Informe final de diagnóstico empresarial Essensale S.A.S.-Senthia

Abstract

El presente trabajo de grado desarrolla un diagnóstico empresarial de Essensale S.A.S., analizando los factores que inciden en su posicionamiento dentro del mercado de bienestar, perfumería y cuidado personal. El problema de investigación se centra en la necesidad de fortalecer su competitividad mediante la innovación, la diferenciación del portafolio y la consolidación de su propuesta de valor basada en la personalización. El objetivo principal es evaluar la situación actual de la empresa y proponer estrategias que optimicen su crecimiento sostenible y su cercanía con el cliente. La metodología empleada corresponde a un enfoque cualitativo-descriptivo, sustentado en el análisis interno, revisión documental y caracterización del mercado. Los resultados evidencian oportunidades en la ampliación del portafolio, fortalecimiento del modelo “Hágalo Usted Mismo” y mejora de la experiencia del cliente. Se concluye que la implementación de estrategias innovadoras permite consolidar su posicionamiento y competitividad en el mercado latinoamericano.