Informe final de diagnóstico empresarial: Fundación Zoológica de Cali

Abstract

El presente trabajo analiza el impacto de los estilos de liderazgo liberal y autocrático en la Fundación Zoológica de Cali, a partir de un diagnóstico organizacional basado en el estudio de dos casos reales: el área de seguridad y el restaurante Hacienda del Bosque. El objetivo principal fue comprender las causas y efectos de dichos estilos sobre la comunicación interna, el clima laboral y el desempeño de los colaboradores, así como proponer acciones de mejora. La metodología empleada corresponde a un enfoque cualitativo, de carácter descriptivo–analítico, sustentado en el análisis de situaciones organizacionales reales. Los resultados evidencian que la falta de control y supervisión, así como el exceso de autoridad y la comunicación vertical, generan desmotivación, conflictos laborales y alta rotación de personal. Se concluye que la adopción de un liderazgo transformacional y participativo, apoyado en un plan de comunicación, estrategias de trabajo en equipo, protocolos de manejo de conflictos y la aplicación del modelo GROW, contribuye al fortalecimiento del clima organizacional y a una gestión más efectiva del talento humano.