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Subject: search.filters.subject.Fidelización de clientes

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    Propuesta de mejora para la página de ventas online de Studio F Group
    (Castro Zuñiga , F. (Docente), 2023) García Mendoza , Yhonney Aguasanta
    El presente trabajo tuvo como objetivo diseñar estrategias de marketing digital orientadas a optimizar la experiencia de compra y fortalecer el desempeño del comercio electrónico de Studio F Group. La investigación identificó como principales problemáticas las demoras en la entrega de pedidos, los tiempos de carga de la plataforma digital y la necesidad de mejorar la atención al cliente. La metodología empleada fue de enfoque descriptivo, basada en el análisis del recorrido del shopper y la aplicación de herramientas de marketing digital y experiencia del usuario. Como resultado, se propusieron estrategias como murales publicitarios, vestidor virtual, programas de fidelización, optimización del proceso de compra y mejoras logísticas para incrementar la confianza y satisfacción del consumidor. Se concluye que la integración de estas acciones fortalece el posicionamiento digital de la marca, favorece la fidelización de los clientes e impulsa el crecimiento de las ventas en línea.
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    Desarrollo de estrategias comerciales para la empresa Pijanick
    (Castro Zuñiga , F. (Docente), 2023) Balanta Sandoval , Shirly Johana; Rodríguez Caicedo , Janick
    El presente trabajo tuvo como objetivo diseñar y fortalecer la identidad de la marca Pijanick mediante la definición de una estrategia de branding orientada a generar una conexión emocional con el público femenino. La investigación partió del análisis de la personalidad de la marca, la identidad visual y sensorial, así como de los elementos que influyen en la percepción del consumidor. La metodología empleada fue de enfoque descriptivo, sustentada en la aplicación de conceptos de branding, marketing y experiencia de marca. Como resultado, se definieron la personalidad de marca, la paleta cromática, el eslogan, los elementos multisensoriales, el odotipo y el rol de marca, consolidando una propuesta diferenciadora basada en el empoderamiento, la comodidad y la experiencia emocional. Se concluye que una identidad de marca coherente fortalece el posicionamiento, incrementa el reconocimiento y favorece la fidelización de los clientes.
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    Propuesta de una nueva línea de quitagrasa para la empresa T Atiendo
    (Castro Zuñiga , F. (Docente), 2023) Cabezas Arboleda , Aniley; Narváez Gómez , José Daniel
    El presente trabajo tuvo como objetivo diseñar una estrategia integral de marketing para fortalecer el posicionamiento de la marca T ATIENDO, incrementar las ventas y mejorar la fidelización de los clientes en el mercado de productos de aseo. La investigación identificó como principales problemáticas las demoras en la entrega de productos, el desabastecimiento y la necesidad de fortalecer el reconocimiento de marca y la experiencia del cliente. La metodología empleada fue de enfoque descriptivo, fundamentada en el análisis del comportamiento del consumidor y la aplicación de herramientas de marketing estratégico y digital. Como resultado, se propusieron estrategias de geofencing, beacons, programas de fidelización, promociones personalizadas y segmentación de clientes, orientadas a optimizar el recorrido de compra. Se concluye que la implementación de estas acciones fortalece la relación con los consumidores, incrementa la visibilidad de la marca y favorece la competitividad comercial.