Biblioteca "Otoniel Paredes García" - Intenalco
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Item Informe final de diagnóstico empresarial Verdelimón(Tovar Vergara , J. G. (Docente), 2025) Alvarado Ramírez , YulianaEl presente trabajo analiza las oportunidades y desafíos del emprendimiento digital en el sector de bisutería personalizada, tomando como caso de estudio a Verdelimón Joyería y Accesorios. El objetivo principal es diagnosticar la situación empresarial y proponer estrategias que fortalezcan su posicionamiento en el mercado digital. La metodología empleada es de enfoque cualitativo-descriptivo, basada en el análisis del entorno, caracterización del mercado objetivo y evaluación de los procesos comerciales a través de redes sociales. Los resultados evidencian que la personalización del producto, el uso estratégico de plataformas digitales y la atención al cliente son factores clave para la competitividad. Se concluye que la implementación de estrategias de marketing digital y fidelización permite mejorar el reconocimiento de marca, incrementar las ventas y consolidar el crecimiento sostenible del emprendimiento.Item Plan de mejoramiento para la empresa Platería Ramírez de la ciudad de Cali Colombia(Sánchez Sevillano , H. (Asesor), 2025) Palomeque Torres , Dilan AndrésEl presente trabajo de grado analiza la problemática de mercadeo digital de la empresa Platería Ramírez, una organización con amplia trayectoria en la comercialización de joyas artesanales en el Valle del Cauca, que carece de una estrategia orientada a la internacionalización de sus productos. El objetivo principal es diseñar un plan estratégico de marketing digital que permita posicionar la marca en mercados internacionales y ampliar su alcance comercial. La metodología adoptada es de enfoque descriptivo y cualitativo, basada en el diagnóstico de la situación actual de la empresa, el análisis de sus capacidades internas y la revisión de literatura especializada en comercio electrónico y marketing digital. Como resultados, se identifican debilidades en el uso de canales digitales, la gestión de contenidos y la promoción internacional, para las cuales se proponen estrategias orientadas al comercio electrónico, el uso de redes sociales y la optimización de la experiencia del usuario. Se concluye que la implementación del plan fortalecerá la visibilidad internacional, la competitividad y el crecimiento sostenible de la empresa.Item Preferencias del mercado en la compra de camisetas oversize de algodón en la ciudad de Cali para la tienda virtual Click Oversize(Giraldo Ospina, B. (Asesor), 2025) Puentes Trujillo, Andrés Felipe; Valdés Manchola, Daniela FernandaLa presente investigación analizó las preferencias de los jóvenes caleños entre 18 y 24 años respecto a la compra de camisetas oversize de algodón, con el propósito de diseñar un plan de comercialización para la tienda virtual Click Oversize. El estudio surgió ante la necesidad de identificar los factores que influyen en la percepción de valor y la decisión de compra, especialmente aquellos relacionados con la calidad, comodidad, suavidad del material y experiencia digital. Se empleó un enfoque metodológico mixto que combinó la aplicación de encuestas estructuradas y el análisis de contenido en redes sociales. Los resultados evidenciaron que la comodidad, el estilo y la suavidad de la tela constituyen los atributos más valorados por los consumidores, mientras que el marketing digital y la interacción en redes sociales influyen significativamente en la intención de compra. Se concluye que la implementación de estrategias digitales segmentadas permitirá fortalecer el posicionamiento, la fidelización y la competitividad de Click Oversize en el mercado juvenil caleño.Item Informe final de diagnóstico empresarial Pasarex(Tovar Vergara , J. G. (Docente), 2025) Suarez Audor , Angie Viviana; Torres Quiroz , Heidy MichellPasarex es una empresa colombiana de logística internacional especializada en transporte expreso y soluciones de última milla para comercio electrónico. El presente diagnóstico empresarial tuvo como objetivo identificar las principales brechas operativas, financieras y organizacionales que limitan su desempeño competitivo. La metodología empleada fue de carácter descriptivo-analítico, utilizando herramientas de evaluación de áreas funcionales, clima laboral y liderazgo. Los resultados evidencian deficiencias críticas en planificación financiera, generando retrasos en obligaciones laborales; debilidades operacionales en mantenimiento y eficiencia de procesos; una brecha del 8% en condiciones de comodidad dentro del clima laboral; y brechas significativas en estrategia y comunicación desde la perspectiva del liderazgo. Se concluye que Pasarex requiere intervenciones prioritarias en gestión financiera, comunicación organizacional y eficiencia operativa para consolidar su posicionamiento en el sector logístico nacional e internacional.Item Plan de marketing digital: Tiendas Grama. Marketing digital y flujo de automatización(Cortés Murillo, J. (Asesor), 2026) Bedoya Cano , Gina Daniela; Ospina, YoselinEl presente trabajo desarrolla un plan de marketing digital para Tiendas Grama, MiPyme caleña dedicada a la comercialización de ropa deportiva técnica D2C. El problema central identificado fue la desconexión entre sistemas digitales, la saturación del canal de atención manual en WhatsApp y la ausencia de automatización en la recuperación de carritos abandonados. El objetivo principal consistió en diseñar e implementar un ecosistema digital omnicanal que integrara automatización de procesos, CRM, analítica web y comercio electrónico. La metodología adoptó un enfoque piloto de dos semanas, con herramientas como HubSpot, Shopify, Google Analytics 4 y PayPal. Los resultados proyectados incluyen una recuperación del 15 % de carritos abandonados, automatización del 70 % de consultas frecuentes y captación de 100 nuevos