Diplomados
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Item Propuesta para implementar nuevas funciones en la app para Bancolombia(Castro Zuñiga , F. (Docente), 2023) Osorio Trujillo , Elizabeth; Saldarriaga Mejía , KevinEl presente trabajo de grado aborda la problemática del difícil acceso a productos crediticios que enfrenta la población joven por su falta de experiencia en vida crediticia, situación que limita su vinculación efectiva con el sistema financiero. El objetivo principal fue diseñar una propuesta de nuevas funciones para la aplicación móvil de Bancolombia dirigida a este segmento, con el fin de mejorar su experiencia de usuario y fomentar la fidelización. Metodológicamente, se empleó la herramienta de Journey Map para mapear el recorrido del cliente, complementada con análisis de buyer persona, benchmarking de marca en entornos digitales y construcción de arquetipo de marca. Los resultados evidenciaron puntos de dolor como tasas elevadas y baja viabilidad crediticia, frente a los cuales se plantearon soluciones como la tarjeta de crédito joven, preaprobación y asesoría permanente. Se concluye que optimizar el recorrido digital del cliente joven contribuye a reducir la deserción y fortalecer la lealtad hacia la marca.Item Diplomado alta gerencia en marketing Taquería Los Weros(Castro Zuñiga , F. (Docente), 2023) Pérez Gutiérrez , Alejandro; Espinosa Rivas , LinaEl presente trabajo de grado aborda la necesidad de fortalecer el posicionamiento de marca y las estrategias comerciales de la Taquería Los Weros, un negocio gastronómico ubicado en la ciudad de Cali. El objetivo principal fue diseñar un plan integral de marketing que permitiera identificar al consumidor objetivo, optimizar los canales de comunicación y proyectar el comportamiento de ventas de la empresa. Metodológicamente, se empleó un enfoque mixto que combinó técnicas de netnografía en redes sociales (Instagram y Facebook), la elaboración de un customer journey map y el análisis histórico de presupuestos de ventas mediante la práctica aplicada "Titan Group". Como resultados, se construyó el buyer persona de la marca, se definieron puntos estratégicos para material publicitario impreso y se estableció el arquetipo de marca "El Inocente", soportado en una colorimetría específica. Se concluye que la integración de herramientas digitales, análisis del consumidor y planeación financiera constituye una base sólida para el fortalecimiento de la identidad de marca y el incremento de la competitividad del negocio.Item Desarrollo estrategias comerciales para la joyería Italy Golden(Castro Zuñiga , F. (Docente), 2023) Salazar Montaño , Jafet; Torres Torres , Juan CamiloEl presente trabajo analiza cómo lograr que los productos de la joyería Italy Golden sean más competitivos frente a sus principales competidores del sector. El objetivo general consiste en identificar la competencia directa para diseñar un plan de negocios estable y orientado al mejoramiento continuo. La metodología empleada corresponde a un enfoque de benchmarking, basado en la recolección de datos mediante revisión de portales web, visitas presenciales, llamadas y consultas por correo a empresas como Platería Ramírez, Tous, Joyería Diana y Swarovski. Los resultados evidenciaron brechas en variables clave como precios, velocidad de respuesta, garantías y desempeño empresarial, lo que permitió formular estrategias de rediseño en áreas de producción y ventas. Se concluye que la implementación de estas mejoras, junto con el seguimiento periódico de indicadores, favorece el incremento de la competitividad, la satisfacción del cliente y la sostenibilidad empresarial.Item Desarrollo de estrategias comerciales para la empresa Lola Jeans(Castro Zuñiga , Franklin (Docente), 2023) Lozano Bravo , Michelle; Hidalgo Castro , MarianaEl presente estudio analiza la estrategia digital del e-commerce de moda femenina Lola Jeans, con el fin de mejorar la participación de los clientes y fomentar la fidelidad de la marca en un entorno competitivo. El problema de investigación se centra en la optimización de su presencia en línea y experiencia de usuario. El objetivo principal es fortalecer su estrategia de marketing digital mediante el análisis del comportamiento del consumidor, la mejora de la arquitectura web y la definición de políticas de precios. La metodología empleada es de enfoque descriptivo, basada en la evaluación de la plataforma digital y estrategias comerciales existentes. Como resultado, se identificaron deficiencias en el diseño web y en los llamados a la acción, proponiéndose mejoras en la navegación, presentación de productos y estrategias de fijación de precios. Se concluye que estas acciones permitirán incrementar la conversión, fidelización y competitividad de la marca.Item Desarrollo de estrategias comerciales para la empresa JF Aromas Finos(Castro Zuñiga , F. (Docente), 2023) Guerrero García , Juan Felipe; Arias Aguirre , Yensi CarolinaEl presente estudio analiza el desarrollo de estrategias comerciales para la empresa JF Aromas Finos, orientadas a incrementar la lealtad de los clientes y mejorar las ventas en el sector de perfumería. El problema de investigación se centra en cómo fortalecer la relación con los clientes y optimizar el desempeño comercial. El objetivo principal es diseñar estrategias que impulsen la fidelización, el crecimiento en ventas y la participación en redes sociales. La metodología aplicada es de enfoque descriptivo, basada en el análisis de prácticas comerciales, interacción con clientes y canales digitales. Como resultado, se identifican acciones como el fortalecimiento de la experiencia de compra, el uso estratégico de redes sociales y la promoción de productos mediante contenido educativo. Se concluye que la implementación de estas estrategias permitirá