mixto, utilizando entrevistas semiestructuradas, encuestas de satisfacción, observación directa, análisis DOFA y el modelo de las cinco fuerzas de Porter. Como resultados, se diseñaron estrategias de estandarización de procesos, digitalización, fortalecimiento del área comercial y estructuración organizacional, con un presupuesto de implementación de $22.880.000 COP ejecutable en doce meses. Se concluye que la implementación del plan permitirá consolidar la competitividad, mejorar la calidad del servicio y posicionar a la empresa como referente inmobiliario en el mercado caleño.Item Plan de mejoramiento estratégico para la gestión de inventario en la empresa Virtual Mix S. A.(Sánchez Sevillano, H. (Asesor), 2025) Quiñones Mancilla, Rodrigo Andrés; Hernández, Nathaly AlexandraVirtual Mix S.A. es una tienda digital de productos tecnológicos en Cali, Colombia, que presenta deficiencias críticas en la gestión de inventarios, registros desactualizados y disminución sostenida de ingresos entre 2020 y 2024. El objetivo principal fue formular un plan de mejoramiento estratégico orientado a optimizar los procesos de control de inventario y fortalecer la competitividad de la empresa. La metodología empleada fue de tipo aplicada con enfoque mixto —descriptivo y exploratorio—, combinando observación directa, revisión documental y análisis de procesos internos. Como resultados, se diseñaron tres estrategias: la implementación de un sistema digital de registro de inventarios, la asignación formal de un encargado del área y el fortalecimiento de la presencia en redes sociales. Se concluye que la ejecución de estas estrategias, con una inversión estimada de $320.000 COP, permite reducir errores operativos, mejorar la disponibilidad de productos y sentar bases para el crecimiento sostenido de la organización.