Biblioteca "Otoniel Paredes García" - Intenalco

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    Estrategias publicitarias para la empresa de camisas personalizadas J & J ANA en la ciudad de Cali
    (Ospina Giraldo, B. (Asesor), 2024) Betancourth Rodriguez, Ana María; Mayorga Gutiérrez, Jhonnier
    La presente investigación analizó las dificultades que enfrenta la empresa J & J ANA para fortalecer su posicionamiento y competitividad en el mercado de camisetas personalizadas de la Comuna 21 de Cali, debido a deficiencias en el servicio al cliente y en las estrategias de fidelización. El objetivo fue proponer estrategias publicitarias y de servicio que mejoraran la experiencia del cliente y favorecieran la consolidación de la marca. Se desarrolló una investigación con enfoque mixto, utilizando entrevistas, grupos focales y una encuesta aplicada a 82 participantes, complementada con un diagnóstico situacional y un análisis DOFA. Los resultados evidenciaron que los consumidores valoran la atención personalizada, la comunicación digital y los programas de recompensas como factores determinantes para la fidelización. Se concluye que la implementación de estrategias comerciales, acciones promocionales y programas de fidelización contribuye al fortalecimiento del posicionamiento, la satisfacción del cliente y el crecimiento sostenible de la empresa.
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    Estudio de mercado para la identificación de estrategias de marketing en una microempresa distribuidora de aluminio en la comuna 21 de Cali
    (Montoya Cortés , J. (Asesora), 2024) Sandoval Perea , Francisco Javier; Cely Prado , Edgar
    La microempresa "Aluminios 21", ubicada en la Comuna 21 de Cali, enfrenta serias amenazas competitivas derivadas del dumping de aluminio importado, la ausencia de estrategias de marketing digital y deficiencias logísticas que comprometen su sostenibilidad. El objetivo principal consistió en analizar sus condiciones actuales y proponer estrategias que fortalecieran su competitividad y posicionamiento comercial. La investigación adoptó un enfoque cualitativo-descriptivo, empleando entrevistas semiestructuradas a cuatro empresarios del sector y análisis DOFA y PESTEL como instrumentos de diagnóstico. Los resultados evidencian una escasa presencia digital, dependencia de canales informales de comercialización y vulnerabilidad ante la competencia desleal. Se propuso un plan estratégico de marketing digital que incluye gestión de redes sociales, publicidad segmentada, implementación de WhatsApp Business y alianzas con actores locales, con una relación costo/beneficio favorable para la microempresa.