Trabajos de grado

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2024 - 20253

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    Plan de mejoramiento en la gestión documental del área administrativa del laboratorio metrológico Gases de Occidente Santiago de Cali
    (Sánchez Sevillano, H. (Asesor), 2024) Andrade Rojas, Valentina; Machado Molina, Dayana Andrea
    El presente trabajo tuvo como objetivo diseñar un plan de mejoramiento para optimizar la gestión documental del área administrativa del Laboratorio Metrológico de Gases de Occidente en Santiago de Cali, frente a las ineficiencias derivadas del manejo manual de la documentación. La investigación fue de tipo aplicada, con enfoque mixto y alcance descriptivo, empleando entrevistas, encuestas, análisis de datos y pruebas piloto para diagnosticar el proceso y formular estrategias de intervención. Los resultados evidenciaron reprocesos, altos costos operativos, dificultades en la trazabilidad documental, uso excesivo de papel y limitaciones en la recuperación de la información. Como propuesta, se planteó la implementación de un sistema de gestión documental digital, acompañado de indicadores de seguimiento, capacitación al personal y estrategias de mejora continua. Se concluye que la digitalización fortalecerá la eficiencia operativa, reducirá costos, mejorará la sostenibilidad ambiental y favorecerá la calidad del servicio prestado por el laboratorio.
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    Plan para mejorar la deficiencia de los documentos internos de HSC INGENIERÍA DE SISTEMAS HIDRÁULICOS S.A.S
    (Sánchez Sevillano , H. (Asesor), 2025) Álvarez Bravo , Nayeli; Imbachi Nieto , Yuly
    El presente estudio analiza las deficiencias en la gestión documental de HSC Ingeniería de Sistemas Hidráulicos S.A.S, las cuales generan inconsistencias en la información, retrasos operativos y limitaciones en la toma de decisiones. El objetivo principal fue diseñar un plan de acción que optimice el manejo de documentos físicos y digitales, fortaleciendo la eficiencia organizacional. La metodología adoptada fue de enfoque mixto, mediante entrevistas, encuestas y revisión documental, complementada con un análisis costo–beneficio para evaluar la viabilidad de las estrategias propuestas. Los resultados evidencian debilidades en los procesos de archivo, ausencia de indicadores y escasa automatización. Se concluye que la implementación de estrategias de digitalización, capacitación bajo la norma ISO 9001:2015 y control mediante indicadores mejora la eficiencia administrativa, reduce errores y fortalece el cumplimiento normativo y la gestión empresarial.
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    Plan de mejoramiento estratégico organizacional para la empresa Master House Inmobiliaria S. A. S.
    (Sánchez Sevillano, H. (Asesor), 2025) Latorre Cardona, Ligia; Gordillo Guerrero, Juan Pablo
    Master House Inmobiliaria S.A.S., empresa del sector inmobiliario en Cali, Colombia, presenta deficiencias en la estandarización de procesos, comunicación interna deficiente, ausencia de indicadores de desempeño y limitada capacitación del talento humano, factores que comprometen su competitividad y calidad de servicio. El objetivo principal fue formular un plan de mejoramiento estratégico organizacional que optimice sus procesos administrativos, comerciales, operativos y financieros. La metodología empleada fue de tipo aplicada con enfoque mixto, utilizando entrevistas semiestructuradas, encuestas de satisfacción, observación directa, análisis DOFA y el modelo de las cinco fuerzas de Porter. Como resultados, se diseñaron estrategias de estandarización de procesos, digitalización, fortalecimiento del área comercial y estructuración organizacional, con un presupuesto de implementación de $22.880.000 COP ejecutable en doce meses. Se concluye que la implementación del plan permitirá consolidar la competitividad, mejorar la calidad del servicio y posicionar a la empresa como referente inmobiliario en el mercado caleño.