Auditoría normas internacionales-NIA

Abstract

El presente trabajo de grado aborda la necesidad de implementar un Sistema de Gestión de Calidad en la empresa Hielo Polar Cali, con el fin de mejorar su eficiencia operativa y competitividad en el mercado. El objetivo principal fue diseñar un sistema de gestión de calidad ajustado a la estructura organizacional, mediante el análisis de procesos clave como inventarios, costos de venta y costos de producción. La metodología adoptó un enfoque descriptivo, basado en la revisión de operaciones, auditoría de procesos y evaluación de la cadena de valor. Los resultados evidenciaron oportunidades de mejora en la estandarización de procesos y control de costos, impactando positivamente la eficiencia y efectividad organizacional. Se concluye que la implementación de un sistema de gestión de calidad fortalece el desempeño empresarial, facilita la toma de decisiones y contribuye al logro de ventajas competitivas sostenibles.