consolidar la marca, aumentar la fidelización y mejorar la competitividad en el mercado.Item Diplomado Alta Gerencia en Marketing Digital(2023) Palacios, Alexander; Valdés Manchola, DanielaEl presente trabajo desarrolla un análisis de estrategias de marketing digital aplicado al caso de Coca-Cola Sin Azúcar, con el propósito de comprender los factores que fortalecen el posicionamiento de la marca y la experiencia del consumidor en entornos digitales. El objetivo principal consistió en evaluar herramientas de comunicación, branding y relacionamiento con el cliente mediante el estudio de diferentes componentes del marketing digital. La metodología se fundamentó en un análisis descriptivo basado en el Customer Journey Map, activaciones POP, vitrinismo, construcción de marca, netnografía, psicología del color, identidad corporativa y estrategias de comunicación digital. Los resultados evidencian que la integración de experiencias de marca, contenidos digitales, interacción en redes sociales y comunicación emocional fortalece el reconocimiento, la fidelización y la conexión con los consumidores. Se concluye que la aplicación articulada de estas estrategias contribuye al posicionamiento competitivo y a la consolidación de la marca en los medios digitales.Item Generar una experiencia satisfactoria para los consumidores, a través de la oferta de productos de café(2024) Gutiérrez, JulianaEl presente trabajo desarrolla una propuesta de marketing estratégico para la marca TAZZA, orientada a fortalecer su posicionamiento y reconocimiento en el mercado del café. El objetivo principal consistió en generar una experiencia satisfactoria para los consumidores mediante estrategias enfocadas en la calidad del producto, la fidelización, la innovación y la expansión hacia nuevos mercados. La metodología se fundamentó en el análisis del comportamiento del consumidor y en la aplicación de herramientas de marketing digital, Customer Journey Map, estrategias BTL, inteligencia artificial y neuroventas para diseñar acciones de comunicación y comercialización. Los resultados evidencian que la integración de experiencias de marca, estrategias digitales y acciones de marketing sensorial incrementa la visibilidad, el compromiso de los clientes y la competitividad de la marca. Se concluye que la implementación de estas estrategias fortalece el posicionamiento de TAZZA y contribuye a la consolidación de relaciones duraderas con los consumidores.Item Identificar las preferencias de los consumidores de la empresa Jess(2024) Ordóñez Ortíz, Lizeth VanessaEl presente trabajo analiza los factores que influyen en las preferencias y decisiones de compra de los consumidores de Brazaletes Jess, una empresa dedicada a la elaboración de joyería artesanal con enfoque religioso y cultural. El objetivo principal consistió en identificar los elementos que determinan la percepción de valor de la marca y las estrategias más efectivas para su posicionamiento comercial. La metodología se basó en el análisis del mercado mediante herramientas como el mapa de empatía, la propuesta de valor, el Customer Journey Map, encuestas y la evaluación de estrategias de promoción, distribución y precios. Los resultados evidenciaron que la personalización, la calidad artesanal, el significado espiritual de los productos y el marketing digital fortalecen la intención de compra y la fidelización de los clientes. Se concluye que la integración de estrategias centradas en la experiencia del consumidor mejora la competitividad y el posicionamiento de la empresa Jess.Item Analizar la decisión de compra de camisetas personalizadas entre los jóvenes de Cali(2024) Suárez Montaño, Jhon SebastiánEl presente trabajo desarrolla una propuesta de marketing estratégico para la marca LAION, orientada a analizar la decisión de compra de camisetas personalizadas entre los jóvenes de Cali y fortalecer su posicionamiento en el mercado. El objetivo principal consistió en consolidar a LAION como una marca de referencia mediante la integración de tecnologías de realidad aumentada e inteligencia artificial en la experiencia de compra. La metodología se fundamentó en un análisis de mercado apoyado en herramientas como el mapa de empatía, buyer persona, propuesta de valor, customer journey, análisis PESTEL y encuestas dirigidas al público objetivo. Los resultados evidencian que la personalización, la innovación tecnológica y las estrategias de marketing digital incrementan el interés y la intención de compra de los consumidores. Se concluye que la implementación de estas estrategias favorece el posicionamiento competitivo de LAION y fortalece la fidelización de clientes en el mercado juvenil.Item Estrategias de posicionamiento para CORALIA en el mercado caleño de trajes de baño(Zúñiga Castro , F. (Docente), 2025) Ruíz Durán , ValentinaEl presente trabajo de grado analiza cómo la marca Coralia puede posicionarse estratégicamente en el mercado caleño de trajes de baño mediante propuestas diferenciadoras, inclusivas y sostenibles. El objetivo principal es formular una estrategia de marketing digital orientada a fortalecer su posicionamiento y competitividad en el contexto local. La metodología empleada corresponde a un enfoque descriptivo–analítico, basada en el estudio del comportamiento del consumidor caleño en plataformas digitales, la revisión de estrategias de marcas afines y la evaluación de herramientas digitales para la comunicación de valores sostenibles. Los resultados evidencian que el uso de narrativas emocionales, la promoción de la inclusión corporal y la comunicación transparente de prácticas sostenibles generan mayor conexión y recordación de marca. Se concluye que una estrategia digital coherente con la identidad de Coralia contribuye significativamente a su posicionamiento y diferenciación en el mercado local.