Trabajos de grado

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    Plan de mejoramiento para implementar manuales de funciones y procedimientos en la empresa Cable Cauca Comunicaciones S.A.S.
    (Sánchez Sevillano, H. (Asesor), 2024) Barbosa Otalvaro Jhoiner Arturo; Muñoz López, Ana María
    El presente trabajo tuvo como objetivo diseñar e implementar un plan de mejoramiento para la creación de manuales de funciones y procedimientos en la empresa Cable Cauca Comunicaciones S.A.S., con el propósito de fortalecer la estructura administrativa, optimizar la coordinación entre áreas y mejorar la eficiencia operativa. La investigación se desarrolló mediante un enfoque aplicado, con alcance descriptivo y explicativo, utilizando observación participante, entrevistas semiestructuradas y análisis documental como técnicas de recolección de información. El diagnóstico evidenció deficiencias asociadas con la ausencia de manuales, tales como duplicidad de funciones, reprocesos, dificultades en la capacitación y debilidades en la comunicación interna. Como resultado, se formuló un plan de mejoramiento orientado a estandarizar procesos, definir responsabilidades, fortalecer la capacitación e implementar indicadores de seguimiento. Se concluye que la propuesta contribuye al mejoramiento continuo, la productividad y la competitividad organizacional.
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    Plan de mejoramiento a los procesos y procedimientos en el área de recepción y despacho de mercancía para la empresa Transportadora Huber Franco S.A.S.
    (Sánchez Sevillano, H. (Asesor), 2024) Rosero, Cristian Daniel; Palacios, Erika Yulieth
    El presente trabajo tuvo como objetivo diseñar un plan de mejoramiento para optimizar los procesos y procedimientos del área de recepción y despacho de mercancías de la empresa Transportadora Huber Franco S.A.S., debido a la ausencia de un manual de procesos, la falta de estructura organizacional, la deficiente capacitación del personal y las fallas de comunicación que afectan la calidad del servicio. La investigación se desarrolló mediante un enfoque cualitativo, de tipo descriptivo, exploratorio, no experimental y transversal, apoyado en observación, entrevistas, análisis documental y diagnóstico empresarial. Los resultados permitieron identificar debilidades operativas y administrativas, proponiendo un manual de procesos y procedimientos, programas de capacitación, protocolos de comunicación e incorporación de herramientas tecnológicas para el control logístico. Se concluye que la implementación de estas estrategias contribuirá a mejorar la eficiencia operativa, fortalecer el control de los procesos, incrementar la satisfacción del cliente y favorecer la competitividad de la organización.
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    Plan de mejoramiento organizacional del proceso administrativo para la empresa JaimeGo Deportes de Cali-Valle del Cauca
    (Sánchez Sevillano, H. (Asesor), 2024) García Pérez, Daniel Andrés; Panameño Larrahondo, Jhon Leyder
    El presente trabajo de grado tuvo como propósito diseñar un plan de mejoramiento organizacional para optimizar el proceso administrativo de la empresa JaimeGo Deportes, ubicada en Cali, Valle del Cauca, ante deficiencias relacionadas con la estructura organizacional, la definición de funciones, la comunicación interna y la planeación estratégica. La investigación adoptó un enfoque aplicado, de alcance descriptivo y diagnóstico organizacional, con método mixto, utilizando observación, entrevistas, encuestas, análisis documental y diagnóstico empresarial. Los resultados permitieron identificar debilidades en la gestión administrativa y formular estrategias orientadas al rediseño de la estructura organizacional, actualización de la misión, visión y políticas, elaboración de manuales de funciones, fortalecimiento de la comunicación interna e implementación de un plan de acción. Se concluye que la propuesta contribuye al fortalecimiento de la eficiencia operativa, la coordinación de procesos, la toma de decisiones y la competitividad de la organización.