registros. Se concluye que la transformación digital articulada genera ventajas competitivas sostenibles para las MiPymes del sector retail deportivo.Item Plan de marketing digital y flujo de automatización(Cortés Murillo, J. (Asesor), 2026) García Perea, Franklin ArleyEl presente trabajo aborda la ausencia de una estrategia digital estructurada en Cuarzo Relojes, microempresa caleña dedicada a la comercialización de relojes y accesorios. El objetivo principal consiste en evaluar el nivel de madurez digital del negocio e identificar brechas y oportunidades para su transformación digital. La metodología empleada combina el análisis del modelo Canvas, la construcción del ecosistema digital, la autoevaluación de madurez basada en criterios BID/MinTIC y la definición de KPI de seguimiento. Los resultados evidencian un nivel de madurez intermedio, con fortalezas en atención al cliente y debilidades críticas en gestión de datos y automatización de procesos. Se concluye que la implementación progresiva de herramientas freemium, un CRM básico y una campaña digital estructurada bajo el concepto "Cada reloj tiene una historia" permitirá incrementar la competitividad, la fidelización y la eficiencia operativa de la empresa.Item Informe detallado del ecosistema digital Dushi Store(Cortés Murillo, J. (Asesor), 2026) Gil Pérez, Isabella; López García, NicolleEl presente trabajo analiza el ecosistema digital de Dushi Store, emprendimiento caleño del sector belleza y bienestar, con el propósito de diagnosticar su nivel de madurez digital y formular un plan de marketing orientado a su reactivación comercial. Mediante la aplicación del Modelo de Madurez Digital (MMD) y el Business Model Canvas, se identificó un Indicador General de Madurez del 40,77%, con brechas críticas en tecnología (24,00%) y estrategia (33,33%). A partir de este diagnóstico, se diseñó una estrategia articulada en tres ejes —Conocer, Posicionar y Vender— soportada en herramientas freemium, automatización de embudos de conversión y construcción de infraestructura digital mínima. Los resultados proyectan incrementos del 10% en visibilidad e interacción y del 15% en ventas en un horizonte de tres meses, sentando las bases para una transformación digital sostenible y consciente.Item Plan de marketing digital - Glossy: Marketing digital y flujo de automatización(Cortés Murillo, J. (Asesor), 2026) Chávez Fajardo, Dency Camila; García Quiñonez, IsabellaEl presente trabajo analiza el estado de transformación digital de Glossy Beauty, microempresa caleña dedicada a la comercialización de maquillaje y cuidado personal. El objetivo principal consistió en diseñar un plan de marketing digital que fortaleciera su ecosistema digital, optimizara la gestión de clientes y mejorara su competitividad. Metodológicamente, se empleó el Modelo Canvas para diagnosticar el modelo de negocio, se realizó una autoevaluación de madurez digital y se efectuó un análisis comparativo frente a competidores del sector. Los resultados evidenciaron que la empresa se ubica en el Nivel 2 de madurez digital, con presencia activa en redes sociales pero sin página web propia ni sistema CRM. Como solución, se implementaron herramientas freemium, flujos de automatización en WhatsApp Business, un sitio web en Google Sites con pasarela de pago PayPal y seguimiento mediante Google Analytics. Se concluye que Glossy Beauty posee alto potencial para escalar hacia niveles superiores de digitalización.Item Diplomado productividad y transformación digital: Caso Panadería Darita(Cortés Murillo, J. (Asesor), 2026) Tique Montilla, Josthin LeandroEl presente trabajo analiza el proceso de transformación digital de la Panadería Darita, una MiPyme artesanal de la ciudad de Cali, con el objetivo de fortalecer su competitividad mediante la adopción estratégica de herramientas tecnológicas. La metodología empleada es de carácter descriptivo-aplicado, basada en el estudio de caso, el análisis de madurez digital por dimensiones y la construcción de instrumentos como la matriz riesgo-beneficio, el modelo Canvas y el plan de marketing digital. Los resultados evidencian que Darita se ubica en un nivel de madurez digital básico-intermedio (promedio 2,1/5), con fortalezas en atención al cliente digital y brechas significativas en automatización, gestión de datos y seguridad de la información. Se concluye que la implementación progresiva de un ecosistema digital integrado, acompañada de liderazgo híbrido y capacitación del talento humano, constituye la ruta más viable para alcanzar sostenibilidad y crecimiento en el mercado local.Item Plan estratégico de publicidad digital para la comercializadora de ropa unisex “Big Focus” de la ciudad de Cali(Canaval Ordóñez, L. (Asesor), 2025) García Ochoa, Kevin Andrés; Quiroz Valencia, Angie DanielleEl marketing digital representa una palanca fundamental para las microempresas que operan en mercados de moda urbana altamente competitivos. Este estudio aplicado, descriptivo y no experimental examina a Big Focus, una tienda de ropa urbana unisex ubicada en la Comuna 3 de Cali, Colombia, que, a pesar de sus cinco años de operación, carece de una estrategia de publicidad digital estructurada. Mediante análisis FODA, diagnósticos de plataforma, encuestas y entrevistas, se identificaron debilidades críticas: identidad visual inconsistente, publicación irregular de contenido, ausencia de campañas pagadas y escasa participación de influencers. En respuesta, se propuso un Plan Estratégico de Publicidad Digital, estructurado en torno a cuatro ejes complementarios: identidad digital y branding emocional, marketing de contenidos, publicidad social pagada y marketing de microinfluencers. Se proyecta que la implementación aumentará el alcance mensual en un 40%, mejorará las tasas de participación en un 60% y elevará las ventas digitales en un 30% durante el primer año, consolidando a Big Focus como un referente local de la moda urbana.