Plan de mejoramiento para el proceso de almacenamiento en las áreas de bodega en la empresa eléctricas de Medellín en la ciudad de Santiago de Cali

Abstract

El presente estudio analiza las deficiencias en los procesos de almacenamiento y despacho de pedidos en la empresa ELÉCTRICAS DE MEDELLÍN, sede Cali, las cuales afectan la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente. El problema de investigación se centra en las dificultades en el proceso de picking, generando demoras en la entrega de pedidos y pérdida de clientes. El objetivo principal es evaluar dichos procesos y proponer acciones de mejora que optimicen el desempeño logístico. La metodología empleada es de enfoque descriptivo-analítico, apoyada en la observación directa y la elaboración de un cuadro de diagnóstico para identificar las causas del problema. Los resultados evidencian ineficiencias en la organización del almacén y en los tiempos de alistamiento. Se concluye que la implementación de estrategias de mejora permite optimizar los procesos, reducir tiempos de entrega y fortalecer la competitividad empresarial.