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    Plan de mejoramiento en la gestión documental del área administrativa del laboratorio metrológico Gases de Occidente Santiago de Cali
    (Sánchez Sevillano, H. (Asesor), 2024) Andrade Rojas, Valentina; Machado Molina, Dayana Andrea
    El presente trabajo tuvo como objetivo diseñar un plan de mejoramiento para optimizar la gestión documental del área administrativa del Laboratorio Metrológico de Gases de Occidente en Santiago de Cali, frente a las ineficiencias derivadas del manejo manual de la documentación. La investigación fue de tipo aplicada, con enfoque mixto y alcance descriptivo, empleando entrevistas, encuestas, análisis de datos y pruebas piloto para diagnosticar el proceso y formular estrategias de intervención. Los resultados evidenciaron reprocesos, altos costos operativos, dificultades en la trazabilidad documental, uso excesivo de papel y limitaciones en la recuperación de la información. Como propuesta, se planteó la implementación de un sistema de gestión documental digital, acompañado de indicadores de seguimiento, capacitación al personal y estrategias de mejora continua. Se concluye que la digitalización fortalecerá la eficiencia operativa, reducirá costos, mejorará la sostenibilidad ambiental y favorecerá la calidad del servicio prestado por el laboratorio.
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    Plan de mejoramiento para la gestión logística y comercial de servicios del Banco W
    (Sánchez Sevillano, H. (Asesor), 2025) Pizarro Olave, Kailli; Duque González, Angelina
    El Banco W presenta deficiencias en su gestión logística y comercial, evidenciadas en la sobrecarga operativa de los colaboradores, la falta de articulación entre áreas y la ausencia de canales de comunicación interna efectivos. El objetivo principal del estudio fue elaborar un plan de mejoramiento para optimizar dichos procesos y contribuir al éxito organizacional. La investigación adoptó un enfoque multimetódico de tipo aplicado, bajo la modalidad de estudio de caso, con técnicas de diagnóstico empresarial, análisis DOFA y análisis de procesos. Los resultados revelan oportunidades de mejora en la estandarización de protocolos, la redistribución de funciones y la incorporación de herramientas tecnológicas. Se concluye que la implementación del plan propuesto permite fortalecer la estructura organizacional, elevar la productividad del talento humano y consolidar una gestión eficiente, competitiva y orientada a la calidad del servicio financiero.
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    Plan de mejoramiento de reorganización administrativa y funcional para la empresa Andrews Arepas
    (Sánchez Sevillano, H. (Asesor), 2025) Lizarazo López, Betsy Katherine; Sinisterra Cheme, María Marsela
    La microempresa Andrews Arepas, dedicada a la producción y comercialización de arepas en la ciudad de Cali, Colombia, evidenció ineficiencias operativas derivadas de una estructura organizativa informal e inadecuada para su etapa de crecimiento. El objetivo principal fue diseñar un plan de mejoramiento administrativo y funcional a partir de un diagnóstico integral de las áreas administrativa, contable-financiera y de producción. La investigación adoptó un enfoque mixto, de tipo descriptivo-diagnóstico y aplicado, empleando técnicas como observación directa, entrevistas semiestructuradas, encuestas, revisión documental y análisis DOFA. Los resultados permitieron identificar ausencia de formalización legal, inexistencia de manuales de funciones, debilidades en el control financiero y desarticulación en los procesos productivos y comerciales. Se propuso un plan de mejoramiento estructurado en formalización empresarial, reorganización administrativa, gestión contable y fortalecimiento comercial, con un presupuesto estimado de $24.000.000 COP.
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    Plan de mejoramiento para el fortalecimiento logístico en la documentación de impo y exporta de la empresa Agencia Aduanera Profesional (SIAP)
    (Sánchez Sevillano , H. (Asesor), 2025) Viveros, Ana Isabella; Núñez Montez, Bryand
    El presente trabajo aborda las deficiencias en la gestión documental de importación y exportación de la Agencia Aduanera Profesional SIAP, cuya ausencia de estandarización, limitada digitalización y comunicación interdepartamental deficiente generaban retrasos operativos, errores documentales y riesgo de sanciones aduaneras. El objetivo principal consistió en diseñar un plan de mejoramiento que fortaleciera la logística documental y optimizara los procesos operativos. Metodológicamente, se empleó un enfoque mixto de tipo aplicado, con diseño no experimental y alcance descriptivo, mediante análisis documental, observación directa y diagnóstico empresarial. Como resultado, se formularon tres estrategias: implementación de un sistema de control interno y auditoría logística, fortalecimiento de la capacitación del personal y establecimiento de indicadores de desempeño (KPI), con una inversión total de $3.000.000 COP. El análisis costo-beneficio evidenció viabilidad económica y operativa, proyectando mejoras significativas en eficiencia, trazabilidad documental, cumplimiento normativo y satisfacción del cliente.