Análisis del impacto de la ambigüedad de los roles en el desempeño de los trabajadores en una microempresa familiar

Abstract

El presente trabajo de grado analiza la incidencia de la ambigüedad de roles en el desempeño laboral de una microempresa familiar ubicada en el municipio de La Cumbre, Valle del Cauca. El objetivo principal fue diagnosticar cómo la falta de definición de funciones, la ausencia de una estructura organizacional y la inexistencia de procesos formales de gestión del talento humano afectan la coordinación del trabajo y el rendimiento organizacional. La investigación se desarrolló mediante un enfoque descriptivo, apoyado en referentes teóricos sobre gestión del talento humano, diseño del trabajo y empresas familiares, complementado con un diagnóstico de la percepción de los trabajadores sobre la claridad de sus funciones y la organización del trabajo. Los resultados evidenciaron desorganización, duplicidad de actividades, dificultades en la comunicación y limitaciones para aprovechar las capacidades del personal. Se concluye que la definición de roles y la formalización de procesos contribuyen al mejoramiento del desempeño laboral, la coordinación interna y el clima organizacional.